HellSpin Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: €2,620

HellSpin Casino

안전 지수:평균 이하 제출: 2022.12.06 | 해결 : 2022.12.14

해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전

오리지날번역

헝가리 선수는 이 불만을 제출하기 10일 전에 철회를 요청했습니다. 플레이어는 지불을 받았으며 불만은 "해결됨"으로 종료되었습니다.

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민감한 첨부 파일

marning

발전된 초보

민감한 첨부 파일

1 년 전

오리지날번역

나는 인출이 매우 빠르기 때문에 이것이 매우 좋은 카지노라고 생각했습니다. 가장 긴 시간은 1 일을 초과하지 않으며 때로는 1 시간 이내에도 수십 번 인출했습니다. 그런데 11월 25일에 너무 많은 출금으로 인해 출금 시간이 연장된다는 이메일을 받았습니다. 오늘 현재로 10일이 지났고 인출이 아직 처리 중입니다. 이메일과 온라인으로 고객센터 직원들과 소통을 했고, 답변을 기다리다, 미안하다 등의 답변을 받았지만 여전히 진전이 없었습니다. 나는 당황했고 이 카지노에 문제가 있는 것이 아닐까 걱정했습니다.

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공공의

Petronela

Complaints Team Lead

공공의

1 년 전

오리지날번역

친애하는 마닝,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 출금 문제에 대해 유감스럽게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 일반적입니다. 이것은 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 어느 정도 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 인출 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.

그렇기 때문에 우리는 플레이어가 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하고 불만을 제출하기 전에 출금 요청 후 최소 14일을 기다릴 것을 조언합니다.

귀하의 계정이 성공적으로 확인되었고, 귀하의 게임 기록이 확인되었으며, 귀하의 출금이 카지노에서 승인되었으며, 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다. 너.

양해해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의

marning

발전된 초보

공공의

1 년 전

오리지날번역

알겠습니다. 계속 기다리겠습니다. 이전 인출이 매우 순조로웠다는 것뿐인데 이번에는 매우 이상합니다. 며칠 후 업데이트로 다시 찾아오겠습니다.

감사

좋은 하루 되세요

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공공의

Petronela

Complaints Team Lead

공공의

1 년 전

오리지날번역

안녕 마닝,

지난 대화 이후로 어떤 진전이 있었나요?

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공공의

marning

발전된 초보

공공의

1 년 전

오리지날번역

안녕하세요, 걱정해주셔서 감사합니다. 안타깝게도 아직 인출을받지 못하고 기다리고 있습니다. 월드컵 때문에 이 사이트에 다른 스포츠 중심 카지노가 있는 것 같습니다. 축구에 베팅하는 사람들이 너무 많은 것 같아요. 그러나 14일 이상은 너무 길어 이전 인출이 1일을 초과하지 않았습니다. 원만하게 해결되길 바랍니다. 매우 감사합니다.

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공공의