러시아 출신 선수는 2월 1일 최초 요청 이후 철수가 지연되는 현상을 겪었습니다. 요청된 KYC 문서를 모두 제출했음에도 불구하고 플레이어는 어떠한 응답이나 업데이트도 받지 못했습니다. 저희는 카지노측에 수차례 연락하여 상황조정을 시도했으나 아무런 응답을 받지 못했습니다. 그 결과 해당 불만사항을 '미해결'로 표시했는데, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있었습니다. 우리는 플레이어에게 문제 해결에 도움이 될 수 있기를 바라며 더 높은 권한을 가진 Gaming Curacao에 문의하라고 조언했습니다.
2월 1일부터 출금을 요청했지만 아직 아무것도 받지 못했습니다. 그들은 여러 개의 Kyc 문서를 요청했지만 여전히 아무것도 요청하지 않았습니다. 그들은 대답하지 않는다
is13님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Heybets Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
3월 5일:
자체 인증된 ID를 제출하세요. 즉, 현재 날짜와 Heybets 사용자 이름이 포함된 ID를 들고 있는 사진을 의미합니다.
바로 이 사진을 보냈어요. 그리고 아직도 대답이 없어
필요한 정보를 제공해 주신 is13님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 is13님,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 그들이 응답하면 어떤 조치를 취할 수 있는지 살펴보겠습니다.
Heybets Casino님께, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다. 사건에 관해 더 많은 정보를 공유해주실 수 있나요? 플레이어로부터 신분증 사진을 받았는지 알려주시겠어요? 플레이어는 언제 인증을 진행할 것으로 예상합니까? 또 제출해야 할 서류가 있나요?
나는 당신의 의견을 기대하고. 뒷받침할 증거가 있으면 언제든지 내 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru .
감사합니다.
나탈리아
is13님께,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 Gaming Curacao( complaints@gaming-curacao.com 또는 웹사이트에 있는 '연락처' 버튼을 통해) 불만사항을 제출하세요. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려 주시기 바랍니다( natalia.b@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
나탈리아
AdBlock을 비활성화해주세요