홈 화면컴플레인Heybets Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

Heybets Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

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양: €1,005

Heybets Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2024.08.21 | 케이스 종결 : 2024.09.07
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 개월 전
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리투아니아 출신의 플레이어는 출금을 2주도 채 기다리지 않았습니다. 안타깝게도 아직 지급금을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 지연이 KYC 검증이나 많은 양의 요청 때문일 수 있다고 전달했으며 플레이어에게 인내심을 갖으라고 조언했습니다. 그러나 플레이어가 후속 문의에 응답하지 않았기 때문에 추가 조사에 필요한 정보가 부족하여 불만이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요!

저는 HeyBets 베팅 회사에 대해 불평하고 싶습니다. 8월 10일에 1005유로를 얻었고 그것을 인출하고 싶었습니다. 그때까지 제가 한 모든 입금은 제가 인출을 요청한 것과 같은 은행 계좌에서 이루어졌습니다. 제 인출은 아직 확인되지 않았습니다.


첫날에, 어떤 유지관리 때문에 출금이 지연된다는 것을 알게 되었고, 이틀 후에 KYC 검사를 받아야 한다고 했습니다. 필요한 모든 서류를 보냈는데, 모든 것을 확인할 때까지 최대 7일까지 기다리라고 했습니다. 오늘은 필요한 서류를 보낸 지 8일째 되는 날입니다. 지원팀에 연락하려고 했지만, 아무런 답변도 없이 그냥 무시했습니다.


재밌는 사실: 출금 금액이 어떻게 된 건지 1005유로에서 984유로로 줄었어요… 😅


여러분의 도움을 기다리고 있습니다!

감사해요!

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공공의
공공의
4 개월 전
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Tutatasas님,

컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 당사에서는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하께서 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 당사에서 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요 Tutatasas님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
공공의
3 개월 전
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Tutatasas 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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