홈 화면컴플레인Heybets Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

Heybets Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

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양: €840

Heybets Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2024.11.05
케이스 오픈 현재 상태

카지노의 답변을 기다리는 중

1d 2h 0m 14s

사례 요약

6 일 전
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리투아니아의 플레이어가 이 컴플레인을 제출하기 2주 전에 인출을 요청했습니다. 돈은 아직 입금되지 않았습니다.

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공공의
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2 주 전
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안녕하세요. 이렇게 시작했습니다. 20유로를 입금하고 840-850유로까지 도박을 했습니다. 그런 다음 출금을 시도했을 때 "인출 보류, heybets 팀원 중 한 명이 확인할 때까지 기다리세요"라는 메시지가 나왔습니다. 7일 동안 보류 상태였습니다. 지원팀은 처음 2일 동안 답변을 보내서 조금 기다려야 한다고 말했고, 재무팀에 출금 사실을 알렸습니다. 아무런 업데이트도 없었고, 매일 지원팀에 몇 번 글을 쓰는데 어떻게 된 일인지 아십니까? 무시당했습니다. 약 25개의 다른 메시지를 보냈지만, 단 하나도 답장이 없었습니다. 사실상 그들은 저를 고스팅하고 있고, 저는 그들이 저를 사기치고 있다고 생각합니다. 그런 종류의 돈은 저 같은 사람에게는 삶을 바꿔놓는 일입니다. 이 문제를 해결하는 데 도움을 주시면 감사하겠습니다. 보류 중인 출금 스크린샷과 무시당하는 지원팀에 대한 메시지를 아래에 올리겠습니다.

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공공의
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2 주 전
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안녕하세요 Ferumop 님,

이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.

계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.

감사합니다.
컴플레인 해결 센터


참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
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공공의
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1 주 전
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친애하는 Ferumop님,

잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
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공공의
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1 주 전
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안녕 닉.

아니요, 출금을 받지 못했고 지원팀은 단 한 개의 메시지에도 답변하지 않았습니다.

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공공의
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6 일 전
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카지노를 대화에 초대할 수 있나요? 그들은 그냥 나를 무시하고 있어요.

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공공의
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6 일 전
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Ferumop, 제공된 모든 정보에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.

문제가 해결되기를 바랍니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
6 일 전
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안녕하세요 Ferumop,

귀하의 사례를 검토했고 출금 과정에서 어려움을 겪으셨다는 소식을 듣고 죄송합니다. 카지노에 연락하여 최선을 다해 도와드리겠습니다. 그들이 응답하면 무엇을 할 수 있는지 알아보겠습니다.



친애하는 Heybets Casino,

플레이어의 불만을 해결하는 데 도움이 되도록 이 대화에 참여해 주시기를 바랍니다. 이 사건에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까? 구체적으로, 플레이어의 출금 요청의 현재 상태는 어떻고, 언제쯤 귀하 측에서 처리될 것으로 예상할 수 있습니까?

귀하의 회신을 기다리겠습니다. 뒷받침하는 증거가 있으면 언제든지 저의 이메일 주소로 보내주십시오. natalia.b@casino.guru

감사합니다,

나탈리아

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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Heybets Casino님은 답을 하기까지 1d 2h 0m 14s 의 시간이 남아있습니다

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