리투아니아의 플레이어가 이 컴플레인을 제출하기 2주 전에 인출을 요청했습니다. 돈은 아직 입금되지 않았습니다.
안녕하세요. 이렇게 시작했습니다. 20유로를 입금하고 840-850유로까지 도박을 했습니다. 그런 다음 출금을 시도했을 때 "인출 보류, heybets 팀원 중 한 명이 확인할 때까지 기다리세요"라는 메시지가 나왔습니다. 7일 동안 보류 상태였습니다. 지원팀은 처음 2일 동안 답변을 보내서 조금 기다려야 한다고 말했고, 재무팀에 출금 사실을 알렸습니다. 아무런 업데이트도 없었고, 매일 지원팀에 몇 번 글을 쓰는데 어떻게 된 일인지 아십니까? 무시당했습니다. 약 25개의 다른 메시지를 보냈지만, 단 하나도 답장이 없었습니다. 사실상 그들은 저를 고스팅하고 있고, 저는 그들이 저를 사기치고 있다고 생각합니다. 그런 종류의 돈은 저 같은 사람에게는 삶을 바꿔놓는 일입니다. 이 문제를 해결하는 데 도움을 주시면 감사하겠습니다. 보류 중인 출금 스크린샷과 무시당하는 지원팀에 대한 메시지를 아래에 올리겠습니다.
Ferumop, 제공된 모든 정보에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 Ferumop,
귀하의 사례를 검토했고 출금 과정에서 어려움을 겪으셨다는 소식을 듣고 죄송합니다. 카지노에 연락하여 최선을 다해 도와드리겠습니다. 그들이 응답하면 무엇을 할 수 있는지 알아보겠습니다.
친애하는 Heybets Casino,
플레이어의 불만을 해결하는 데 도움이 되도록 이 대화에 참여해 주시기를 바랍니다. 이 사건에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까? 구체적으로, 플레이어의 출금 요청의 현재 상태는 어떻고, 언제쯤 귀하 측에서 처리될 것으로 예상할 수 있습니까?
귀하의 회신을 기다리겠습니다. 뒷받침하는 증거가 있으면 언제든지 저의 이메일 주소로 보내주십시오. natalia.b@casino.guru
감사합니다,
나탈리아