홈 화면컴플레인Heybets Casino - 플레이어의 계정이 이유 없이 폐쇄되었습니다.

Heybets Casino - 플레이어의 계정이 이유 없이 폐쇄되었습니다.

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양: €1,650

Heybets Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2024.11.07
케이스 오픈 현재 상태

Casino Guru가 답변을 기다리는 중

6d 18h 42m 23s

사례 요약

5 시간 전
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리투아니아의 플레이어는 수동 검증으로 인해 약속된 72시간 처리 시간을 초과하는 1650유로의 인출 문제에 직면했습니다. 답변이 없는 메시지를 여러 번 받은 후, 플레이어는 계정이 로그아웃되고 "활성화되지 않음"이라는 메시지를 받습니다. 그들은 카지노의 유효한 도박 라이선스 부족과 위반 없이 수년간 플레이한 후 갑자기 계정이 폐쇄된 것에 대해 우려를 표명합니다.

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공공의
공공의
7 시간 전
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11월 3일에 1650유로를 출금했는데, 관리자가 수동으로 출금을 확인하고 확인해야 했기 때문에 즉시 출금할 수 없었습니다. 약관에 따르면 출금을 완료하는 데 최대 72시간이 걸리지만 그보다 더 오래 걸렸습니다.


처음에는 재무팀 등으로부터 아무런 업데이트도 없다고 말했고, 얼마 후에는 사이트와 텔레그램에서 내 메시지를 무시하기 시작했습니다. 왜 그럴까 걱정되기 시작했는데, 몇 년 동안 그곳에서 플레이했고 위반된 약관이 없었기 때문입니다.


그리고 그들에게 연락하려고 더 많은 시간을 보낸 후, 저는 로그아웃되었고 다시 로그인하려고 했을 때 "계정이 활성화되지 않았습니다"라는 메시지를 받았습니다. 이 메시지는 제가 구글에서 조사했을 때 많은 사용자에게 보여졌고, 동일한 문제, 무시 메시지, 왜 이런 일이 일어났는지에 대한 정보 제공 없음 등이 있었습니다. 저는 그들이 왜 그렇게 낮은 신뢰 점수를 받았는지 놀랍지 않습니다.

또한 그들은 더 이상 유효하지 않은 GC Curacao 라이선스를 사용하고 있었기 때문에 온라인 도박 사이트를 운영할 라이선스조차 없다는 점에 유의하고 싶습니다.GC Curacao는 8월 18일에 모든 운영을 중단했고, 그들은 이 라이선스로 온라인 도박 사이트에서 여전히 이 라이선스를 사용하는 사람이 불법이고 사기라는 것을 페이지에서 알아챘습니다.그렇다면 그들은 여전히 다른 사람들을 사기치고 아무 이유 없이 무작위로 계정을 폐쇄하고 왜 그랬는지 아무 말도 하지 않는 것은 어떻게 가능한 일입니까?이것은 저에게 많은 돈입니다.저는 여기에서 약 150K를 걸었고, 그들이 저를 그렇게 대하는 것입니까?저는 제가 잘못한 것이 없다는 모든 증거와 모든 논리적인 답변을 가지고 있습니다.

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공공의
공공의
6 시간 전
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친애하는 세븐스,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.

그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.

하지만 현재 계정에 로그인할 수 없으니, 이번이 처음으로 카지노 계정을 인증하려고 시도한 것인지 알려주시겠습니까?

어떤 서류를 카지노에 검증을 위해 보냈나요? 서류 중 체크하고 승인한 게 있나요?

이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있나요?

보너스를 받아서 상금을 모았나요, 아니면 보너스 없이 상금을 모았나요?

귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.

감사합니다,

베로니카

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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5 시간 전
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