High 5 Casino 리뷰

미주리 주에 거주하는 한 플레이어는 하이 5 카지노가 골드 앤 스핀 게임의 시스템 오류를 인정하면서도 11월 3일(약 700달러)과 11월 6일(약 400달러)에 플레이한 두 번의 보너스 라운드에서 얻은 상금을 지급하지 않고 있다고 신고했습니다. 해당 라운드 기록도 없으며, 플레이어는 세션 내역을 캡처한 스크린샷을 가지고 있습니다. 플레이어는 카지노 측에 누락된 상금을 지급해 줄 것을 요청했습니다.

한 사용자가 Trustly를 통해 175달러를 입금하고 확인을 받았지만, High 5 계좌에는 입금되지 않았습니다. Trustly는 결제 완료를 확인했고 은행에서는 출금 내역을 표시했지만, High 5 카지노는 입금이 거부되었으며 3~5영업일 내 환불을 제안했지만, 아직 환불되지 않았습니다. 사용자는 입금 증빙을 제출했지만, 카지노 측은 여러 계좌를 만들었다고 주장하고 있으며, 사용자는 이를 부인하고 있습니다. 이 사건은 아직 해결되지 않았으며, 자금 입금에 대한 해결책도 나오지 않았습니다.

한 오랜 플레이어가 약 800달러를 환전하려 시도한 후 명확한 설명이나 연락 수단 없이 계정이 폐쇄되었다고 신고했습니다. 해당 플레이어는 사회보장번호를 포함한 본인 확인을 완료했고, 출금을 위해 새 은행 계좌를 개설하기도 했습니다. 카지노 측은 계정이 두 개 이상의 계정을 생성하여 약관을 위반했다고 이메일을 보냈지만, 플레이어는 계정이 하나뿐이라며 이의를 제기했습니다. 복사-붙여넣기 방식의 답변을 중복해서 받았지만, 관리자나 분쟁 해결팀에 연락하여 해결을 요청하지 못했습니다.

오랜 기간 게임을 즐긴 한 플레이어는 거액의 당첨금을 받은 후, 사이트에서 추가 서류와 새 결제 카드를 요구했다고 밝혔습니다. 10일 전에 모든 서류를 제출했지만, 아직 확인이 진행 중이며 자금 인출에 최대 14일이 걸릴 수 있다는 답변을 받았습니다. 특히 스크릴의 경우, 이전 경험보다 더 오래 걸렸습니다. 플레이어는 자신이 지연되고 있다고 생각하며, 마땅히 받아야 할 금액을 받지 못할까봐 걱정하고 있습니다. 중재자는 더 명확한 정보와 이의 제기된 총 금액을 요구하며, 답변이 없을 경우 사건이 미해결로 처리될 수 있다고 경고했습니다.

한 인증된 회원이 2025년 2월 27일에 앱이 일반 버전으로 리디렉션되어 스윕 코인 및 사용에 접근할 수 없다고 보고했습니다. 또한 노트북에서는 로그인할 수 없고, 앱을 재설치해도 소용이 없으며, Prize Out을 통한 기프트 카드 사용도 차단되었습니다. High 5에 연락했지만 아무런 답변이 없었고, 중재자에게 문제를 제기하여 지원과 남은 코인 사용에 대한 해결책을 요청했습니다. 해당 사이트가 2025년 3월 14일에 코네티컷을 떠났다는 보고가 나오면서, 해당 사이트는 충성도와 건전한 평판을 강조하며 사기 행위를 우려하고 있습니다. 카지노 측의 아무런 대응이 없어 해당 불만은 미해결로 종결되었습니다.

테네시 출신의 한 플레이어가 4,500유로를 인출하려 했지만, 카지노 측은 추가 정보 없이 여러 계좌를 보유하고 있다고 주장하며 자금을 압류했습니다. 플레이어는 상황을 명확히 하려고 노력했지만, 정해진 기한 내에 불만 처리팀의 문의에 답변하지 않았습니다. 결국, 소통 부족으로 불만 처리는 종결되었지만, 플레이어는 나중에 다시 제기할 수 있는 선택권을 가지고 있었습니다. 불만 처리팀은 플레이어가 다시 연락할 경우 지원을 제공할 수 있습니다.

캘리포니아 출신의 한 플레이어는 정보 업데이트 후 계정 삭제 및 당첨금 몰수 위기에 처했습니다. 2024년부터 활성 계정을 유지할 수 있었음에도 불구하고, 그는 복수 계정 규칙을 위반하여 277달러의 당첨금을 잃었다는 통보를 받았습니다. 민원 처리팀은 카지노 측에 해명을 요청했지만 답변을 받지 못했습니다. 결과적으로 민원은 "미해결"로 처리되었고, 캘리포니아 소비자보호국(California Department of Consumer Affairs)에 연락하는 것을 포함한 추가 조치에 대한 안내를 받았습니다.

코네티컷 출신의 High 5 Casino의 검증된 회원인 플레이어는 사이트의 일반 버전으로 리디렉션된 후 계정에 액세스하고 2000개의 스윕 코인을 사용할 수 없었습니다. 여러 기기에서 지원팀에 연락하고 계정에 액세스하려고 여러 번 시도했지만 응답을 받지 못했고 카지노가 코네티컷을 떠나는 것이 걱정되었습니다. 비밀번호를 변경하고 성공적으로 로그인하여 일부 스윕 코인을 사용할 수 있게 되자 문제가 해결되었습니다. 그는 불만 처리 팀에서 받은 도움에 감사를 표했습니다.

루이지애나 출신의 플레이어는 KYC 및 AML 규정 위반 혐의로 어려움을 겪었으며, 카지노가 문제 도박꾼을 보호하지 못했고 그의 이력에 대한 적절한 실사를 하지 않았다고 주장했습니다. 플레이어는 적절한 개입이나 자체 배제 지원 없이 과도하게 도박을 하도록 허용되어 상당한 재정적 손실을 입었다고 주장했습니다. 그러나 불만 처리 팀은 플레이어가 도박 문제를 나타내는 공식적인 자체 배제 요청을 제공하지 않았기 때문에 환불 요청을 뒷받침하거나 카지노에 처벌을 내릴 증거가 충분하지 않다고 결론지었습니다. 불만은 향후 자체 배제 절차 및 지원 리소스에 대한 권장 사항과 함께 종결되었습니다.