Hiperwin Casino 리뷰

오스트리아 출신의 한 플레이어는 필요한 모든 서류를 제출했음에도 불구하고 히페르윈(Hiperwin)에서 확인 후 계정이 차단되었습니다. 거의 3주가 지난 후에도 그녀의 계정은 여전히 차단되어 30일 동안만 유효한 활성 보너스 조건을 충족할 수 없게 되었습니다. 이 문제는 불만 처리팀에 의해 해결되었으며, 해당 사건은 스포츠 베팅 관련 불만 처리 범위에 속하지 않는다는 것을 확인하여 그녀의 불만은 기각되었습니다.

브라질 플레이어는 $17,000를 획득했고 보너스 요구 사항을 충족했으며 출금을 요청했습니다. 그런데 당첨금이 계좌에서 사라졌습니다. 플레이어의 논쟁에도 불구하고 카지노는 그들이 보너스 규칙을 위반했다고 비난했습니다. 플레이어는 카지노가 규칙, 특히 보너스로 플레이할 때 최대 베팅 한도에 대해 적절하게 알려주지 않았다고 주장했습니다. 철저한 조사와 양 당사자와의 의사소통 결과, 해당 플레이어는 보너스가 활성화된 동안 최대 베팅 제한을 29회 위반한 것으로 나타났습니다. 이로 인해 카지노는 플레이어의 상금을 압수하기로 결정했습니다. 불만 처리 팀은 증거를 검토한 후 카지노의 결정에 동의하고 플레이어의 불만을 거부했습니다.

브라질 출신의 플레이어는 문서 확인을 여러 번 시도했음에도 불구하고 온라인 카지노에서 상금을 인출할 수 없다고 불평했습니다. 일련의 통신 후에 플레이어가 환영 보너스에 대한 베팅 요구 사항이 완료되지 않아 상금을 인출할 수 없다는 것이 밝혀졌습니다. 카지노는 플레이어가 인출하기 전에 보너스를 완전히 베팅해야 한다고 복원했습니다. 실수로 보너스를 취소하여 잔액이 재설정된 플레이어는 베팅 요구 사항을 충족하기 위해 보너스와 잔액을 복원하는 데 동의했습니다. 카지노는 플레이어의 잔액을 의무화하고 복원했습니다. 해당 플레이어는 당시 베팅 요건을 충족하는 과정에 있었습니다. 불만 처리 팀은 플레이어의 베팅 진행 상황에 대한 업데이트를 기다리고 있었습니다.

포르투갈의 플레이어는 Skrill을 통해 Hiperwin에 33 EUR를 입금했지만 해당 금액이 그녀의 계정에 적립되지 않았습니다. 카지노 지원팀과 여러 차례 접촉했음에도 불구하고 문제는 해결되지 않았습니다. 이러한 상황에 좌절한 플레이어는 자금 수령을 포기하기로 결정하고 계정 차단을 요청했습니다. 우리는 추가 조사를 위해 결제 제공업체에 연락할 것을 제안했지만 플레이어는 더 이상의 조사를 진행하지 않고 불만 사항을 종결하기로 결정했습니다. 플레이어의 응답 부족으로 인해 불만 사항이 결국 거부되었습니다. 불만 사항이 종결된 후, 카지노 담당자는 플레이어가 결국 카지노 계정에 누락된 금액을 적립받았다는 확신을 가지고 우리에게 연락했습니다.

브라질의 플레이어는 카지노 조건에 따라 자신의 위치에서 사용할 수 없음에도 불구하고 50.00을 입금하고 환영 보너스를 받았습니다. 그는 보너스 돈이 아닌 스포츠 베팅에 실제 돈을 사용했고 보너스를 취소했습니다. 그러나 그의 출금 요청은 거부되었고 그의 자금은 아무런 설명 없이 그의 계좌에서 제거되었습니다. 그는 베팅을 하기 전에 보너스를 취소했으며 자신의 상금은 실제 돈에서 나왔다고 주장했습니다. 카지노는 플레이어가 보너스를 취소하기 전에 여러 번 베팅했으며 최대 베팅 한도를 위반하여 불공정한 이점을 얻었다고 주장했습니다. 플레이어는 또한 보너스가 취소된 후 발생한 별도의 500 레알 승리의 압수에 대해 이의를 제기했습니다. 게임 로그와 카지노 약관을 검토한 후, 우리는 플레이어가 최대 베팅 기간을 위반했고 문제의 상금이 동일한 보너스 자금에서 나온 것이므로 카지노가 규칙에 따라 행동했다는 결론을 내렸습니다. 해당 고소는 부당하다고 기각됐다.

브라질 출신의 플레이어는 카지노의 특정 문서 요청으로 인해 온라인 카지노에서 상금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 플레이어의 은행에 따르면 카지노가 요청한 문서가 존재하지 않는 것으로 알려졌습니다. 플레이어는 결제를 위해 CPF만 필요했던 거래에 PIX를 사용하는 것을 선호했습니다. 우리는 플레이어를 돕기 위해 노력했고 불만 사항의 기한을 연장했습니다. 그러나 해당 플레이어는 응답하지 않아 추가 조사가 불가능했습니다. 결과적으로 해당 불만은 기각되어야 했습니다. 결국 플레이어는 철회가 성공적으로 처리되었음을 알려주었고 해결된 대로 불만 사항을 종료하게 되었습니다.

프랑스 선수는 HiperWin 웹사이트에 50유로를 입금했지만 스포츠북에 액세스할 수 없었습니다. 고객 서비스는 등록 시 잘못된 국적을 제공하여 계정이 폐쇄되었음을 알렸습니다. 플레이어가 실제 위치와 다른 국가에서 등록했기 때문에 불만이 처음에 거부되었습니다. 그러나 문제를 재검토한 결과 카지노 측은 마음이 바뀌어 플레이어에게 환불하기로 결정했습니다. 결과적으로 케이스를 해결된 대로 종료했습니다.