홈 화면컴플레인HitNSpin Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

HitNSpin Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

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양: €5,000

HitNSpin Casino
제출: 2023.11.13 | 해결 : 2023.11.18
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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독일 출신의 선수는 2주도 채 안 되어 철수를 기다리고 있었습니다. 불행하게도 그 시점에는 지급금을 받지 못했습니다. 플레이어는 자신의 계정이 확인되었다고 보고했지만 여전히 출금이 불가능했습니다. 카지노 지원팀은 해당 계정에 대한 추가 확인이 필요하며 며칠이 걸릴 수 있다고 알렸습니다. 그러나 나중에 플레이어가 카지노에서 지불했음을 확인하면서 문제가 해결되었습니다. 그런 다음 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

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공공의
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지난 11일 동안 출금 및 계좌 확인을 시도하고 있습니다. KYC에 필요한 서류는 모두 제출했습니다.. 거의 매일 지원팀에 연락해서 인증상태를 문의하고 있습니다.. 매번 똑같은 답변으로.. 기다려야겠습니다.. 하겠습니다 Casino Hitnspin의 신뢰성과 공정성, 그리고 결과에 대해 계속해서 업데이트해 주십시오. 이 문제에 대해 도움을 주실 수 있기를 바랍니다.

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Cosmo28님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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다시 문의해보니 이제 계좌가 인증되었으나 아직 출금이 불가능합니다. 이제 계좌를 인증해야 하기 때문입니다. 지원팀에 따르면 며칠 이상이 소요될 수 있습니다. 이렇게 어려운 출금은 경험한 적이 없습니다. 온라인 카지노에서.

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안녕하세요. 카지노에서 지급한 불만 사항을 종료하실 수 있습니다. 감사합니다!

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코스모28님께,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

Casino.Guru

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