HitNSpin Casino 리뷰

독일 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 900유로의 지급이 지연되는 것에 대한 우려를 제기했습니다. 그는 과거 카지노에 대한 부정적인 평가와 경험으로 인해 걱정을 많이 했었다. 플레이어는 또한 확인 과정에서 거주지 증명에 문제가 발생했습니다. 그러나 카지노는 모든 인출 금액이 지불되었음을 확인했습니다. 결국 해당 플레이어는 상금 수령을 확인했으며 문제는 성공적으로 해결되었습니다.

독일 출신의 플레이어는 무료 스핀 모드 중에 게임이 충돌하고 상금이 지속적으로 가장 낮은 가치라고 주장하면서 카지노가 게임을 조작하고 있다고 의심했습니다. 그러나 해당 플레이어는 자신의 주장을 뒷받침할 구체적인 증거를 제시하지 못했습니다. 우리는 플레이어에게 우리 결정에 동의하지 않는 경우 관련 라이센스 기관이나 게임 제공업체에 문의하라고 조언했습니다. 증거불충분으로 고소가 종결되었습니다.

에콰도르 출신의 플레이어는 무입금 보너스를 성공적으로 사용하여 HitnSpin Casino에서 $1600를 획득했습니다. 계정 확인을 위해 4일을 기다린 후 요청한 서류를 제출한 후 그녀의 계정은 차단되었습니다. 카지노는 그녀가 여러 계정을 만들었다고 주장했지만 그녀는 이를 부인했으며 다른 계정은 아들이 다른 장치에서 만들었다고 밝혔습니다. 그러나 카지노는 동일한 기기와 IP 주소, 유사한 이메일 주소를 사용했다는 이유로 조치를 취했습니다. 불만 처리 팀이 더 많은 정보를 수집하려고 시도했지만 플레이어가 응답하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다.

헤세 출신의 플레이어는 카지노에서 지급이 지연되는 일을 겪었습니다. 추가 베팅 요건을 충족했음에도 불구하고 그의 출금 요청은 13일 동안 보류 상태로 남아 있었습니다. 카지노에서는 거래가 처리 중이라고 밝혔습니다. 자금이 도착하지 않았다는 플레이어의 업데이트를 여러 번 받은 후 우리는 개입하여 카지노에 연락했습니다. 그런 다음 카지노에서는 지불금이 처리되었으며 플레이어가 상금을 받았음을 확인했습니다. 해결 후 플레이어는 스트레스가 많은 경험으로 인해 계정 폐쇄를 요청했고 카지노는 즉시 조치를 취했습니다. 우리는 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

리투아니아의 플레이어는 입금하고 돈을 잃은 후 보너스를 활성화하고 충전하고 자금을 인출하려고 시도한 후 카지노에서 계정을 차단했습니다. 카지노는 인출 처리를 거부하고 대신 그의 계정을 차단했습니다. 그는 어떤 규칙도 어기지 않았다고 주장했습니다. 카지노 측은 룰렛에 자금을 숨겨 부당한 이득을 취하는 전략을 썼다고 주장했다. 우리는 카지노와 플레이어가 제공한 모든 증거를 검토한 결과 플레이어가 실제로 카지노에 비해 불공정한 이점을 제공하는 전략을 사용했다는 결론을 내렸습니다. 따라서 우리는 이 문제에 대해 플레이어를 도울 수 없습니다.

리투아니아의 플레이어는 카지노에 자금을 입금하고 보너스 베팅 요건을 충족한 후 계정 폐쇄에 직면했습니다. 검증된 계정이 있음에도 불구하고 카지노는 '안전한 베팅' 규칙으로 이를 정당화하면서 그의 액세스를 차단하고 그의 자금을 압수했습니다. 카지노의 고객 서비스는 응답이 없고 비협조적이었습니다. 카지노 측은 플레이어가 불공정한 이점을 얻기 위해 베팅 전략을 사용했다고 비난했지만 플레이어는 이를 부인했습니다. 카지노는 플레이어의 주장을 뒷받침하기 위해 플레이어의 게임 이력에 대한 증거를 제공했습니다. 불만 처리 팀인 우리는 모든 증거를 검토한 후 플레이어가 실제로 카지노에 비해 불공정한 이점을 제공하는 전략을 사용했다고 결론지었습니다. 따라서 우리는 플레이어의 불만을 받아들일 수 없습니다.

독일 출신의 플레이어는 임시 Revolut Virtual 카드 사용으로 인해 출금 절차에 문제가 있었습니다. 카지노에서는 카드와 일치하는 ID와 IBAN을 요구했는데, 플레이어의 은행에서는 이것이 불가능하다고 확인했습니다. 플레이어는 게임 계좌에 €5000를 가지고 있었습니다. 일련의 통신 후에 플레이어의 계정이 성공적으로 확인되었으며 €5000에 달하는 상금의 일부를 받았습니다. 그러나 그는 여전히 남은 €1150를 기다리고 있었습니다. 해당 플레이어는 불만 처리팀의 추가 문의에 응답하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다.

포르투갈 출신의 이 선수는 처음에는 자신의 이름이 기재되지 않은 임시 카드로 자금을 입금했기 때문에 상금을 인출할 수 없었습니다. 그의 기본 직불 카드에 대한 전체 세부 정보를 제공했음에도 불구하고 카지노는 이를 수락하지 않아 인출 문제가 발생했습니다. 그러나 플레이어의 계정은 결국 카지노에서 확인되었습니다. 지급에 대한 플레이어의 업데이트를 기다리는 동안 불만 사항 응답 타이머를 7일 연장했습니다. 플레이어가 지정된 기간 내에 응답하지 않았기 때문에 더 이상 조사할 수 없었고 이로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

독일 출신의 선수는 장기간의 철수 과정을 겪었습니다. 2024년 1월 8일에 확인을 받았음에도 불구하고 자금이 플레이어의 계좌에 도착하지 않았습니다. 카지노 지원팀은 플레이어에게 기다려 달라고 반복해서 요청했습니다. 해당 플레이어는 불만을 표시하며 법적 조치를 취하겠다고 위협했습니다. 카지노 담당자는 플레이어에게 출금 요청을 다시 요청했고 플레이어는 이를 수행했습니다. 몇 차례 주고받은 후에 플레이어는 상금 수령을 확인했습니다. 문제가 성공적으로 해결되었으며 불만사항이 종료되었습니다.

독일 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 여러 가지 인출 문제를 경험했습니다. 그녀의 은행 계좌가 해지되었기 때문에 그녀의 첫 번째 인출은 이루어지지 않았고 카지노는 자금을 찾을 수 없다고 주장했습니다. 그 플레이어는 다음 게임에서도 400유로를 얻었고 일주일 넘게 계류 중이었던 출금을 시도했습니다. 카지노는 지연을 결제 제공업체의 탓으로 돌렸습니다. 도박 중독으로 인해 플레이어의 계정이 카지노에 의해 영구적으로 차단되었습니다. 상금을 받으려는 플레이어의 주장에도 불구하고 카지노는 인출이 결제 제공업체에 의해 처리되고 있다고 주장했습니다. 해결 타이머를 7일 연장했지만 플레이어의 응답 부족으로 인해 불만 사항이 결국 거부되었습니다.

인도네시아 출신 선수는 2주도 채 안 돼 철수를 기다리고 있었다. 불행하게도 그 시점에는 지급금을 받지 못했습니다. 플레이어는 카지노가 완료 날짜를 약속했지만 플레이어 계정이 이미 KYC 인증을 완료했음에도 불구하고 이를 충족하지 못했다고 주장했습니다. 카지노는 나중에 거래가 성공적으로 완료되었음을 확인했습니다. 플레이어가 상금 수령을 확인하여 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

독일 플레이어는 HitNSpin에서 영구 계정 폐쇄를 요청했지만 즉시 응답하지 않았습니다. 이러한 지연으로 인해 플레이어는 추가로 €1,518를 입금하고 손실을 입었습니다. 후속 요청 후 계정이 최종적으로 폐쇄되었습니다. 플레이어는 카지노에 계정 폐쇄를 반복적으로 요청했지만 이러한 요청에 대한 증거를 제공하지 않았다고 주장했습니다. 카지노에서는 해당 계정이 영구적으로 차단되었음을 확인했습니다. 당사는 플레이어에게 향후 자체 배제 요청에 대한 증거를 보관할 것을 권고했지만 이번 경우에는 증거가 부족하여 해당 불만 사항이 부당하다고 거부해야 했습니다.

슬로베니아 출신의 플레이어는 MasterCard, Visa, Binance 등 다양한 방법을 사용하여 출금 자금을 입금하려고 시도하는 동안 어려움을 겪었습니다. 이로 인해 KYC 프로세스가 복잡해졌습니다. 그러나 Binance에 성공적으로 입금한 후 플레이어는 KYC 프로세스를 통과하고 900 EUR의 상금을 성공적으로 인출했습니다. 문제가 해결되었으며 플레이어는 자금을 성공적으로 수령했음을 확인했습니다.

폴란드 선수는 우리에게 연락하기 2주도 채 안 되어 탈퇴 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 그는 이전에 이 카지노에서 돈을 인출한 적이 없었고 그의 거래는 "진행 중"으로 표시되었습니다. 그는 카지노에 우체부의 이름과 주문 ID를 제공해달라고 요청했지만 제공되지 않았습니다. 결제 상태 업데이트를 위해 카지노에 연락했습니다. 카지노는 모든 인출 요청이 지불되었으며 플레이어가 휴식 시간 제한을 선택했다고 응답했습니다. 응답 시간을 연장했음에도 불구하고 플레이어가 결제 수령을 확인하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다.

독일 출신의 선수는 2주도 채 안 되어 철수를 기다리고 있었습니다. 불행하게도 그 시점에는 지급금을 받지 못했습니다. 플레이어는 자신의 계정이 확인되었다고 보고했지만 여전히 출금이 불가능했습니다. 카지노 지원팀은 해당 계정에 대한 추가 확인이 필요하며 며칠이 걸릴 수 있다고 알렸습니다. 그러나 나중에 플레이어가 카지노에서 지불했음을 확인하면서 문제가 해결되었습니다. 그런 다음 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

오스트리아의 플레이어는 환영 보너스를 사용하여 성공적으로 입금하고 승리했지만 확인을 위한 추가 문서에 대한 지속적인 요구로 인해 출금에 어려움을 겪었습니다. 카지노 측은 최근 그에게 두 개의 문서 사진을 동시에 들고 있는 고화질 셀카를 요구했는데, 플레이어는 이를 무리하다고 판단했습니다. 추가 정보를 위해 플레이어에게 연락했지만 지정된 기간 내에 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

바이에른 출신의 선수는 지급이 지연되는 문제에 직면했습니다. 카지노가 4월 16일에 지불금을 승인했지만 그는 상금을 받지 못했습니다. 카지노는 플레이어에게 활성 또는 보류 중인 인출 요청이 없기 때문에 분쟁 중인 거래 ID를 지정하도록 요청했습니다. 그러나 플레이어는 나중에 결제가 이루어졌음을 확인했습니다. 결과적으로 우리는 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

독일 출신의 플레이어는 ICEcasino에 문제가 있었는데, 확인 과정에서 그의 계정이 차단되어 €25,000의 상금을 인출할 수 없게 되었습니다. 플레이어는 폴란드에 있는 동안 등록했다고 주장했으며 임대 계약을 증거로 제공했지만 카지노는 이를 거부했습니다. 카지노는 플레이어가 제한 국가인 독일에서 등록하기 위해 VPN을 사용했다고 의심했습니다. 해당 선수는 독일에 장기간 거주했으며 폴란드에는 단기간 거주했음을 인정했습니다. 우리는 플레이어가 확인 절차를 완료할 수 없기 때문에 플레이어를 지원할 수 없다는 결론을 내렸습니다. 불만 사항은 처음에는 거부되었지만 나중에 플레이어가 카지노와 합의한 후 해결되었습니다.

아일랜드 출신의 플레이어는 불만 사항을 제출하기 2주도 채 안 되어 철회를 요청했습니다. 그 당시에는 결제가 처리되지 않았습니다. 플레이어는 KYC 확인 과정에서 자신의 문서가 거부되어 출금이 지연되었다고 보고했습니다. 그러나 그녀는 상금을 조금씩 성공적으로 인출했습니다. 그 결과 그녀는 문제가 해결되었음을 확인했고 우리는 해당 사례를 해결됨으로 표시했습니다.

브라질 선수가 ICECASINO에서 탈퇴 대기 중이었습니다. 그는 조기 지급에 성공한 후 계속 플레이했지만 최근 출금 요청은 처리되지 않았습니다. 고객 서비스에 대한 그의 접촉은 표준적인 응답으로 이어졌습니다. 그의 계좌는 몇 달 동안 완전히 검증되었으며 이전에도 카지노에서 인출을 한 적이 있었습니다. 문제는 성공적으로 해결되었으며 인출금은 웹사이트를 통해 그의 계좌로 입금되었습니다. 우리는 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

루마니아의 플레이어는 IceCasino에서 요청한 850유로의 인출이 일반적인 영업일 기준 2~4일을 넘어 장기간 '진행 중'으로 유지되는 문제가 있었습니다. 카지노는 지급 완료 기한을 제공하지 않았습니다. 그러나 고소장이 접수된 후 해당 플레이어는 당첨금을 모두 자신의 은행 계좌에 받았음을 확인하고 고소장 종료를 요청했습니다. 이후 우리는 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

그리스 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 인출 절차가 지연된다고 보고했습니다. 카지노는 지연이 외부 공급자의 기술적 문제 때문이라고 생각했습니다. 해당 플레이어의 계정은 확인되었으며, 과거에도 동일한 방법으로 성공적으로 출금한 적이 있었습니다. 인출이 진행 중이라는 카지노의 반복적인 보증에도 불구하고 플레이어는 오랫동안 자금을 받지 못했습니다. 불만 처리 팀이 개입하여 설명을 위해 카지노에 연락했습니다. 카지노는 모든 출금 요청이 지불되었음을 확인했습니다. 플레이어는 자금 수령을 확인했으며 이후 불만 처리 팀에서 문제가 해결된 것으로 표시되었습니다.

핀란드 출신의 플레이어는 Icecasino.com에서 €40를 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 입금에 사용된 은행 카드로 KYC 인증을 성공적으로 완료했음에도 불구하고 카지노에서는 거래에 사용되지 않은 두 번째 은행 카드에 대한 정보를 요청했으며 확인은 "검토 중"이었습니다. 카지노에서는 출금을 허용했습니다. 우리는 철회가 성공적으로 이루어졌고 문제가 해결되었음을 양측 모두에게 확인했습니다.

그리스 출신의 플레이어는 지속적으로 출금 문제를 겪었고, 카지노 측은 기술적인 어려움을 이유로 꼽았습니다. 총 1292.65유로에 달하는 여러 번의 인출 시도에도 불구하고 카지노는 계속해서 플레이어의 계좌에 자금을 입금하지 못했습니다. 플레이어는 전체 KYC 인증을 통과했으며 이전에 카지노에서 성공적으로 인출했음을 확인했습니다. 일련의 교환 후에 카지노는 대부분의 인출 요청이 성공적이었다고 밝혔으며 플레이어에게 모든 돈이 언제 그녀의 계좌에 입금되었는지 확인하도록 요청했습니다. 플레이어는 몇 달 간의 기다림 끝에 자금을 받았다고 확인했습니다. 우리는 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

독일 플레이어는 2023년 12월 22일 카지노에서 2000€를 얻었지만 그의 계정이 완전히 확인되었음에도 불구하고 지불금을 받지 못했습니다. 그는 카지노 지원팀에 여러 번 연락했지만 기다리라는 조언만 받았습니다. 플레이어는 이전 지급금에서도 비슷한 문제가 발생했다고 보고했습니다. 그러나 그는 불만 처리 과정에서 상금의 일부(1000€)를 받았습니다. 정해진 기한도 없이 남은 금액이 아직 보류 중이었습니다. 마지막으로, 플레이어는 자신의 상금이 완전히 이체되었음을 확인했습니다. 결과적으로 우리는 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

그리스 출신의 플레이어는 20유로를 입금하고 270유로의 이익을 얻었지만 필요한 모든 서류를 제공했음에도 불구하고 카지노의 확인 및 출금 취소가 지연되었습니다. 플레이어는 응답을 받지 못한 채 카지노에 여러 번 연락했는데, 이는 카지노 약관에 결제가 5분에서 12시간 이내에 승인될 것이라고 명시되어 있어 우려를 불러일으켰습니다. 플레이어의 불만 사항 이후 카지노는 인출을 처리했습니다. 플레이어는 상금 수령을 확인했으며 이에 따라 불만사항이 '해결됨'으로 종결되었습니다.

리투아니아 계정의 플레이어는 IceCasino에 의해 잠겼고, IceCasino는 그를 보너스 남용 혐의로 고발했습니다. 그는 보너스 자금을 사용하기 전에 실제 자금으로 플레이했다고 말하면서 이러한 주장에 대해 이의를 제기했습니다. 그의 설명에도 불구하고 카지노는 그가 무효화된 잔액을 수락한 경우에만 그의 계정을 잠금 해제하는 데 동의했습니다. 일련의 교환 끝에 카지노는 특정 게임에서 보너스 자금으로 플레이하는 것을 금지하지 않은 것이 실수였다고 인정했습니다. 이후 그들은 플레이어의 계정 차단을 해제하여 플레이어가 상금 510EUR를 인출할 수 있도록 했습니다. 해당 플레이어는 문제 해결에 도움을 준 불만 처리 팀에 감사를 표했습니다.

독일 출신의 플레이어는 12월 11일에 발생한 1900유로의 인출과 관련하여 IceCasino와 문제가 있었지만 그의 산탄데르 은행 계좌에는 이 금액이 입금되지 않았습니다. 카지노가 지불 증명을 제공했음에도 불구하고 문제는 해결되지 않았습니다. 플레이어는 새로운 인출 시도를 위해 카지노에 돈을 다시 입금할 것을 제안했지만 아무런 도움도 받지 못했습니다. 플레이어, 카지노, 불만 처리 팀이 오랜 시간 주고받은 통신 끝에 플레이어가 은행에서 누락된 거래를 확인하는 공식 문서를 제공한 후 카지노는 마침내 거래를 확인했습니다. 해당 플레이어는 상금 수령을 확인하여 불만 사항을 해결했습니다.

아일랜드 출신의 플레이어는 보증금 입금이 지연되는 문제를 겪었습니다. 카지노는 플레이어에게 96시간 동안 기다리라고 조언했습니다. 플레이어는 상당한 지연 후에 보증금을 받았고 서비스에 대한 불만을 표명했으며 지연 기간 동안 자금의 오용을 의심했습니다. 카지노는 지연이 결제 제공업체에 의한 것이지 자금 오용에 의한 것이 아님을 확인했습니다. 입금된 자금이 결국 플레이어의 계정에 적립되었으므로 불만 사항이 해결된 것으로 간주했습니다. 카지노는 그의 요청에 따라 플레이어의 계정을 영구적으로 차단했습니다.

에스토니아의 플레이어는 자신의 이름으로 등록된 다른 계정으로 인해 Ice Casino에서 상당한 금액을 획득한 후 자신의 계정이 차단된 것을 발견했습니다. 그는 대체 계좌를 만들고 입금하는 데 사용되었던 은행 카드 정보를 자신도 모르게 공유했습니다. 그가 불만 처리 팀에 연락한 후 그들은 플레이어를 대신하여 카지노와 통신했습니다. 카지노는 초기 결정을 재검토하고 플레이어의 계정 차단을 해제했습니다. 이후 해당 플레이어는 자신의 계정에 다시 액세스하고 상금을 받아 문제를 해결했습니다.

브라질 선수는 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 불만 처리 팀은 플레이어에게 KYC 인증이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 출금 지연이 발생할 수 있음을 알리고 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다. 카지노는 모든 인출이 이용 약관에 따라 처리되었음을 확인했습니다. 얼마 후, 플레이어는 수입을 받았음을 확인했습니다. 결과적으로 민원팀은 해당 민원을 '해결됨'으로 표시했습니다.

그리스 출신의 플레이어는 Ice Casino에서 그녀의 계정을 차단했습니다. 카지노는 그녀의 이름으로 두 개의 계정이 있다고 주장했지만 그녀는 이를 거부했습니다. 카지노는 그녀의 계정 차단을 해제하기로 결정했지만 그녀가 상금으로 받은 €3000는 없었습니다. 그녀가 고객 서비스 문제를 해결하려는 시도가 실패하자 우리가 개입했습니다. 우리의 중재에 따라 카지노는 그녀의 계정을 잠금 해제했고 그녀는 상금을 받을 수 있었습니다. 문제는 성공적으로 해결되었으며, 플레이어는 우리의 도움에 감사를 표시했습니다.

스웨덴 출신의 플레이어는 여러 번의 시도와 지원 문의에도 불구하고 보너스 게임 중에 카드를 선택할 수 없어 Dreamy Genie 슬롯 게임에서 문제에 직면했습니다. 9월에 완료되지 않은 베팅은 그의 게임 기록에서 여전히 볼 수 있습니다. 카지노는 처음에 라운드가 올바르게 끝났으며 선의의 표시로 무료 스핀을 제공했다고 응답했습니다. 그러나 플레이어는 이에 대해 이의를 제기하고 자신의 주장을 뒷받침하기 위해 추가 스크린샷을 제공했습니다. 추가 통신 후 카지노는 문제를 조사하기 위해 게임 제공업체에 연락했습니다. 게임 제공업체는 라운드 잠금을 해제하고 플레이어에게 캐시와 쿠키를 지우고 게임을 다시 열도록 지시했습니다. 카지노는 또한 사과의 의미로 플레이어에게 10유로를 지급했습니다. 플레이어는 나중에 문제가 해결되었음을 확인했습니다. 이후 해당 민원은 '해결됨'으로 종료되었습니다.

독일 플레이어가 800 EUR를 IceCasino로 이체했지만 입금액이 카지노 계좌에 나타나지 않았습니다. 이 문제는 카지노의 통제 범위를 벗어났기 때문에 우리는 플레이어에게 결제 제공업체에 문의하여 문제를 조사하라고 조언했습니다. 카지노는 거래가 실패했음을 확인했으며 자금이 플레이어의 은행 계좌로 반환되어야 한다고 제안했습니다. 해당 플레이어는 나중에 문제가 해결되었으며 돈이 자신의 계좌로 반환되었음을 확인했습니다. 결과적으로 해당 불만 사항은 '해결됨'으로 종료되었습니다.

노르웨이의 플레이어는 성공적으로 계정을 확인하고 150,000 NOK를 인출하려고 시도한 후 계정이 차단되었습니다. 플레이어는 자신의 계정 내역에 접근할 수 없었고 돈도 찾을 수 없었습니다. 카지노는 플레이어가 중복 계정을 보유하고 있으며 두 계정에 동일한 보너스를 적용하여 정책을 위반했다고 주장했습니다. 오랜 논의 끝에 카지노는 플레이어에게 상금을 지급하고 중복 계정에서 받은 보너스 금액과 관리 수수료를 공제하는 데 동의했습니다. 플레이어는 이 약관에 동의했습니다. 불만 사항은 해결된 것으로 간주되었지만 플레이어는 사건이 종료되기 전에 자금 수령을 확인하지 않았습니다.

캐나다의 플레이어는 자신의 카지노 계좌에서 $162.60를 인출하려고 했습니다. 성공적으로 인증 절차를 완료하고 확인했음에도 불구하고 카지노에서는 여전히 은행 정보를 요구하며 한 달 넘게 출금을 지연시켰습니다. 해당 플레이어는 요청한 서류를 반복적으로 제출하고 고객센터에 연락했지만 당첨금을 철회할 수 없었습니다. 우리의 조언에 따라 그녀는 은행 정보를 스크린샷 대신 PDF 파일로 보냈습니다. 이를 통해 문제가 해결된 것으로 보이며 플레이어는 돈을 받을 수 있었습니다. 그런 다음 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

독일 선수는 항의서를 제출하기 2주도 채 안 되어 탈퇴를 요청했습니다. 그 당시 그의 돈은 받지 못했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어에게 KYC 인증이 완료되지 않았거나 인출 요청이 너무 많아 인출을 처리하는 데 며칠 또는 몇 주가 걸릴 수 있다고 조언했습니다. 그들은 플레이어에게 불만 사항을 제출하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 해당 플레이어는 나중에 돈을 받았음을 확인했고 불만 처리 팀은 해당 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

포르투갈 출신의 플레이어는 보너스 사기 혐의로 기소된 Ice Casino에 의해 자신의 계정이 차단되었습니다. 그는 보너스를 활성화하지 않았다고 주장했습니다. 그의 상금은 압수되었고 카지노는 그것이 되돌릴 수 없다고 주장했습니다. 플레이어, 불만 처리 팀 및 카지노 간의 일련의 교환 후에 플레이어가 어떤 규칙도 위반하지 않았으며 자금 인출이 허용되어야 한다는 것이 확인되었습니다. 카지노는 이에 동의했고 플레이어는 자신이 돈을 받았다는 것을 확인했습니다. 이로써 문제는 만족스럽게 해결되었습니다.

노르웨이 출신의 플레이어는 자신의 전화번호가 이미 사용된 KYC 문제로 인해 카지노에서 30달러의 보증금을 지불하는 데 어려움을 겪었습니다. 카지노는 중복을 이유로 그의 계좌를 차단했지만 보증금 환불을 거부했으며 대신 자금을 무효화할 것을 제안했습니다. 그 플레이어는 돈을 돌려달라고 요구했습니다. 오랜 논의와 여러 번의 출금 시도 끝에 카지노는 마침내 그의 출금을 처리했습니다. 해당 플레이어는 돈을 받았음을 확인했으며 모든 불만 사항을 철회하는 데 동의했습니다. 문제가 성공적으로 해결되었습니다.

일본 선수는 지난 1월 토너먼트 상금이 대기 중인 상황에서 계정이 차단되었습니다. 카지노는 폐쇄 이유를 밝히지 않았습니다. 플레이어는 자신의 상금을 €1000에서 €1600 사이로 추정했습니다. 플레이어가 불만 사항을 제출한 후 카지노는 차단 후 플레이어의 계좌에 600유로가 적립되었음을 확인했습니다. 플레이어는 처음에 자신이 더 많이 이겼다고 믿고 금액에 이의를 제기했지만 카지노는 그가 토너먼트에서 6위를 차지했으며 지불금이 정확하다고 밝혔습니다. 플레이어가 상금 수령을 확인했으며 문제가 성공적으로 해결되었습니다.

독일 출신의 선수는 2주도 채 안 되어 철수를 기다리고 있었습니다. 불만 처리 팀은 KYC 인증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 너무 많아서 출금을 처리하는 데 시간이 걸리는 것이 일반적이라고 그녀에게 조언했습니다. 그들은 인내심, 카지노와의 완전한 협력, 불만 사항을 제출하기 전에 인출 요청 후 최소 14일을 기다릴 것을 권장했습니다. 그 플레이어는 나중에 상금이 전액 지급되었고 사건이 해결되었음을 확인했습니다. 이후 해당 불만 사항은 '해결됨'으로 표시되었습니다.

폴란드의 플레이어는 IceCasino에서 "게임 라운드 지연"으로 인한 카지노 규칙 위반으로 인해 계정이 폐쇄되고 상금이 압수되는 문제를 겪었습니다. 그녀는 자신의 실수를 인정한 후 보너스 없이 계정을 다시 개설해 달라고 요청했습니다. 카지노는 그녀가 실제 돈으로만 플레이할 수 있다는 조건으로 그녀의 계좌를 재개하기로 동의했습니다. 우리는 처음에 불만사항을 "거부됨" 및 "정당하지 않음"으로 분류했습니다. 그러나 해당 플레이어는 계정이 여전히 차단되었기 때문에 불만사항을 다시 제기해 달라고 요청했습니다. 추가 통신 후 카지노는 그녀의 계정을 차단 해제했고 플레이어는 해결 방법을 확인했습니다. 그런 다음 불만 사항을 '해결됨'으로 종료했습니다.

폴란드 출신의 플레이어는 카지노에서 여러 계정을 개설한 혐의로 인해 카지노 계정이 차단되었습니다. 제공된 증거는 그녀의 개인 정보가 연결된 두 계정 모두에서 사용되었기 때문에 고소인이 실제로 여러 계정을 생성했음을 나타냅니다. 그러나 기본적으로 수집된 모든 세부 사항과 정보를 검토한 결과 그녀가 카지노의 다른 이용 약관을 위반하지 않았으며 카지노의 보너스 제안을 남용하지 않았으므로 어떠한 (부당한) 이익도 얻지 못했다고 결론을 내렸습니다. 카지노는 결정을 재고할 수 있었고 기꺼이 재고했으며 사용자의 계정을 복원했습니다. 불만이 해결되었습니다.

폴란드 선수는 추가 설명 없이 자신의 계정을 차단했습니다. 플레이어는 또한 자신의 철수가 압수되었다고 주장했습니다. 카지노는 응답하여 플레이어의 계정에 잔액이 없으며 플레이어가 다른 여러 계정을 가지고 있다고 말했습니다. 카지노는 이에 대한 증거를 제시했고, 그동안 플레이어는 인출을 받았음을 확인했습니다. 플레이어에게 미결제 금액이 없었고 카지노가 약관에 따라 계정을 차단했기 때문에 불만이 '해결됨'으로 종료되었습니다.