벨기에 출신의 선수는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 해당 문제는 입금 방식 확인과 관련된 것으로 보입니다. Mastercard를 통해 입금한다는 플레이어의 주장에도 불구하고 카지노는 Rapid를 통해 입금했다고 주장했습니다. 플레이어는 자신의 주장을 뒷받침할 증거를 제시했습니다. 플레이어가 응답할 수 있도록 불만사항 타이머를 7일 연장했지만 플레이어로부터 더 이상의 연락은 없었습니다. 그 결과 조사를 더 이상 진행할 수 없었고, 고소장을 기각할 수밖에 없었습니다.
안녕하세요,
어제부터 출금이 승인되기를 기다리고 있었습니다. 하지만 아무것도 없습니다. Rapid를 통해 입금했다고 해서 증명이 필요한데 Mastercard로 입금했습니다. 증거로 은행 명세서와 입금 확인 이메일을 제공했지만 여전히 아무 것도 없습니다. 고객센터와 채팅을 해봤지만 소용이 없었습니다. 또한 예금 아래에 'bank_cards_mc'로 표시되어 있다는 증거도 있습니다.
Mastercard를 통한 경우를 제외하고는 Rapid를 통해 입금했다는 모든 증거에도 불구하고 확인에 문제가 있으며 불만 사항에 증거를 넣었습니다. 나는 논리적인 주문을 받기 위해 14일을 기다리지 않습니다.
morinedvs96님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 오해를 드려 죄송합니다. 첫 번째 메시지는 이 신고서를 제출하는 동안 귀하가 제공한 답변을 기반으로 자동으로 생성되었습니다.
입금방법 확인만이 유일한 문제인 것 같다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 귀하의 신원을 확인하기 위해 다른 문서를 제공했으며 모두 승인되었습니까?
