멕시코 출신의 플레이어는 카지노가 일주일 넘게 게임 접근을 거부했다고 보고했습니다. 게다가 당시에는 입출금 방법이 모두 불가능했습니다. 플레이어의 계정은 이전에 확인되었으며 문제는 다양한 장치와 인터넷 연결에서 지속되었습니다. 해결을 위해 카지노에 연락하려고 노력했지만 응답이 없었습니다. 우리는 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 표시했습니다.
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Hold'N'Spin Casino - 플레이어가 카지노의 출금 및 입금 방법이 차단되었다고 보고합니다.
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블랙 포인트: 100
양: $25
Hold'N'Spin Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 없음, 수동 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
5 개월 전
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 cgcamotudo 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 현재 카지노가 보유하고 있는 자금이 있는지 알려주실 수 있나요?
- 이전에 귀하의 계정이 성공적으로 확인되었습니까?
- 다른 기기로 실험해 보셨거나 현재 기기에서 쿠키를 삭제하셨나요?
관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
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6 개월 전
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cgcamotudo 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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6 개월 전
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안녕하세요. 첫 번째 답변에 대한 알림을 받지 못했는데, 진심으로 사과드립니다.
귀하께서 저에게 문의하신 질문에 관해서는 현재 카지노에 자금이 있는지 잘 모르겠습니다.
•내 계정이 오랫동안 성공적으로 인증되었습니다.
•예, 다른 장치에서 쿠키와 캐시를 삭제하고 다른 인터넷 IP 주소에서도 시도했지만 동일한 문제가 나타납니다.
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공공의
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6 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 cgcamotudo님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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6 개월 전
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안녕하세요 cgcamotudo 님,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 Hold'N'Spin Casino를 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
Hold'N'Spin Casino 님께,
플레이어의 문제에 대해 의견을 보내주실 수 있나요?
감사합니다.
감사합니다.
토마스
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공공의
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5 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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5 개월 전
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친애하는 cgcamotudo 님,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
그동안 담당 게임 기관인 Antillephone NV(Curacao)에 연락하여 불만 사항을 제출하시기 바랍니다( certria@gaminglicences.com 및/또는 complaints@gaminglicences.com ). 불만 사항을 제출하기 전에 개인 데이터, 카지노 세부 정보, 카지노 로그인 세부 정보, 문제 설명, 필요한 경우 지원 첨부 파일 등 필요한 모든 정보를 제공했는지 확인하세요. 이는 다소 수동적인 라이센스 기관이므로 답변을 받기까지 몇 주 또는 몇 달을 기다릴 수도 있습니다.
이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
토마스
Casino.Guru
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