브라질 선수는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 안 되어 철회를 요청했습니다. 그들의 돈은 아직 받지 못했습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인했으며, 따라서 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.
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Hold'N'Spin Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.
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양: R$250
Hold'N'Spin Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.6
Hold'N'Spin Casino의 안전 지수는 5.6(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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Casino Guru 웹사이트를 통해 저는 4월 15일에 Pragmátic의 Book of Fallen에서 50개의 보너스 라운드를 플레이한 무예금 보너스를 받았습니다. 35.00BRL을 획득한 후 롤오버를 진행하여 카지노에서 허용하는 최대 금액인 270.00BRL을 인출했습니다. 그래서 pix로 최소입금하고 많이 배팅하고 출금을 시도했는데 결제수단이 출금이 안되어서 출금을 못했습니다. 그때 전자 지갑을 통해 새로운 최소 입금을 하고 250.00BRL을 인출했지만 오늘까지 돈이 내 계좌에 도착하지 않았습니다. 카지노에 연락을 시도했지만 응답이 없어서 문제를 해결하기 위해 여기로 왔습니다. 내 생각에 그들은 적은 금액을 지불하고 내가 이메일을 보내거나 라이브 채팅을 시도할 때 나를 무시하는 것을 원하지 않습니다. 도와주시겠어요?
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공공의
공공의
1 년 전
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falusantos님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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Kristina, 귀하의 의견에 감사드립니다. 하지만 KYC가 승인되었으며 조건에는 두 가지가 있습니다. 처리되기까지 7일이 걸리거나 72시간이 걸리기 때문에 혼란스럽기까지 합니다. 나는 플레이어들이 2시간 만에 전리품을 받았고 내 것은 이 모든 시간이 걸린다고 말하는 것을 봅니다. 그들은 내 이메일을 반환하지도 않고 채팅에서 대답하지도 않습니다. 그래서 제가 클레임을 열었습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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14일 50유로 받음 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
농담처럼 들리겠지만 정말 장난꾸러기입니다.
오늘날 우리는 e-wallet 및 pix와 같이 완전히 즉각적인 인출을 보장하는 몇 가지 방법을 가지고 있습니다. 받는 데 사용했다면 지불하는 데에도 사용해야 합니다. 이 14일은 정당화되지 않습니다.
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