라트비아 출신의 플레이어는 보너스 및 프리스핀 상금에 대한 복잡한 베팅 요건으로 인해 Hornetbet Casino에서 출금하는 데 어려움을 겪었습니다. 카지노 시스템에는 베팅 진행 상황이 표시되지 않았으며 지원팀에서도 이에 대한 정보를 제공할 수 없었습니다. 조금 더 베팅한 후 플레이어는 철회를 요청했고 결국 10월 31일에 처리되었습니다. 우리는 시스템에서 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
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Hornetbet Casino - 플레이어가 불분명한 보너스 베팅으로 인해 탈퇴에 어려움을 겪고 있습니다.
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양: €510
Hornetbet Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
6 개월 전
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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요! 이 카지노에 문제가 있습니다. 15유로를 입금했습니다. 등록 무료 스핀에서 15유로 보너스 + 25유로 상금을 받습니다. 용어에 대해 지원팀에 문의하세요.
프리스핀으로 얻은 돈을 인출하려면 최소 15 EUR를 입금하고 예치금과 프리스핀에서 최소 20번의 상금을 베팅해야 합니다.
우리가 말했듯이, 귀하의 입금 보너스에 대한 베팅 조건은 다음과 같습니다: 입금액의 35배 + 보너스 금액의 35배.
문제: 카지노 로비에 베팅에 대한 정보가 없습니다. 지원: 죄송합니다. 진행 상황이 표시되지 않습니다. 그렇다면 베팅이 완료되었는지 어떻게 알 수 있나요? 지원: 출금을 시도할 수 있습니다. 출금할 수 있는 금액이 표시됩니다.
좋아요. 출금 시도 중: 현재 2023년 11월 25일까지 보너스 제안 "AG-INT-Hornetbet"에 참여 중이므로 출금 요청을 할 수 없습니다. 이용약관을 읽어보세요
제가 어떻게 이해했는지, 15 EUR를 입금했으므로 15+25=40 x 20 = 800 EUR(프리 스핀 상금에 대한 베팅) + (15 EUR+15 EUR(보너스))*35=1050 EUR입니다. 따라서 800+1050 = 1850 EUR를 베팅해야 합니다.
이제 나는 200개의 카지노 포인트를 가지고 있습니다. 이는 2000개의 베팅입니다. 하지만 탈퇴는 요청할 수 없습니다. 지원팀에서는 내 베팅을 확인할 수 없습니다. 도움이 필요해요.
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 aolegf 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Hornetbet Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
웹사이트를 확인한 후 일부 게임이 다른 게임보다 더 많은 충성도 포인트를 제공할 수 있다는 사실을 알게 되었습니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
보너스를 1~2개 사용하셨나요? 1~2번 입금하셨나요?
귀하가 언급한 베팅 요건은 귀하가 보너스를 사용한 시점의 보너스 규칙에서 비롯된 것임을 이해합니까? 규칙이 지정하는 내용의 스크린샷을 공유해 주시겠습니까? 
또한 해당 문제와 관련하여 카지노와의 서신을 내 이메일( tomas@casino.guru )로 전달해 주시기 바랍니다.
또는 여기에 스크린샷을 게시할 수도 있습니다.
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