벨로루시 출신의 플레이어는 여러 계정을 개설 한 혐의로 인해 자신의 상금이 취소되고 계정이 폐쇄되었습니다. 카지노가 회신하지 않아 불만을 '미해결'로 마감했습니다.
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Hotline Casino - 플레이어가 여러 계정을 개설 한 혐의를 받았습니다.
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양: $422
Hotline Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.0
Hotline Casino의 안전 지수는 5(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
9 개월 전
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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요, 저는 카지노 핫라인에서 게임을했고 확인을 받고 싶었습니다. 10 월 7 일에 내 계정이 차단되었다는 편지를 받았습니다. 내 $ 422 돈도 차단되었습니다.
편지에서 카지노 직원은 다음 규칙을 참조합니다.
이용 약관 2.2 항 : 2.2 귀하는 하나의 계정 만 가질 수 있습니다. 하나의 컴퓨터에서 하나의 주소, IP에 하나의 계정 만 허용됩니다. 하나 이상의 계정을 만들려고하면 개설 한 모든 계정이 차단되거나 폐쇄되고 요금이 취소됩니다.
Hot Line Casino의 약관을주의 깊게 검토했습니다. 나는 그들이 다양한 위반에 대한 계정을 차단할 수 있음을 이해합니다. Hot Line Casino는 내가 2.2 항을 위반했다고 표시했습니다. 나는 그 규칙을 어 기지 않았다. 두 번째 계정도없고 아무도 내 IP를 사용하지 않았습니다. 또한 카지노는 규칙 위반의 증거를 제공해야합니다. 근거없는 청구는 어느 국가에서나 불법입니다. 큰 충돌을 일으키고 싶지 않습니다. 카지노에 $ 422를 반환하고 계정을 닫아 두도록 요청합니다. 나는 그들의 행동에 실망했기 때문에 더 이상이 카지노에서 플레이하고 싶지 않습니다.
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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 SlavSplav,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 당신의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 가족 중 누군가가 계정을 만들었을 가능성이 있습니까? 활성화하여 보너스 (예 : Welcome 또는 No Deposit 보너스)를 사용했는지 명확히 해주시겠습니까?
또한 귀하와 카지노간에 기타 관련 커뮤니케이션이있는 경우 kristina.s@casino.guru로 전달해 주시기 바랍니다.
귀하의 의견을 기다리며 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
4 년 전
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나는 내 아파트에서 혼자 산다. 나는 내 Wi-Fi를 사용하는 유일한 사람입니다. 아무도 내 네트워크를 사용할 수 없습니다. 내 IP는 중복 될 수 없습니다. 이것은 제외됩니다. 증명할 수 있습니다. ISP의 개인 사무실에서 스크린 샷을 kristina.s@casino.guru로 메일로 보내고 있습니다. 내 IP는 고정되어 있습니다. 아무도 내 IP를 사용할 수 없도록 ISP에 추가 비용을 지불합니다. 따라서 카지노 요금은 거짓입니다. 사실이 아닙니다.
나는 보너스로 플레이했다. 여기에 링크가 있습니다. https://hotlinecasino4.com/promotions/first-deposit-bonus
$ 200을 입금했고 $ 200의 보너스를 받았습니다.
또한 카지노 서신의 스크린 샷을 첨부합니다.
나는 카지노에 최대한 빨리 422 달러를 돌려달라고 요청합니다.
편집
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공공의
공공의
4 년 전
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답장과 이메일을 보내 주신 SlavSplav 에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Juli에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 곧 문제가 해결 될 수 있기를 바랍니다.
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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 SlavSplav,
귀하의 불만 사항을 검토했으며 최선을 다해 도와 드리겠습니다. 이 대화에 핫라인 카지노를 초대하고 싶습니다. 플레이어가 여러 계정을 개설했음을 증명하는 관련 증거를 제 이메일 yuliia.k@guruadmins.com으로 전달해 주시겠습니까 ? 미리 감사드립니다.
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공공의
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4 년 전
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핫라인 카지노에이 불만 사항에 대한 답변을 요청합니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 등급에 영향을 미칠 수있는 '해결되지 않음'으로 불만을 종결합니다.
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공공의
공공의
4 년 전
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이 사건이 해결 될 수있는 기회를 한 번 더 제공하고 관련 당사자가 만족스러운 결론에 도달 할 수 있도록 돕고 싶습니다. 이 대화에 핫라인 카지노를 초대하고 싶습니다. 플레이어가 여러 계정을 개설했음을 증명하는 관련 증거를 제 이메일 yuliia.k@guruadmins.com으로 전달해 주시겠습니까 ? 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
4 년 전
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죄송합니다. 카지노에서이 문제에 대한 답변을받지 못했기 때문에이 불만을 계속 해결할 수 없으며 '해결되지 않음'으로 강제 종료됩니다.
더 이상 도움을 드릴 수 없어서 죄송합니다. 적어도 해결되지 않은 상태로이 불만을 종결하면 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치고 다른 플레이어가 저희 리뷰에서 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다.
다시는 이와 같은 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.
카지노는 언제든지이 불만을 다시 제기 할 수 있습니다.
친애하는,
줄리
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 SlavPlav.
카지노의 요청에 따라이 불만을 재개했습니다.
카지노로부터 여러 계정 고발을 증명하는 관련 증거를 받았음을 확인할 수 있습니다. 죄송 합니다만, 당첨금을받을 자격이 없다고 생각합니다. 안타깝게도 귀하가 카지노 이용 약관을 분명히 위반했기 때문에 귀하의 케이스를 거부해야합니다.
그러나 당사의 결정에 동의하지 않는 경우 언제든지 ADR 및 / 또는 카지노의 라이선스 기관에 공식 불만을 제기 할 수 있습니다. 도움이 필요하면 저에게 연락하십시오.
이제 '거부 됨'으로 표시합니다. 우리 시스템에서.
감사합니다, Jozef
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