홈 화면컴플레인IceCasino - 게임 결함으로 인해 플레이어의 상금이 압수되었습니다.

IceCasino - 게임 결함으로 인해 플레이어의 상금이 압수되었습니다.

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양: zł18,000

IceCasino
제출: 2024.02.10 | 케이스 종결 : 2024.03.08
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

반려됨

사례 요약

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폴란드 출신의 플레이어는 IceCasino에서 텍사스 홀덤 보너스를 플레이하며 18000 PLN을 얻었지만 나중에 그 돈이 사라진 것을 발견했습니다. 카지노는 게임 결함을 비난하고 문제를 해결하지 않았습니다. 플레이어는 상금의 스크린샷을 제공했지만 추가 정보 요청에 응답하지 않았습니다. 응답 기한을 연장했음에도 불구하고 플레이어로부터 더 이상 연락을 받지 못했습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수 밖에 없었습니다.

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안녕하세요,

나는 IceCasino에서 텍사스 홀덤 보너스를 몇 시간 플레이한 후 18000 PLN 이상의 실제 돈을 모았습니다. 그런데 며칠 뒤 로그인을 해보니 그 돈이 없어진 걸 발견했습니다. 카지노에 연락하니 게임에 문제가 있다며 돈을 빼앗아갔습니다. 나는 문제를 명확히 하려고 노력했지만 그들은 게임에 결함이 있다고 말하면서 계속 나를 속였습니다. 나는 카지노와의 서신과 승리에 대한 스크린샷을 가지고 있습니다.

이 문제를 해결하는 데 도움을 주시면 감사하겠습니다.

문안 인사,

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친애하는 przemo8500님께,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. IceCasino 관련 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 스크린샷이나 동영상 등의 증빙 자료나 게임 기록, 관련 통신 내용을 다음 담당자에게 전달해 주시기 바랍니다. nikolas.b@casino.guru ?

당신의 의견을 기다리겠습니다. 미리 양해해 주셔서 감사합니다.

친애하는

건강 상태

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안녕하세요. 나는 상금의 스크린샷을 가지고 있으며 우리가 어떻게 강탈당했는지 모두가 볼 수 있도록 기꺼이 공유하겠습니다. 자금 입금에는 문제가 없지만 자금 출금은 어렵습니다. 도움을 주신 Guru 팀에 많은 감사를 드립니다. 인사말

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안녕하세요. 2024년 1월 26일부터 2024년 1월 27일까지의 게임 거래 내역이 내 계정에서 삭제되었습니다. file

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친애하는 przemo8500

귀하의 전체 베팅 내역을 다음으로 전달할 수 있습니까? nikolas.b@casino.guru ?

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przemo8500 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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