독일 출신의 플레이어는 현재 폐쇄된 공동 신용 계좌에서 몇 년 전에 이루어진 결제로 인해 카지노 계좌가 잠겨 있었습니다. 최근 플레이어의 개인 은행 계좌에서 결제가 이루어졌음에도 불구하고 상금은 차단되었으며 카지노는 대신 €100의 보상을 제공했습니다. 플레이어는 필요한 모든 세부 정보를 제공하고 불만 처리 팀에 협조했습니다. 결국 카지노는 플레이어의 계정을 확인하고 그녀가 출금을 요청할 수 있도록 허용했습니다. 그러나 해당 플레이어는 탈퇴 과정에서 몇 가지 문제를 보고했습니다. 우리의 지원 노력에도 불구하고 플레이어가 응답을 중단했고, 의사소통 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.
몇 년 전 제가 파트너와 제가 소유한 공동 신용 계좌에서 결제를 했기 때문에 카지노에서 제 계좌를 잠갔습니다.
그러나 최근에는 대출금을 정산한 이후 앞서 언급한 신용계좌가 폐쇄되었기 때문에 은행계좌에서 대금을 납부하고 있습니다.
이제 이보다 큰 금액을 획득한 후 내 계좌가 잠겼고 그들은 내 은행 계좌에서 발생하지 않은 입금을 했다고 주장하고 있습니다. 특히 이는 몇 년 전에 지불한 금액 때문입니다. 이제 내 상금과 아무 관련이 없는 지불입니다.
카지노는 이제 €100로 나를 달래려고 합니다.
내가 원하는 것은 단지 €100가 아니라 거기에 충분한 예금을 했다는 점을 고려하면 나의 상금입니다.
친애하는 AnnaG님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다.
귀하의 계정 잠금과 관련하여 귀하가 온라인 카지노에서 직면하고 있는 상황 및 귀하의 상금과 관련된 우려 사항에 대해 듣고 유감입니다.
귀하의 상황을 더 잘 이해하고 효과적으로 도움을 드릴 수 있도록 몇 년 전에 공동 신용 계좌에서 지급된 금액에 대한 추가 세부정보를 제공해 주시겠습니까?
구체적으로 다음 사항을 알고 싶습니다.
이러한 세부정보를 제공해 주시면 조사하고 해결 방법을 찾는 데 도움이 됩니다.
이 문제를 해결하는 데 도움이 될 것으로 생각되는 관련 커뮤니케이션이나 문서가 있는 경우 언제든지 다음 주소로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru 우리의 검토를 위해.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
1차 입금은 2021년 예정
네, 저는 이에 대해 지지하기 위해 여러 번 글을 썼습니다.
아직 이메일로 실제 답변을 받지는 못했지만 채팅 지원과 관련된 모든 내용을 스크린샷으로 찍어두었습니다.
2021년 해당 신용계좌를 사용한 결제방법
Paysafecard 및 지난 몇 년간 내 일반 은행 계좌(내 계좌임을 증명할 수 있음)
안녕하세요 AnnaG님,
감사합니다.
2021년에 1번 결제수단으로 입금했습니다.
그리고 네, 저는 카지노에 여러 개의 이메일을 보냈고 마감일을 정하고 더 많은 정보와 답변을 요청했습니다.
스크린샷이 포함된 이메일을 보냈습니다. (여러 개가 있었기 때문에 PDF 파일이었고, 발송된 이메일이 포함된 이메일이었습니다.)
안녕하세요 AnnaG님,
감사합니다.
나는 카지노에 편지를 보냈고 그들은 현재 나에게 보내달라고 요청한 계산원 내역 요청을 처리 중입니다. 양해해 주시기 바랍니다. 케이스를 취소하지 마세요.
더 이상 내 계정에 접속할 수 없기 때문에 기다리고 있다고 말씀드릴 수도 있습니다.
도움을 주신 IceCasino 팀에 감사드립니다.
친애하는 AnnaG 님 ,
향후 진행 상황에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다.
감사합니다.
안녕하세요 AnnaG님,
감사합니다.
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