폴란드 출신의 플레이어는 다중 계정 가능성에 대한 우려로 인해 자발적으로 계정 확인을 요청한 후 Ice Casino에서 약 7,000 PLN을 압수했습니다. 그녀의 계정이 확인되고 이전 거래가 성공했음에도 불구하고 카지노는 중복 계정을 주장한 후 액세스를 차단했습니다. 카지노 지원팀과의 대화는 비생산적이었습니다. 카지노는 동일한 개인 정보를 가진 두 개의 계정이 적극적으로 사용되고 있다는 증거를 제공했습니다. 자신이 두 번째 계정을 만들지 않았다는 플레이어의 주장에도 불구하고 이 주장을 입증하는 것은 어려웠습니다. 우리는 이러한 상황에서는 불만 사항을 처리할 수 없다고 플레이어에게 설명했고, 이로 인해 거부되었습니다.
자발적인 검증 요청 후 Ice Casino는 약 PLN 7,000을 차단하고 가져갑니다.
안녕하세요. 제 계정은 r***@gmail.com입니다. 2023년 11월 14일 계정이 확인되었습니다. 11월에도 입금을 했고, 출금도 성공했습니다. 5월 17일에 행운의 입금을 하고 5월 8일에 약 PLN 7,000의 출금을 주문합니다.
이제 중요한 참고 사항은 5월 18일에 내 계정에 대한 우려 사항이 있다는 메시지를 실시간 지원에 보고할 예정이며 MULTIKONT에 직접 확인하시기 바랍니다. 추가 확인을 요청할 생각은 전혀 없었지만 조금 전에 관련 정보를 받았습니다. 친절한 카지노의 내 계정 2개. 그러다가 비슷한 상황이 벌어질 수도 있겠다는 생각에 자발적으로 신고를 했는데요, 누군가 그 클럽에서 복제를 했다면 여기 아이스에도 있을 수도 있겠다는 생각이 들었습니다. 동일한 IP 주소에서 [완전히 말도 안되는 일이며 물리적으로 불가능합니다. 필요한 경우 나중에 설명하겠습니다.] 그러나 계정이 확인되지 않았습니다. 금지 이유와 나의 논리적 설명에 대해 질문을 했더니 대화의 흐름을 따르지 않는 이상한 답변을 받았습니다. 그렇다면 대화의 증거가 필요합니다.
카지노 지원팀과 대화하는 것은 과도한 스트레스와 불필요한 신경을 불러일으키기 때문에 이 사건을 명확히 할 수 있도록 도와주세요.
친애하는 rafalkminvvul 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
또한 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요
사기 방지 프로그램에서 2024년 5월 20일 07:07:54 (UTC)에만 보너스 사용 내역과 입금 내역이 있는 두 번째 활성 계정을 식별한 것은 매우 안타까운 일입니다. 그렇지 않으면 플레이어는 인출 시 22,488 PLN을 받지 못했을 것입니다.
감사합니다
안녕하세요 아이스카지노 거래내역 및 주요정보를 살펴보았습니다. 내 이력에는 PLN 22,000의 당첨 금액이 표시되지 않습니다. 내 인출 주문은 약 PLN 7,000이었습니다.
아이스카지노 대표. 나는 모든 사람이 돈을 조심해야 한다고 믿습니다. 그런 금액이 어느 계좌에서 나오는지 모르겠습니다. PLN 7,000을 주문했습니다.
5월 18일 고객센터에 연락해서 계좌 확인을 요청했습니다. 걱정되는 부분이 있어서 확인해 봐야겠다는 생각이 들었습니다. 나는 도박을 거의 하지 않아서 괜찮다고 생각했습니다. 확인해 달라고 했고, 일관된 계정이 있거나 앞으로 있을 경우 절대 내 계정이 아니기 때문에 폐쇄해 달라고 요청합니다.
5월 20일에 600유로 정도의 결제를 받았을 때 제가 올바르게 행동했고 제 계좌도 괜찮다고 생각합니다. 확실히 첫 번째 결제 후 얼마 지나지 않아 카지노는 나의 이전 요청을 고려하고 내 계정을 차단했습니다.
지원을 통해 저와 관련된 두 번째 계정이 있다는 것을 알게 되었습니다. 무슨 계정인지 모르겠어요... 그 계정의 이력을 모르겠어요.
예를 들어보겠습니다. "예를 들어, 두 번째 카지노 계정이 있고 다른 계정에서 인출할 준비가 되어 있는 경우 일반 사람은 확인을 위해 해당 계정을 보고하지 않습니다. 제 경우에는 엄청난 금액인 PLN 7,000입니다. 어제도 두 개의 계정에서 동일한 IP 주소를 사용한다는 이야기를 들었습니다. 제가 사용하는 인터넷 제공업체는 가변 IP를 제공하기 때문에 물리적으로 불가능하다고 설명했습니다.
나에 대한 카지노의 태도에도 놀랐다. 물론 제2계좌를 개설한 것은 아니지만, 설사 했다 하더라도 그 사실을 신고한 것은 제가 부정행위를 하고 싶지 않았다는 것을 증명하는 것입니다. 그러나 카지노에서는 이 사실을 고려하지 않고 나를 사기꾼으로 취급했습니다.
고마워요, 요청하신 스캔은 잠시 후에 보내드릴게요 Krystyna
안녕하세요 rafalkminvvul
~에 2024년 5월 20일 06:21:18 (UTC) 2490.00 PLN을 받았습니다.
2023년 11월 27일 08:50:12 (UTC)에 19998.00 PLN을 받았습니다.
IP 일치에 대해 누가 말했는지는 확실하지 않지만 실제로 일치는 개인 데이터 내에 있습니다.
문안 인사
안녕하세요.
친애하는 Vulkan 씨, 적어도 대화하려는 의지에 감사드립니다. 나는 당신이 내 설명을 해석하지 않는다는 것을 알았습니다. 이는 내가 어떤 주장을 사용하더라도 나는 당신의 카지노에서 다시는 플레이하지 않을 것임을 의미합니다.
다시 한 번 설명하겠습니다.
기술 지원팀으로부터 동일한 IP 주소의 공유 로그인에 대한 메시지를 받았습니다. {하단 스크린샷}
내 요청에 따라 계정을 확인하게 되었습니다. 도움을 받고 싶었는데 페널티를 받았습니다.
그리고 당첨 당일인 2024년 11월 27일에는 계정이 2개가 없었기 때문에 카지노를 후회할 필요가 없습니다. {하단의 장면 참조} 
저와 비슷한 계정이 2023년 12월 15일에만 생성된 것 같습니다. 그리고 우리가 아는 한 해당 계정은 한동안 활성화되었습니다. 즉, 상당한 금액의 입금이 이루어진 것입니다.
누군가가 내 정보로 계정을 개설하고 입금했을 때 내 계정이 이미 시스템에서 확인되었는데 레이더는 어디에 있었나요???
동일한 기술 지원 담당자가 이 글을 썼는데, 제가 인용하자면 "정부는 그 순간 두 번째 계정을 인지하지 못했습니다."
개인 데이터 확인에 대해 묻지도 않으시나요? 예방하려고 생각 중이었습니다.
나와 비슷한 계정을 누가, 어떻게 만들었는지 전혀 모릅니다.
문안 인사
여러분, 안녕하세요,
답장을 보내주셔서 감사합니다.
rafalkminvvul, 동일한 개인 정보로 두 개의 계정을 생성하여 적극적으로 사용하는 경우 동일한 사람이 사용하지 않았다는 것을 증명하기가 매우 어려울 것 같습니다. 안타깝게도 이러한 상황에서는 이 불만사항을 처리할 수 없습니다. 제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 이 불만사항을 종료해야 합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
