그리스 출신의 플레이어는 Ice Casino에서 그녀의 계정을 차단했습니다. 카지노는 그녀의 이름으로 두 개의 계정이 있다고 주장했지만 그녀는 이를 거부했습니다. 카지노는 그녀의 계정 차단을 해제하기로 결정했지만 그녀가 상금으로 받은 €3000는 없었습니다. 그녀가 고객 서비스 문제를 해결하려는 시도가 실패하자 우리가 개입했습니다. 우리의 중재에 따라 카지노는 그녀의 계정을 잠금 해제했고 그녀는 상금을 받을 수 있었습니다. 문제는 성공적으로 해결되었으며, 플레이어는 우리의 도움에 감사를 표시했습니다.
좋은 저녁이에요
내 문제를 나열하고 있습니다.
ice에서 계정을 만들었고 오늘 본인 확인 절차가 완료되기 전에(모든 것이 승인되었으며 보낸 카드와 함께 셀카가 보류 중임) 로그인하려고 했더니 계정이 차단되었다고 합니다.
내 계정의 전날 수익이 3,000(3,000유로)에 달했음을 알려드립니다.
채팅으로 서비스에 연락했더니 제 이름으로 계정이 두 개 있어서 규칙을 어겼다고 하더군요. 차단을 해제해 주겠다고 하겠지만 전액(3,000유로)은 그대로 유지하겠다고 하더군요.
나는 솔직히 말문이 막혔다. 계정생성시 이러한 내용이 있다는 알림을 받지 못하여 정상적으로 회원가입을 진행하였습니다. 나는 다른 계정이 없다고 설명하고 거짓말을 하고 있다고 말하면서 2023년 2월부터 내 이름, 생년월일 및 유사한 이메일로 등록이 있다고 말합니다 m**** **@gmail.com
그리고 나는 재미있다. 실제로 저는 과거에 이 이메일을 사용했으며 논리적으로(솔직히 너무 오래 지나서 기억이 나지 않기 때문에) 등록을 시작하려고 했으나 완료되지 않았습니다. 이 계정에 대한 신원 정보가 있는지 물었고 그들은 아니오라고 말했습니다. 이 계정에 어떤 이동이나 거래가 있었는지 물었고 그들은 또한 아니오라고 말했지만 상관 없습니다. 내가 약관을 위반했고 카지노 경영진이 나를 차단하기로 결정했습니다. 그리고 그들은 전액(3,000유로)을 유지하면서 차단을 해제해 주겠다고 제안했습니다.
어떡해요 미쳤어요 가능할까요?
카지노가 확인된 적도 없고 사용된 적도 없는데 어떻게 두 번째 계정으로 카지노를 속일 수 있습니까?
팁은 안 받았고, 절반 정도는 가져가라고 했는데 불공평하지만 아무것도 아니예요.
친애하는 mina4622님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. IceCasino 관련 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이전 계좌에 입금을 하지 않으셨다고 제가 정확하게 이해하고 있습니까?
2월에 첫 계정을 만들 때 보너스를 받으셨나요?
첫 번째 계정으로 게임을 플레이하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
안녕하세요 mina4622
귀하의 사례를 검토한 결과, 사기 방지팀과의 일부 의견 차이에도 불구하고 귀하의 계정이 잠금 해제되었습니다.
서비스를 계속 이용하실 수 있습니다.
감사합니다
좋은 저녁이에요
늦어서 죄송합니다. 운전 중이라 답변을 드릴 수 없었습니다.
솔직히 진심으로 어떻게 감사해야할지 모르겠습니다!!!
그들이 언급한 계정은 사용한 적이 없으며, 거래도 없고, 보너스도 사용되지 않았습니다.
가능하다면 다운로드가 완료될 때까지 아직 문제를 종료하지 마시기 바랍니다.
즉각적이고 진지한 답변 진심으로 감사드립니다!!!
친애하는 IceCasino 대표님,
신속하게 연락주시고 플레이어에게 도움을 주셔서 정말 감사드립니다.
친애하는 mina4622님,
상금을 받으면 알려주세요.
좋은 아침이에요!!! 네, 당첨되었음을 확인하고 정상적으로 계정을 사용하고 있습니다. 내 문제를 해결하는 데 있어 신속한 응답과 중재에 진심으로 감사드립니다. 또한 신뢰성을 확인해 주신 아이스카지노에도 감사드립니다.
다시 한번 감사드리며, 건강과 기쁨이 가득한 명절 보내시길 바라며, 새해에도 또 힘차게 우리 편이 되시길 바랍니다!!!
친애하는 mina4622님,
귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.
귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.
또한, 여러분의 따뜻한 성원에 진심으로 감사드립니다. Casino.Guru에서는 행복한 휴가 시즌을 보내시기를 진심으로 기원합니다! 이번 크리스마스는 무한한 사랑과 빛, 맛있는 음식으로 가득하길 바랍니다 :-).
친애하는
베로니카
