핀란드 출신의 플레이어는 Icecasino.com에서 €40를 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 입금에 사용된 은행 카드로 KYC 인증을 성공적으로 완료했음에도 불구하고 카지노에서는 거래에 사용되지 않은 두 번째 은행 카드에 대한 정보를 요청했으며 확인은 "검토 중"이었습니다. 카지노에서는 출금을 허용했습니다. 우리는 철회가 성공적으로 이루어졌고 문제가 해결되었음을 양측 모두에게 확인했습니다.
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IceCasino - 추가 카드 확인 요구 사항으로 인해 플레이어 출금이 지연되었습니다.
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양: €40
IceCasino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
9 개월 전
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공공의
공공의
9 개월 전
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Icecasino.com은 내 인출을 받아들이지 않습니다. 안녕하세요 저는 Icecasino에서 플레이해서 이겼습니다. 40€를 인출하려고 하는데 인출이 허용되지 않습니다. 그들은 8.11.3에 1000달러 이상의 승리에 대해 kyc를 요청하는 조건을 말합니다. 글쎄요, 40€만 인출하려고 하는데 여전히 kyc를 요청했습니다. 글쎄, 나는 그들에게 내 신분증 사진과 내가 그들의 사이트에 입금하는 데 사용했던 은행 카드 사진을 보냈습니다. 그리고 내 주소를 확인하기 위한 유틸리티 사진도 있습니다. 그리고 신분증과 은행 카드를 들고 셀카를 찍으세요. 그들은 모든 kyc 확인을 수락했지만 그 후 그들은 나에게 입금하려고 시도했지만 이전 카드가 여전히 작동하는지 확실하지 않은 다른 은행 카드의 사진과 셀카를 묻기 시작했습니다. 자동차 한도 때문에 일을 하지 않아서 그 차에 입금도 하지 않았습니다. 입금 정보만 시도해 보았는데 작동하지 않는다고 합니다. 그래도 그들은 아무것도 입금하는 데 사용되지 않았음에도 불구하고 그 카드에 대한 정보를 물었습니다. 글쎄요, 저는 아직도 그 카드 사진과 함께 신분증과 함께 셀카를 보냈습니다. 하지만 이제 그들은 그 확인을 받아들이지 않을 것입니다. 그들은 내 신분증, 공과금 청구서 및 내가 그들의 사이트에 입금하는 데 사용한 자동차를 수락했습니다. 하지만 입금하는 데 사용하지 않은 카드에는 "검토 중"이라고 적혀 있고 승인되지 않았으며 여전히 출금을 보내지 않았으며 40€가 카지노 잔액에 표시됩니다. 실시간 채팅을 위해 여러 번 연락했지만 그들은 단지 무례하고 kyc가 승인되면 철회할 수 있다고 말합니다. 나는 여러 날을 기다렸고 심지어 그들의 사이트에 대한 지불 도구로도 사용되지 않은 다른 은행 vard의 사진을 그들에게 보내야 한다고 생각하지 않습니다.
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공공의
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9 개월 전
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친애하는 Freshyy님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. IceCasino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 카지노에 단 한 번만 입금하셨다고 제가 정확히 이해한 건가요?
- 카지노에서는 입금에 성공적으로 사용되지 않은 결제 수단을 확인해야 하는 이유를 설명했습니까?
- 출금을 요청할 수 없다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요. 라이브 채팅을 통해 동시에 연락을 드렸는데 마침내 문제를 이해하고 이 문제를 해결하는 데 도움을 주기 위해 전문가에게 연락해야 한다고 말했을 때 철회를 허락해 주었습니다. 감사해요
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요,
당사 기록에 따르면 출금이 성공적으로 이루어졌으며 해당 플레이어는 2024년 1월 18일 11:58:22 (UTC)에 승리를 거두었습니다.
감사합니다
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