핀란드 출신의 플레이어는 Icecasino.com에서 €40를 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 입금에 사용된 은행 카드로 KYC 인증을 성공적으로 완료했음에도 불구하고 카지노에서는 거래에 사용되지 않은 두 번째 은행 카드에 대한 정보를 요청했으며 확인은 "검토 중"이었습니다. 카지노에서는 출금을 허용했습니다. 우리는 철회가 성공적으로 이루어졌고 문제가 해결되었음을 양측 모두에게 확인했습니다.
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IceCasino - 추가 카드 확인 요구 사항으로 인해 플레이어 출금이 지연되었습니다.
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양: €40
IceCasino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.8
IceCasino의 안전 지수는 9.8(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
11 개월 전
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공공의
공공의
11 개월 전
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Icecasino.com은 내 인출을 받아들이지 않습니다. 안녕하세요 저는 Icecasino에서 플레이해서 이겼습니다. 40€를 인출하려고 하는데 인출이 허용되지 않습니다. 그들은 8.11.3에 1000달러 이상의 승리에 대해 kyc를 요청하는 조건을 말합니다. 글쎄요, 40€만 인출하려고 하는데 여전히 kyc를 요청했습니다. 글쎄, 나는 그들에게 내 신분증 사진과 내가 그들의 사이트에 입금하는 데 사용했던 은행 카드 사진을 보냈습니다. 그리고 내 주소를 확인하기 위한 유틸리티 사진도 있습니다. 그리고 신분증과 은행 카드를 들고 셀카를 찍으세요. 그들은 모든 kyc 확인을 수락했지만 그 후 그들은 나에게 입금하려고 시도했지만 이전 카드가 여전히 작동하는지 확실하지 않은 다른 은행 카드의 사진과 셀카를 묻기 시작했습니다. 자동차 한도 때문에 일을 하지 않아서 그 차에 입금도 하지 않았습니다. 입금 정보만 시도해 보았는데 작동하지 않는다고 합니다. 그래도 그들은 아무것도 입금하는 데 사용되지 않았음에도 불구하고 그 카드에 대한 정보를 물었습니다. 글쎄요, 저는 아직도 그 카드 사진과 함께 신분증과 함께 셀카를 보냈습니다. 하지만 이제 그들은 그 확인을 받아들이지 않을 것입니다. 그들은 내 신분증, 공과금 청구서 및 내가 그들의 사이트에 입금하는 데 사용한 자동차를 수락했습니다. 하지만 입금하는 데 사용하지 않은 카드에는 "검토 중"이라고 적혀 있고 승인되지 않았으며 여전히 출금을 보내지 않았으며 40€가 카지노 잔액에 표시됩니다. 실시간 채팅을 위해 여러 번 연락했지만 그들은 단지 무례하고 kyc가 승인되면 철회할 수 있다고 말합니다. 나는 여러 날을 기다렸고 심지어 그들의 사이트에 대한 지불 도구로도 사용되지 않은 다른 은행 vard의 사진을 그들에게 보내야 한다고 생각하지 않습니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 Freshyy님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. IceCasino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 카지노에 단 한 번만 입금하셨다고 제가 정확히 이해한 건가요?
- 카지노에서는 입금에 성공적으로 사용되지 않은 결제 수단을 확인해야 하는 이유를 설명했습니까?
- 출금을 요청할 수 없다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요. 라이브 채팅을 통해 동시에 연락을 드렸는데 마침내 문제를 이해하고 이 문제를 해결하는 데 도움을 주기 위해 전문가에게 연락해야 한다고 말했을 때 철회를 허락해 주었습니다. 감사해요
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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요,
당사 기록에 따르면 출금이 성공적으로 이루어졌으며 해당 플레이어는 2024년 1월 18일 11:58:22 (UTC)에 승리를 거두었습니다.
감사합니다
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