오스트리아 출신의 플레이어는 카지노가 프리 스핀 중에 게임 중간에 자신의 계정을 부당하게 잠갔다고 보고했습니다. 카지노는 플레이어가 VPN을 사용하여 약관을 위반했으며 오스트리아와 루마니아 모두의 로그인을 표시했다고 밝혔습니다. 플레이어는 루마니아 체류에 대한 증거를 제공하고 다른 네트워크 사용으로 인한 IP 차이를 설명했습니다. 카지노에서는 네트워크 사용 및 SIM 카드 소유권 증명을 요청했습니다. 확인 후 플레이어의 계정이 잠금 해제되었으며 문제가 해결되었습니다.
친애하는 Lumar766님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요, Lumar766님
T&C에 따르면 VPN 서비스 사용은 엄격히 금지되어 있습니다.
"12.7. IP 또는 위치 마스킹은 허용되지 않으며 VPN 및 프록시 서버."
루마니아의 게임 플레이 증거를 제공해 주시겠습니까?
협조 해 주셔서 감사합니다!
문안 인사
친애하는 Lumar766
2024년 7월 16일 04:27:10(UTC)에 오스트리아에서, 그리고 루마니아에서 2024년 7월 16일 05:26:37(UTC)에 어떻게 승인을 받았는지 설명해 주시겠어요?
감사합니다!
문안 인사
모바일 네트워크를 통해 로그인하면 아마도 내 이동통신사의 액세스 데이터가 표시될 것이고, Wi-Fi를 통해 루마니아의 액세스 데이터는 다른 데이터는 없고 여전히 모바일을 통해 로그인되어 있습니다.
여러분, 안녕하세요,
답장을 보내주셔서 감사합니다.
Lumar766 님 , 이러한 상금을 모았을 때 루마니아에 있었다고 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 당신이 실제로 루마니아에 있었다는 것을 증명해 주시겠습니까?
물론 증명할 수 있어요
흑해의 메라 호텔(Mera Hotels on the Black Sea)에서 숙박 확인서를 보내드립니다.친애하는 Lumar766
말씀하신 대로 SIM 카드가 2개 있습니다.
루마니아 SIM 카드를 활성화하고 IP(GEO 위치)를 표시한 다음 Wi-Fi/오스트리아 SIM 카드를 활성화하고 IP를 표시할 수 있습니다.
또한 루마니아 SIM 카드의 소유권을 증명하는 것이 좋습니다.
문안 인사
