쿠웨이트에서 온 플레이어는 도박 문제로 자매 카지노에서 적극적인 자가격리 조치를 취했습니다. 그는 IceCasino에 새 계정을 등록하고 자금을 예치할 수 없었어야 한다고 생각합니다. 면밀한 검토 끝에 우리는 이 항의가 부당하다고 결론지었습니다.
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IceCasino - 플레이어가 보증금 전액 환불을 요청합니다.
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양: Can$4,996
IceCasino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.8
IceCasino의 안전 지수는 9.8(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
11 개월 전
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민감한 첨부 파일
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2 년 전
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안녕하세요,
Vulkan Vegas 카지노에 계정이 있었고 도박 문제로 차단되었으며 여전히 인출할 돈이 있고 시간이 오래 걸립니다.
지금 나는 그것에 대해 이 불만이 있는 아이스 카지노에 계정을 가지고 있습니다. 아이스카지노와 벌칸베가스카지노는 운영이 동일하고 제가 아이스카지노에서 입금할때도 첨부사진처럼 벌칸카지노로 입금이 진행되어 문제가 있어 환불요청드립니다. 두 카지노의 동일한 관리가 있습니다. 또한 내 계정이 vulkan 카지노에서 차단되어 있기 때문에 아이스 카지노에 입금할 때 Vulkan 카지노를 통한 결제가 불법이고 웹사이트에서 차단되는 이유가 무엇입니까?
이에 대해 아이스카지노에 이메일을 보냈으나 답장을 하지 않았고 채팅으로 대화를 나눴지만 그들은 거짓말을 했고 그들은 사실이 아닌 vulkan 카지노와 관련이 없다고 말하고 있으며 지불이 vulkan을 통해 이루어진다는 것을 알았습니다. 내가 입금했을 때 그들은 단지 나에 대한 채팅을 닫았습니다.
돈을 돌려받는 데 도움이 필요합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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플레이어의 추가 코멘트:
"안녕하십니까
나는 101$를 입금했고 그들은 나에게 75%의 보너스를 주었습니다. 보너스는 176$CA였습니다. 나는 플레이했고 1996$에 도달했을 때 2000$ 이상을 벌었습니다. 갑자기 앰프가 없어졌고 227$를 추가했습니다. 그리고 그들은 T&C에 따라 그들이 절대 제공하지 않는 T&C를 제공하도록 요청했을 때 베팅한 후에만 이만큼만 얻을 수 있다고 대답했습니다. 나에게 나누어 주었다. 그들이 채팅에서 보너스를 제공했을 때 그들은 베팅이나 T&C에 대해 나에게 알려주지 않았습니다.
그리고 보너스는 돈이 사라진 후에 사라집니다.
나는 이것이 사실이 아니라고 말했다. 나는 단지 내가 예치한 100달러를 포함하여 227$를 되찾기 위해 게임을 하는 데 시간을 낭비했다.
2000달러 이상 벌고 나서."
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Alprince2001,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 한 카지노에서 스스로를 제외한다고 해서 반드시 다른 모든 관련 웹사이트에서 보호되는 것은 아니라는 점을 이해하십시오. 또한 이 도박 시설은 Curaçao 라이선스에 따라 운영되며 관련 카지노(동일한 관리, 플랫폼 등)에 적용되는 자체 배제를 요구하지 않습니다.
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 년 전
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내 계정은 vulkan Vegas에서 도박 문제로 차단되었고 아이스 카지노에서는 vulkan 시스템을 통해 입금하고 있으며 아이스 카지노로 돈을 이체했을 때 그것을 증명했습니다.
내가 그들에게 물었을 때 그들은 실시간 채팅에서 내 질문을 무시하고 내 또는 지원/서비스를 완료하지 않고 채팅을 종료했습니다.
그들이 그렇지 않다면 왜 그들이 동일한 관리이고 내가 차단되고 내 지불금을 입금할 문제가 있는 다른 카지노를 사용하고 있다고 분명히 말합니다.
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민감한 첨부 파일
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2 년 전
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친애하는 Alprince2001,
전달된 통신에 감사드립니다. 이 두 카지노는 동일한 지불 제공자를 사용할 수 있지만 책임 있는 도박과 관련하여 연결하는 것만으로는 충분하지 않습니다.
귀하의 도박 문제에 대해 IceCasino에 알린 적이 있는지 조언해 주시겠습니까?
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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여러분 안녕하세요,
여기 CasinoGuru에서 플레이어가 도박 중독에 대해 알려주었기 때문에 위의 이유로 플레이어의 계정이 즉시 차단되었습니다.
안부
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공공의
공공의
2 년 전
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물론, 당신은 내 계정을 차단할 수 있지만 친절하게도 내가 당신의 다른 카지노에 의해 차단되었고 너희들은 내가 차단된 Vulkan 카지노를 통해 내 예금을 가져가고 있었기 때문에 내 예금을 환불해 주십시오.
Vulkan 및 Ice에서 동일한 에이전트의 스크린샷 
감사합니다, 
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공공의
공공의
2 년 전
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이 실제 불만으로 인해 귀하의 IceCasino 계정이 차단되었습니다. 앞서 언급한 바와 같이 이전에 IceCasino에 도박 문제에 대해 알리지 않고 다른 카지노에서만 자체 배제되어 환불을 요청한 경우에는 도움을 드릴 수 없습니다. 이 특정 카지노의 라이선스 유효성 검사기를 확인하십시오. 다른 도박 시설이 나열되어 있지 않습니다. 이 집은 독립적입니다.
라이브 채팅 지원 또는 소유자 한 명이 카지노가 연결되어 있다는 의미는 아닙니다. 고객 지원 센터를 처리하는 외부 회사일 수 있습니다. 나는 내가 그것을 철저히 설명했기를 바랍니다. 우리가 당신을 도울 수 있는 다른 것이 있습니까?
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 그것이 도박 문제로 vulkan에 의해 폐쇄되었다고 말했고 나는 도박 문제가 있다고 말하지 않았습니다. 위에서 언급 한 것에 대해 여기 또는 과거에 나의 불만 사항을 설명했기 때문에 ice can't block 내 계정이 지금 내 계정을 차단할 수 없습니다 !!! 그리고 당신은 위에서 내가 도박 문제가 있다고 ice에게 언급했다면 나는 NO라고 대답했습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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앞서 말씀드린 대로 저희가 도와드릴 수 없습니다. IceCasino는 이 스레드에서 설명한 정보를 기반으로 귀하의 계정을 사전에 차단했습니다(이는 특별한 것이 아니며 모든 운영자가 수행해야 함). 다시 한 번 말씀드리지만, 이 특정 도박 시설에 귀하의 도박 문제에 대해 알리지 않고 다른 카지노에서 제외되어 환불을 요청하셨다면 저희가 귀하를 위해 할 수 있는 일은 많지 않습니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만이 부당하다고 거부할 수 밖에 없을 것 같습니다.
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