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IceCasino - 플레이어가 보증금 환불을 요청합니다.

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양: €7,000

IceCasino
안전 지수:매우 높음
제출: 2022.11.09 | 케이스 종결 : 2022.11.23
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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독일에서 온 플레이어는 카지노가 독일 라이선스를 보유하지 않기 때문에 보증금을 상환받기를 원합니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하십니까,


카지노는 해당 국가 도박 조약에 반하여 독일에서 제안을 제공합니다. 따라서 합의를 통해 손실의 85%를 환불해 달라고 요청합니다. 그러나 카지노는 이에 응답하지 않습니다. 제안은 불법이었습니다. 독일에서는 제공하지 말았어야 했습니다. 카지노는 이것을 알고 있었지만 어쨌든 해냈습니다. 이미 내려진 법원의 판결은 분명하며 카지노에 법원 및 법률 비용을 포함한 전액 상환을 선고합니다. 나는 여기에서 비교하여 85%를 요구하고 있습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 thomas3588,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.

불행히도 Casino.Guru에서는 라이선스 규정 및 정책과 관련된 불만 사항을 처리하지 않습니다. 나는 당신의 요점을 이해하지만 슬프게도 우리는 당신을 도울 수 있는 위치에 있지 않습니다. 우리는 플레이어의 분쟁을 해결하는 중재자 역할을 하는 독립적인 온라인 카지노 데이터베이스입니다. 우리는 규칙의 적법성을 집행할 권한이 없습니다.

불행히도 이 경우 우리는 당신을 도울 수 없으며 당신은 보증금을 환불받을 자격이 없습니다. 다음에 더 나은 조사를 하고 도박에 관한 주간 조약(Interstate Treaty on Gambling)에 의해 허가된 카지노에서만 플레이할 것을 권장할 수 있습니다.

이 사건과 관련하여 다른 일이 있으면 알려주세요. 그렇지 않으면 귀하의 불만을 거부할 수 밖에 없습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
2 년 전
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thomas3588 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결 방법을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


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