독일에서 온 플레이어는 카지노가 독일 라이선스를 보유하지 않기 때문에 보증금을 상환받기를 원합니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
안녕하십니까,
카지노는 해당 국가 도박 조약에 반하여 독일에서 제안을 제공합니다. 따라서 합의를 통해 손실의 85%를 환불해 달라고 요청합니다. 그러나 카지노는 이에 응답하지 않습니다. 제안은 불법이었습니다. 독일에서는 제공하지 말았어야 했습니다. 카지노는 이것을 알고 있었지만 어쨌든 해냈습니다. 이미 내려진 법원의 판결은 분명하며 카지노에 법원 및 법률 비용을 포함한 전액 상환을 선고합니다. 나는 여기에서 비교하여 85%를 요구하고 있습니다.
친애하는 thomas3588,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
불행히도 Casino.Guru에서는 라이선스 규정 및 정책과 관련된 불만 사항을 처리하지 않습니다. 나는 당신의 요점을 이해하지만 슬프게도 우리는 당신을 도울 수 있는 위치에 있지 않습니다. 우리는 플레이어의 분쟁을 해결하는 중재자 역할을 하는 독립적인 온라인 카지노 데이터베이스입니다. 우리는 규칙의 적법성을 집행할 권한이 없습니다.
불행히도 이 경우 우리는 당신을 도울 수 없으며 당신은 보증금을 환불받을 자격이 없습니다. 다음에 더 나은 조사를 하고 도박에 관한 주간 조약(Interstate Treaty on Gambling)에 의해 허가된 카지노에서만 플레이할 것을 권장할 수 있습니다.
이 사건과 관련하여 다른 일이 있으면 알려주세요. 그렇지 않으면 귀하의 불만을 거부할 수 밖에 없습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라