친애하는 haralds369님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다.
IceCasino에서 겪고 계신 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 더 잘 이해하고 귀하를 도울 수 있도록 다음 세부 정보를 명확히 설명해 주시겠습니까?
- 자금을 인출하기 전이나 후에 계좌 정지 알림을 받았나요?
- 입금, 게임 플레이, 출금 요청에 대한 자세한 타임라인을 알려주시겠습니까?
- 계정이 차단된 이후로 카지노에서 연락을 받으셨습니까? 그렇다면 관련 서신을 다음 주소로 전달해 주십시오. petronela.k@casino.guru .
- 마지막으로, 처음에 카지노 웹사이트에 어떻게 접속했나요? Ice Casino가 네덜란드 사용자에 대한 IP 제한이 있다고 알려졌기 때문에 질문드립니다.
귀하의 협조는 우리가 사건을 진행하고 해결책을 향해 노력하는 데 매우 중요합니다. 이러한 세부 정보가 없다면 귀하를 대신하여 효과적으로 주장하는 것이 어려울 것입니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.
미리 답변해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
Dear haralds369,
Thank you very much for submitting your complaint.
I’m sorry to hear about the issues you’re experiencing with IceCasino. To better understand your situation and assist you, could you please clarify the following details?
- Were you notified of the account suspension before or after you attempted to withdraw funds?
- Could you provide us with a detailed timeline of your deposits, gameplay, and withdrawal requests?
- Have you received any communication from the casino since your account was blocked? If so, please forward any relevant correspondence to petronela.k@casino.guru.
- Lastly, how did you initially access the casino’s website? We ask because Ice Casino reportedly has IP restrictions for users in the Netherlands.
Your cooperation is crucial for us to proceed with the case and work towards a resolution. Without these details, it will be challenging to advocate on your behalf effectively.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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