크로아티아 출신의 플레이어는 카지노에서 예치금에 문제가 있었는데, 예치금보다 10~20%의 추가 요금이 부과되는 것을 발견했습니다. 카지노는 이러한 비용을 결제 처리 시스템으로 인한 것으로 간주했습니다. 카지노는 이러한 요금에 영향을 미칠 수 없으므로 플레이어에게 추가 조사를 위해 결제 서비스 제공업체에 문의하라고 조언했습니다. 그러나 플레이어는 우리의 메시지에 응답하지 않았으며 이로 인해 추가 정보가 부족하여 불만 사항이 종료되었습니다.
나는 이 카지노에 예금을 했는데 그들은 경고 없이 내 계좌에서 추가로 10-20%를 가져갔습니다.
예를 들어, 오늘 35유로를 여러 번 입금했는데 내 계좌에 35유로가 적립되었지만 은행 명세서를 보니 41유로가 빠져 있는 것을 알았습니다.
내가 온라인 채팅에 불만을 토로했을 때 그들은 매우 경멸적이었고 수수료를 부과하지 않으며 마치 그들의 처리 시스템이 그들의 문제가 아닌 것처럼 처리 시스템의 잘못이라고 말했습니다.
저는 최근에 이 카지노에 많은 돈을 입금했는데 오늘까지 이 카지노가 내 계좌에서 추가 돈을 인출하고 있는지 확인하지 않았습니다.
친애하는 SuzzieQ78님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
입금 수수료는 대부분 결제 제공업체에서 부과한다는 점을 알려드립니다. 해당 수수료의 출처를 조사해야 하므로 반드시 연락하시기 바랍니다. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈을 잃어버린 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 좀 걸릴 것입니다.
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
건강 상태
친애하는 SuzzieQ78님,
입금한 사람은 바로 귀하이므로 귀하의 결제 제공업체는 카지노가 아닌 해당 결제에 대한 책임을 집니다. 자세한 내용은 반드시 해당 업체에 문의하시고, 업데이트 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다.
