루마니아의 플레이어는 IceCasino에서 요청한 850유로의 인출이 일반적인 영업일 기준 2~4일을 넘어 장기간 '진행 중'으로 유지되는 문제가 있었습니다. 카지노는 지급 완료 기한을 제공하지 않았습니다. 그러나 고소장이 접수된 후 해당 플레이어는 당첨금을 모두 자신의 은행 계좌에 받았음을 확인하고 고소장 종료를 요청했습니다. 이후 우리는 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
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IceCasino - 플레이어가 출금 지연을 경험합니다.
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양: lei4,200
IceCasino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.8
IceCasino의 안전 지수는 9.8(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
9 개월 전
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요, 저는 ICE CASINO에서 반년 이상의 경험을 갖고 있습니다. 2023년에 여러 차례 출금을 했고 영업일 기준 2~4일 만에 성공적으로 완료되었으며 KYC 인증이 확인되었습니다.
안타깝게도 올해 저는 약 850유로를 3번으로 나누어 인출해 달라고 요청했습니다.
200유로 상당의 첫 인출은 2024년 1월 9일에 생성되었으며 2024년 1월 10일부터 진행 중입니다.
두번째
400유로의 두 번째 인출은 2024년 1월 10일에 이루어졌으며 2024년 1월 11일부터 진행 중인 상태입니다.
250유로의 세 번째 인출은 2024년 1월 24일에 이루어졌으며 같은 날부터 진행 중인 상태입니다. 시스템이 차단되었을 수 있다고 생각하여 취소를 요청한 오래된 인출이 있기 때문에 이 인출은 더 새로운 것입니다.
이틀에 한 번씩 Ice Casino 사람들과 채팅을 하면서 이야기를 나눴는데 그들의 대답은 항상 같았습니다. 그들은 결제를 처리했고 이제 그들이 협력하는 결제 시스템에서 결제가 예상되었지만 저는 한 푼도 받지 못했습니다. 계정에. 돈을 받을 수 있는 최대 기한이 언제인지 말해달라고 요청했지만 기한을 알려줄 수 없었습니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 nisi87paul 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 철회가 지연되었다는 소식을 듣고 유감입니다.
- 인출이 처리되지 않고 귀하의 계좌 내에서 아직 보류 중이라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
- 상금을 인출할 수 없는 이유에 대한 조언을 받으셨나요?
- 내부 카지노 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련된 문제입니까?
- 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적되었습니까?
인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이지만, 한 달은 비정상적으로 긴 시간입니다.
하지만 가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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