홈 화면컴플레인IceCasino - 플레이어는 여러 계정을 개설한 혐의를 받았습니다.

IceCasino - 플레이어는 여러 계정을 개설한 혐의를 받았습니다.

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양: R$1,000

IceCasino
제출: 2022.11.29 | 케이스 종결 : 2022.12.20
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

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브라질 선수는 여러 계정을 개설한 혐의를 받고 있습니다. 물론 그의 아내는 같은 카지노에 계좌를 가지고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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그들에 따르면 동일한 장치에서 두 개의 계정을 열었기 때문에 계정이 차단되었습니다. 제 아내는 제 휴대폰으로 그녀의 계좌에 들어갔고 그들은 제 돈을 지키기 위해 1000헤알 이상으로 제 계좌를 차단했습니다.

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친애하는 티아굴리브,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 당신과 당신의 아내는 다음 중 하나를 공유합니까: 집 주소 또는 이메일 주소, 전화번호, 동일한 지불 계좌 번호, IP 또는 장치? 활성 보너스 유무에 관계없이 자금이 적립되었습니까? 과거에 성공적으로 확인된 계정이 있습니까?

관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오.

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라


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예, 저는 아내와 함께 살고 있습니다. 그녀는 자신의 계정에 로그인하기 위해 한 번 내 휴대폰을 사용했습니다.

자금은 보너스로 축적되었지만 모든 요구 사항이 충족되었습니다. 거의 한 달 동안 내 계정이 확인되기를 기다리고 있었습니다.

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어떤 카지노 계정이 첫 번째 계정으로 생성되었는지 알려주시겠습니까? 귀하 또는 귀하의 아내 계정입니까? 사용한 보너스가 무료였거나 활성화할 때 계정에 자금을 입금했습니까?

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thiagooliv 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결 방법을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


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