홈 화면컴플레인IceCasino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

IceCasino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

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양: R$500

IceCasino
안전 지수:매우 높음
제출: 2022.12.08 | 케이스 종결 : 2022.12.14
케이스 종결 평결

다른

거부됨

사례 요약

1 년 전
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브라질 출신 선수는 2주도 채 안되어 탈퇴를 기다리고 있습니다. 안타깝게도 아직 지불금을 받지 못했습니다. 불행히도 플레이어는 우리가 도움을 주기도 전에 상금을 잃었고, 따라서 우리는 이 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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나는 35 레알을 입금했고 플레이했고 1000 레알을 얻었고 그 금액의 일부를 인출하러 갔을 때 두통이 시작되었습니다 .. pix와 pay4fun을 통해 요청했지만 여전히 아무것도 없습니다. 나는 몇 달 전에 서류를 제출했고 그제 또 그제를 제출했다. 지금 저는 금액을 인출할 수 있도록 pay4fun을 통해 입금을 시도하고 있으며 입금 또는 출금을 허용하지 않습니다. 지원팀에 문의했는데 응답하지 않습니다!

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공공의
공공의
1 년 전
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menezesluciodouglas님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 메네제스루시오도글라스


분쟁 중인 거래 ID를 명시해 주십시오.


친절한 안부

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공공의
공공의
1 년 전
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더 이상 필요하지 않습니다. 그 피곤한 날들 동안 나는 돈이 다 떨어질 때까지 모든 것을 했다. 아마도 그것이 그들이 원했던 것이지만 괜찮습니다! 나는 그 카지노에 다시는 1센트도 넣지 않았고, 내 계정을 삭제할 수 없었습니다. 왜냐하면 그들은 채팅에서 나에게 대답하지 않았고 이메일에서도 그들의 부츠에서 같은 메시지를 받았기 때문입니다. 솔직히 많이 실망하고 불만족스러웠어요... 저를 아무렇지 않게 대했어요!

그렇게 하는 것이 좋습니다. 즐기다! 나는 다시는 그 카지노에 가지 않을 것이다.

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공공의
공공의
1 년 전
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슬프게도, 당신이 상금을 걸었기 때문에 우리가 당신을 위해 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 플레이어는 자신의 계정, 활성 잔액 및 발생하는 모든 베팅에 대한 책임이 있는 유일한 사람임을 이해하십시오. 귀하가 첫 번째 시도에서 인출할 수 있었다면 이런 일이 발생하지 않았을 것이라는 점을 이해하지만 현시점에서 우리는 귀하의 잃어버린 상금을 환불해 달라고 카지노에 요청할 수 없습니다. 정말 돕고 싶지만 이번에는 불가능합니다.

앞서 언급한 이유로 인해 이 불만 사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이 경우 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.

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