홈 화면컴플레인IceCasino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

IceCasino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

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양: Mex$3,613

IceCasino
안전 지수:매우 높음
제출: 2023.01.19 | 케이스 종결 : 2023.02.17
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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멕시코에서 온 선수는 2주도 채 안되어 탈퇴를 기다리고 있습니다. 안타깝게도 아직 지불금을 받지 못했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
\ 번역

나는 인출을 요청할 수 없고, 그들은 항상 그것을 거부하고, KYC가 완료되고, 채팅을 통해 그들이 그럴 경우 기다리라고 말하고 Aceves는 동일한 문서를 다시 업로드할 수 없다고 말합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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cbc123123님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
\ 번역

나는 그것이 끊임없는 문제라는 것을 알았고, 그들은 계속해서 이미 검증된 검증 데이터를 요구하고, 계속해서 내 출금을 거부합니다. 카지노, 나는 많은 출금을 요청했고 그들은 KYC로 인해 거부되었지만 나는 이미 검증되었고 출금을 요청하기 전에 그들이 나에게 요청한 모든 것을 이미 보냈습니다. 그들이 내 출금을 수락하지 않는 진짜 이유는 무엇입니까?

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 cbc123123님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
공공의
1 년 전
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cbc123123 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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