홈 화면컴플레인IceCasino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

IceCasino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

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양: €280

IceCasino
제출: 2022.08.25 | 해결 : 2022.08.30
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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독일의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 2주 전에 철회를 요청했습니다. 그들의 돈은 아직 받지 못했습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인하여 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

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그들은 돈을 지불했다고 주장하지만 나는 아무것도받지 못했습니다

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Playthis500님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
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Playthis500 님께


분쟁 거래 ID를 지정하시겠습니까?


미리 감사합니다!


안부

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공공의
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Playthis500 님께

우리 로그에 따르면 트랜잭션은 2022년 8월 13일 08:57:30(UTC)에 성공적으로 완료되었습니다.

돈이 귀하의 은행 계좌에 입금되지 않은 경우 실시간 지원에 문의하십시오. 필요한 정보를 요청하고 결제 서비스 제공업체에 연락할 것입니다.


협조 해 주셔서 감사합니다!


안부

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이미 받았어요, 이메일로 받았어야 하는 결제 확인을 1주일이나 기다렸어요...

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안녕하세요 Playthis500님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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아니요, 이메일로도 결제 증명서가 없습니다.

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돈 잘 받았어, 다 좋아

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멋진 소식입니다. Playthis500입니다. 불만 사항이 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 '해결됨'으로 종료됩니다. 협조해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

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