포르투갈 선수는 이 불만을 제출하기 2주도 채 안되어 철회를 요청했습니다. 결제가 아직 처리되지 않았습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인했으며, 따라서 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.
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IceCasino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.
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양: €2,100
IceCasino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.8
IceCasino의 안전 지수는 9.8(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하십니까,
안타깝게도 최근 카지노에서 인출이 계속해서 거부되어 여전히 자금을 받을 수 없다는 사실 때문에 이 불만 사항을 작성하고 있습니다. 이전에는 동일한 카지노에서 인출하는 데 문제가 없었습니다. 내 계정도 처음부터 모든 문서를 보내고 수락한 상태에서 확인되었습니다.
문제:
운이 좋게도 총 2100유로에 당첨되었고 이전에는 문제가 없었던 일반 결제 수단(은행 카드)을 사용하여 당첨금을 인출하기로 결정했습니다. 이전 금액이 400-700 EUR 사이였고 이 자금이 문제 없이 수신되었기 때문에 이렇게 큰 금액을 인출하는 것은 이번이 처음입니다. 그러나 이러한 최근 요청은 12월 9일 이후 여러 차례 거부되었으며 지원팀에서는 문제가 기술적인 문제로 인해 발생했기 때문에 프로세스를 다시 수행하도록 조언했습니다. 그러나 나는 그 과정을 다시 했지만 이번에는 은행 카드로 900유로를, 은행 송금으로 1200유로를 만들기로 했다. 오늘 기술적인 문제로 인해 900유로가 다시 거부되는 것을 보고 놀랐습니다.
현재 상황:
저는 현재 1200유로가 "진행 중" 상태이고 900유로가 아직 "미완료" 상태인 은행 송금을 통해 2개의 출금 프로세스를 가지고 있습니다.
이 불만 사항의 목표는 Casino Guru와 Ice Casino의 도움을 요청하여 이에 대해 저를 지원하고 두 인출이 문제 없이 제대로 처리되도록 하는 것입니다. 대기 시간을 알고 있지만 이번에는 두 인출이 모두 문제 없이 진행된다는 카지노 자체의 보증을 원합니다.
나는 지금까지 카지노에서 좋은 경험을 해왔지만 현재의 상황은 나를 불안하게 만들고 카지노 경험을 격하시키고 있습니다. 나는 정말로 카지노에서 좋은 피드백을 유지하고 그곳에서 계속 플레이하고 싶지만 안타깝게도 이 상황은 이 정서로 가지 않습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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MachKaiko님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 크리스티나,
여기서 문제는 내 출금이 계속해서 거부된다는 것입니다. 따라서 단순히 기다리는 문제가 아닙니다. 처음부터 이미 KYC 인증이 성공적으로 수행되었으며 이전에 일부 자금을 인출했습니다. 그러나 이러한 최근의 것들은 계속해서 거부되고 있습니다. 그런 다음 VIP 관리자 한 명이 가능한 한 빨리 현재 요청을 처리하라는 요청을 전달하겠다고 말했지만 해당 요청 중 하나만 처리되었으므로 (1200 EUR) 900 EUR에 관한 요청은 아직 처리 대기 중입니다.
문안 인사,
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공공의
공공의
2 년 전
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답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다, MachKaiko. 마지막으로 성공적인 인출을 정확히 언제 받았는지 알려주시겠습니까? 이전의 모든 인출이 동일한 결제 수단(은행 송금)을 통해 처리되었다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
대체 결제 수단을 통해 출금 요청을 시도하셨습니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 크리스티나,
이전의 모든 인출은 Bank Trasnfer가 아닌 은행 카드를 통해 성공적으로 처리되었습니다. 그러나 그들은 최근의 것들과 아무 관련이 없습니다. 문제는 이전에 문제가 없었기 때문에 동일한 방법을 사용하려고 했지만 결제 시스템에서 인출이 계속 거부된다는 것입니다. 지금 은행 송금을 통해 1200유로와 900유로를 인출하려고 했고 1200유로가 성공적으로 인출된 것을 확인할 수 있습니다. 이제 저는 돈이 제 은행 계좌에 도착하고 다른 돈이 카지노에서 처리되기를 기다리고 있습니다. 바라건대 이제 모든 것이 잘되길
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공공의
공공의
2 년 전
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업데이트:
은행 계좌에 총 1200유로가 입금되었음을 확인할 수 있습니다. 이제 카지노에서 다른 금액인 900유로를 처리하고 이체가 성공하기를 기다리고 있습니다.
모든 것이 완료되면 다른 플레이어의 인출을 돕고 불필요한 지원을 해제할 수 있는 Ice 카지노에 대한 유효한 팁을 여기서 제공하고 싶습니다. 그럼 공개가 가능한가요?
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공공의
공공의
1 년 전
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업데이트 24/12:
그래서 12월 20일에 은행 송금을 통해 이미 돈의 일부를 받았습니다(약 1200유로). 나는 조금 플레이하기 위해 900EUR의 이전 인출을 취소하기로 결정했고 다행히 더 큰 상금을 얻었습니다.
이제 결제 시스템에서 처리할 수 있도록 2000 EUR의 다른 금액이 카지노에서 승인되기를 기다리고 있습니다. 이 마지막 인출은 21일에 이루어졌지만 여전히 카지노에서 먼저 처리되기를 기다리고 있습니다. 그래도 처리하는 것이 더 빠를 것이라고 생각했습니다. 그 이후에도 은행에 돈을 입금하려면 며칠 더 기다려야 하기 때문입니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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업데이트해 주셔서 감사합니다. 성공적인 철회에 대한 귀하의 확인이 있을 때까지 이 불만 사항을 열어 두겠습니다. 마지막 지불금을 받는 즉시 알려주십시오.
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공공의
공공의
1 년 전
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크리스티나에게 대단히 감사합니다. 현재 2000 EUR 인출은 여전히 "진행 중" 상태입니다. 즉, 이미 결제 서비스를 통해 내 계정으로 이체를 수행하고 있음을 의미합니다. 하지만 출금은 26일부터 이 상태이니 모든 일이 지체 없이 잘 진행되길 바랍니다.
지원팀의 조언에 따라 지금은 은행 송금 방법만 사용하고 있습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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업데이트:
최근 2000EUR 인출이 은행 송금을 통해서도 거부되었습니다. 지원팀에 문의했지만 무슨 일이 있었는지에 대한 답변이 없습니다. 은행 송금을 통해 출금 요청을 다시 했습니다. 이 은행 송금을 통한 출금 은 21일에 이루어졌으며 오늘 29일에 거부되었습니다. 8일을 기다렸는데 그냥 거절당했습니다.
더 많은 금액을 받으려고 할 때마다 이런 일이 발생하는 것 같고 돈을 받는 데 시간이 오래 걸립니다. 이제 이번에는 인출이 진행될 것이라는 100% 확신 없이 일주일 내내 기다려야 할 것 같습니다. 솔직히 말해서 더 이상 무엇을 해야할지 모르겠습니다.
이 상황에서 귀하의 도움 또는 카지노의 도움에 진심으로 감사드립니다. 지금쯤 돈을 받았어야 했고 계속해서 인출이 거부되지 않았어야 했기 때문입니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 크리스티나와 새해 복 많이 받으세요!
2000유로의 잔금을 받은 것을 확인할 수 있습니다. 카지노에서 기술적인 이유로 이전 출금이 취소된 것을 확인하여 다시 거래를 생성했고 이미 내 은행 계좌에 돈이 들어 있습니다(이번에는 프로세스가 승인되기 위해 조금 더 빨랐습니다).
Ice 카지노에 대한 나의 피드백/조언:
장점:
- 이 카지노 는 유효한 라이센스를 포함하므로 사기가 아닙니다.
- 다양한 방법/방법으로 빠른 입금
- 즐길 수 있는 다양한 게임
- 다른 언어로 지원
- 상금을 인출하는 다양한 방법
단점:
- 웹 사이트의 높은 트래픽으로 인해 게임과의 일부 연결 문제가 있을 수 있습니다.
- 카지노는 다른 언어로 지원을 제공하지만 웹 사이트의 일부 위치에서 해당 언어(이 경우 포르투갈어)에 대한 번역이 올바르지 않습니다. 예를 들어 봇에 의해 번역된 것 같습니다. 나는 그들이 포르투갈어로 번역될 때 특정 주제, 문서 및 옵션을 이해하기가 약간 어렵다는 것을 알았기 때문에 그들이 이것에 더 집중해야 한다고 생각합니다.
- 인출 지연 및 기술적인 이유로 거부되는 경우가 있습니다. 이것에 대한 제 조언은 인출이 거부되면 즉시 다른 방법으로 시도하고(은행 송금이 최선의 선택일 것입니다) KYC 확인이 이미 완료되었는지 확인하는 것입니다. 또한 다른 방법을 시도하는 경우 KYC 섹션에서도 해당 방법에 대한 문서를 제공해야 합니다(예: 은행 송금을 시도하는 경우 IBAN 증명). 인출 처리가 크게 지연되지 않는 한(웹사이트에 설명된 시간보다 오래) 지원팀에 연락할 필요가 없습니다.
- 안타깝게도 특정 문서나 T&C로 안내할 수 있는 일부 주제나 명확한 항목에 대해 100% 투명성이 없습니다. 지원은 이미 웹 사이트에 있는 정보만 제공할 수 있으며 직접 찾을 수 있습니다. 내 조언은 어떤 일을 하기 전에 보너스, 입금, 인출 및 웹사이트를 올바르게 사용하는 방법에 관한 T&C를 먼저 확인하는 것입니다. 정보는 있지만 문제는 정보가 어디에 있는지 또는 특정 항목이 어떻게 작동하는지 나타내는 것이 없으며 지원팀에서 사용자가 가질 수 있는 특정 문제를 에스컬레이션할 수 없다는 것입니다. 이것의 좋은 예는 기술적인 이유로 인출 중 하나가 계속해서 거부되었고 그들은 단순히 다른 방법으로 다시 시도하라고 조언했기 때문에 문제가 전혀 확대되지 않았기 때문에 Casino Guru를 사용한 이유는 다음과 같습니다. 불평하다.
어느 쪽이든, 이것은 여전히 플레이하기에 좋은 카지노이며 예, 당신은 돈을 벌 수 있으므로 인내심을 가지십시오.
지원해 주셔서 대단히 감사합니다!
자동 번역:
