브라질 선수는 카지노에서 여러 개의 계좌를 개설한 혐의로 기소되었고 그녀의 상금은 압수당했습니다. 카지노에서 제공한 모든 정보와 세부 사항을 수집하고 검토한 결과 카지노 이용약관 위반으로 인한 부당한 불만 제기를 종료하기로 결정했습니다. 이는 다중 계정 사용 및 보너스 남용에 대해 이야기하고 있다고 믿을 수 있는 합리적인 근거입니다.
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IceCasino - 플레이어는 카지노에서 여러 계정을 개설한 혐의를 받았습니다.
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양: R$10,000
IceCasino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.8
IceCasino의 안전 지수는 9.8(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
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1 년 전
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나는 아이스 카지노에서 보너스를 얻었고 이 무료 스핀에서 예금하고 무료 스핀을 얻었습니다. 나는 그것을 실제 돈으로 바꾸려면 50 × 롤오버를 이행해야 하는 금액을 얻었습니다. 그 후 총 2500 계속 플레이해서 총 10,000을 벌었습니다. 가서 8,000의 인출을 요청한 다음 다시 100을 계정 확인을 위해 문서를 보냈습니다. 이메일과 휴대폰을 확인했지만 사이트에서 차단했습니다. 액세스 및 그들은 내가 보너스 규칙을 준수하지 않았고 하나 이상의 계정을 가지고 있기 때문에 그들이 내 계정을 차단하고 나에게 지불하지 않은 이유를 이메일로 알렸지만 그들은 내가 모든 것을 이행했기 때문에 악의적으로 행동하고 있습니다. 보너스 요구 사항 및 사이트에 둘 이상의 계정이 없습니다. 이 카지노에 대한 많은 불만을 보았지만 지금은 믿지 않았습니다. 그들이 약속을 지키지 않고 사기라는 것이 사실이라는 것을 알았습니다. 나는 그것을 위해 모든 것을 올바르게했기 때문에 그것을받을 수 있기를 바랍니다 .. 나는 다른 카지노에 계정이 있는데 문제가 없었습니다. 그들은 지금 지불했습니다 이것은 나와 함께 제공됩니다.
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공공의
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1 년 전
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Dear Camila29,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 가족이나 동일한 IP 주소를 사용하는 누군가가 이 카지노에서 계정을 만들었을 가능성이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 알려주시겠습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
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공공의
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1 년 전
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좋은 아침입니다. 문서를 보냈고 바로 차단했기 때문에 확인을 통과했는지 모르겠습니다. 집에서 남편과 나는 같은 노트와 휴대폰을 사용하지만 약관에는 가족 중 누구라도 사이트에 접속하는 것을 금지한다고 명시되어 있지 않습니다. 거기에 계정이 있지만 나는 그렇지 않고 그는 휴대폰에서 플레이합니다. 나는 또한 여러 친구에게 사이트를 추천했습니다. 그리고 또 내가 부누스를 부적절하게 사용했다고 주장했는데, 지금은 다른 계정이 있어서 그런 것이라고 말하고 있습니다. 예금을 위해 그들은 인출 번호를 위해 더 많은 것을 받아들입니다. 남편이 계정을 만들었을 때 바로 차단하지 않았기 때문입니다.
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공공의
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1 년 전
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솔직히 그들은 내가 인출 할 금액이 많을 때까지 기다렸다가 차단했습니다. 나는 두 개의 계정을 가질 수 없을 것입니다. 나는 내 남편과 친구의 보너스가 그만한 가치가있는 것 같아서 추천했습니다 ... 나는 그만한 가치가 있는지 확인하십시오. 나는 그들을 추천합니다 .. 남편과 나는 모든 것을 함께합니다. 그의 계정은 내 이름이 아니고 휴대폰이 그의 휴대폰에 있기 때문에 계정이 2개 있다고 비난할 수 없습니다. 아닙니다...그건 제가 약 300레알을 잃을 때까지 기다렸다가 좋은 금액을 만들었을 때 인출을 거부한 매우 못된 일입니다.
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공공의
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1 년 전
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이 사이트에 항의가 많은거 보니 더 죄송합니다 제가 잘못한게 아닌거 같아요 제가 다 잘한거같아요. 받을거라고 믿었습니다. 사이트로 모든 서류를 보냈습니다. 나는 보너스 규칙을 올바르게 준수했으며 그들은 단지 여기 브라질에서 모두가 이 카지노가 지불하지 않는다고 말하는 것이 사실임을 증명합니다.
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사이트에서 다른 계정을 만들 때 즉시 차단되고 입금이 완료되지 않았기 때문에 반환됩니다 ..
공공의
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1 년 전
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여기 집에는 휴대 전화가 하나뿐이고 그가 가입할 때 노트북에 내 번호가 표시되었고 내가 그에게 말했고 그는 그것을 기록에서 볼 수 있습니다. 불행히도 우리는 다른 휴대 전화가 없으며 같은 것을 사용합니다. .
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민감한 첨부 파일
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1 년 전
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우리가 같은 휴대 전화를 사용한다는 증거가 여기 있습니다. 결혼 증명서를 당신에게 전달했기 때문에 문제가 없습니다. 일이 쉽지 않습니다. 거기에서 이겨서 매우 기뻤습니다. 많은 도움이되었을 것입니다. . 우리는 정말 조건이 없고 다른 휴대 전화가 없었기 때문에 고려하십시오. 하지만 나는 그의 게임에 접근할 수 없었고 그는 내 게임에 접근할 수 없었고 그는 심지어 제대로 입력하지도 않은 조건에 따라 행동했습니다. 그 달에 남은 돈이었고 나는 내 운을 시험하기 위해 당신에게 입금
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Camila29
보너스 T&C는 어떻습니까?
"모든 보너스는 한 명의 플레이어, IP 주소, 컴퓨터 장치, 한 가족, 거주지 주소, 전화 번호, 신용 카드 또는 직불 카드 및/또는 전자 지갑, 이메일 및 컴퓨터가 공유되는 네트워크(예: 대학, 공공 도서관, 작업 네트워크 등)."
실제 돈으로만 플레이했다면 문제가 없었을 것입니다.
이것이 명확하기를 바랍니다.
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공공의
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1 년 전
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너희들은 그냥 색녀야 내 이메일로 온 똑같은 보너스가 그에게 도착했어 내가 번 돈은 진짜 돈이야 왜냐하면 내가 내기에서 7500을 얻었을 때 나는 진짜 돈으로 걸었거든
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공공의
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1 년 전
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내가 보너스 머니를 얻기 위해 나는 실제 돈을 입금했고 처음에는 돈을 얻지 못했습니다. 내가 이겼을 때 슬롯에서 스핀을 이겼습니다. 나는 모든 규칙을 따랐습니다 .. 나는 돈과 당신과의 시간을 잃었습니다. 난 그냥 긴장하고 당신의 계정 때문에 불안 발작이 있습니다 ..
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공공의
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1 년 전
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나는 당신과 함께 희망을 잃었고, 당신이 돈을 지불했다고 믿는 것이 어리석었습니다. 너무 터무니없어... 돈을 내지 않기 위해 무언가를 주장할 때마다 나는 돈을 벌었고 당신이 돈을 내지 않은 친구가 있는데 그들은 그녀가 올바른 문서를 제공하지 않았다고 말했습니다... 각 사람에게 10의 이야기 너희들 9명 사이트 이용하는 사람들 돈 안 줘 내가 본 최악의 사이트 사기 당했어... 하지만 정의가 이루어지고 네 카지노가 다시는 운영되지 않는다는 걸 빼앗기 위해 악마보다 줄 신이 더 많아 .. 이미 내가 할 수 있는 모든 곳에서 당신을 비난합니다. 불편을 끼쳐 드려 감사합니다... 그리고 언젠가 이 보고서를 읽는 분들은 이곳이 운영조차 하지 말아야 할 최악의 카지노라는 것을 아실 것입니다...
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공공의
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1 년 전
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나를 보는 사람은 내가 거짓말을하지 않는다는 것을 알고 내가 말한 모든 것에 진실하게 행동했지만 아이스 카지노는 그렇지 않았고 저만 말하는 것이 아니라이 카지노에 대해 Google에 수천 명의 사람들이 있습니다. 나쁜 일과 불만 만 있습니다. .
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공공의
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1 년 전
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Dear Camila29,
당신이 먼저 계좌를 개설하고 남편이 그 후에 계좌를 개설한 것으로 이해하는 것이 맞습니까? 귀하와 귀하의 남편이 정확히 언제 카지노에서 계좌를 개설했는지 설명해 주시겠습니까? 당신이나 당신의 남편이 카지노에 입금했습니까?
답장을 기다리겠습니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, 1월 9일, 저는 등록하고 4개의 입금을 했습니다. 남편은 2월 13일에 등록하고 한 번만 입금했습니다. Facebook에서 아이스 카지노 광고를 본 적이 있습니다. Facebook도 그가 등록하고 입금한 프로모션 코드가 포함된 광고를 보았고 문제가 될 것으로 예상하지 않았습니다.
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공공의
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1 년 전
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카지노에서는 실제 돈으로 게임을 했다면 출금에 문제가 없을 것이라고 말했지만 나는 이미 그곳에서 출금을 했고 항상 대기 중이었고 지원팀에서 2일을 기다리라고 요청한 후 결국 돈을 걸고 내가 이행한 날을 잃었습니다. 내가 얻은 보너스 나는 총 2500을 인출하려고 시도했지만 같은 것을 주었고 그들은 내가 그 보너스를 빚에 사용했다고 주장했고 지금은 남편이 내가 사이트에 계정을 만들었 기 때문에 지불을 거부하고 있습니다. 내가 얻은 총 10,000을 가지고 있고 그것은 실제 돈입니다 ... 그리고 또 다른 보너스를 받기 위해 나는 아무것도 얻지 못했다면 실제 돈을 예치해야했습니다. 내가 사용하고 내 이름으로 된 하나의 계정. mechi는 각자 자신의 계정을 가지고 있습니다.
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1 년 전
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안녕하세요, 그가 Facebook 링크를 통해 가입했고 이메일로 보너스를 받았기 때문에 그의 보너스가 무엇인지 모르겠습니다 ... 이메일로 보너스를 받았으며 실제 돈으로 전환하기 위한 요구 사항을 충족하고 요청했습니다. 그가 등록을 떠나기 전에 실제 돈을 인출했습니다. 나는 금액에 대한 인출 요청을했습니다. 남은 금액이 정확히 기억 나지 않습니다. 나는 계속 베팅하여 총 10,000을 만들었고 사이트에서 내 인출을 승인하지 않아 요청을 다시했습니다. 8000의 양으로 계속 플레이할 수 있도록 2000을 남길 것입니다.
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공공의
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1 년 전
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더 빨리 답장을 드리지 못해 죄송합니다. 필요한 정보를 제공해 주신 Camila29에게 감사드립니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, Camila29님,
귀하의 문제에 대해 유감입니다. 이제부터는 제가 사건을 도와드리겠습니다.
IceCasino 팀에게,
카지노 이용약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거로 결정을 입증할 수 있습니까?
플레이어와 남편의 전체 거래 내역과 게임 로그를 저에게 제공해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 거기에서 두 계정에 사용된 모든 보너스를 볼 수 있다면 좋을 것입니다. 그러나 모든 데이터에는 최소한 플레이어의 ID 또는 이메일이 포함되어야 합니다.
답장과 함께 여기에서 직접 데이터를 공유하거나 내 이메일 주소(branislav.b@casino.guru)로 보내서 데이터를 공유할 수 있습니다.
정보 제공에 미리 감사드립니다.
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공공의
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1 년 전
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이건 제가 찍은 지문입니다...남편님 말씀대로 한 번만 입금했다고 하셨는데...저는 이미 여러번 입금을 했고 당첨금을 인출하려고 할 때마다 안되네요.
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공공의
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1 년 전
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제공된 모든 세부 정보와 데이터에 대해 IceCasino 팀에게 대단히 감사합니다. 덕분에 사건을 충분히 조사하고 최종 결정을 내릴 수 있었습니다.
Dear Camila29,
필요한 모든 정보를 수집 및 검토하고 팀과 내부 논의를 거친 후 카지노 이용약관 위반으로 인한 불만 제기를 부당하다고 종결 처리합니다. 다중 계정 사용에 대해 이야기하고 있다고 믿을 수 있는 합리적인 근거와 주된 이유입니다. 보너스 남용.
카지노에서 1인당 1개 이상의 계정을 사용하는 것은 금지되어 있습니다. 이 계정에 사용된 보너스가 없고 다른 규칙을 위반하지 않았다면 위에서 언급한 카지노 담당자처럼 다른 상황이 될 것입니다. 그러나 제공된 데이터에 따르면 연결된 두 계정 모두에서 플레이하지 않았음을 증명하는 것은 사실일지라도 불가능할 것입니다. 그리고 플레이어당 1개의 보너스만 허용되어 카지노의 보너스 이용약관도 위반한 것입니다.
귀하가 두 계정으로 플레이했으며 귀하의 주장과 관련하여 몇 가지 불일치가 있음을 나타내는 몇 가지 부인할 수 없는 사실이 있습니다.
- 쿠폰/보너스 찾기 및 청구를 설명하는 버전이 변경되었습니다.
- 두 계정 모두 카지노에서 플레이하기 위해 동일한 장치/IP를 사용했습니다.
- 이메일 주소에는 연결된 다른 계정의 사람 이름이 포함됩니다.
- 두 계정의 개인 정보가 변경되었으며 이 대화목록에 기재한 전화번호는 두 계정 중 어디에도 없습니다. 또한 2명이 2개의 다른 번호를 사용하는 하나의 전화는 의미가 없습니다.
- 동일한 보너스가 두 계정에 사용되었습니다. 첫 번째 계정에 사용된 보너스의 베팅 요건을 충족한 후 보너스 머니가 실제 돈으로 전환되어 한동안 플레이된 다음 정확히 동일한 보너스가 청구, 사용 및 손실되었습니다. 같은 날 나중에 두 번째 계정. 두 번째 계정에서 보너스가 손실된 후 귀하는 귀하의 계정에 로그인하고(단 2분 후) 보너스에서 얻은 실제 자금으로 게임을 계속했습니다.
- 당신은 당신의 진짜 돈을 가지고 놀지 않았습니다. 이 돈은 사용한 보너스에서 얻었습니다.
- 카지노는 전체 확인 및 계정 확인이 완료되지 않는 한, 특히 카지노의 시스템 제한을 우회하는 것을 의미하는 다른 개인 정보로 등록된 계정에 대해 이야기하는 경우 여러 계정 사용에 대해 알 수 없습니다.
기본적으로 카지노의 Ts&Cs는 위에서 언급한 모든 상황과 결합하여 동일한 보너스가 청구되고 두 번째 계정에서 사용된 시점에 위반되었습니다. 모든 플레이어는 이용약관을 읽을 의무가 있으며 귀하는 등록 시 이를 수락했습니다. 여러 계정에 대한 위반 규칙은 여기 (섹션 5)와 보너스 남용에 대한 규칙은 여기 (규칙 16.)에서 찾을 수 있습니다. 카지노는 규칙에 따라 올바르게 행동했으며 당사는 이를 수락합니다.
이 문제에 대해 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 연락해 주시기 바랍니다. 저희가 도와드리겠습니다.
불만 해결 방법이 만족스럽지 않다면 카지노를 규제하는 도박 당국에 문의하는 것이 좋습니다. 질문이 있으시면 언제든지 branislav.b@casino.guru로 저에게 편지를 보내주십시오.
친애하는,
Branislav, Casino.Guru
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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