브라질 플레이어가 카지노 탈퇴를 요청했습니다. 플레이어가 지불을 받았습니다. 불만 사항은 "해결됨"으로 종료되었습니다.
1월 3일에 저는 pix를 통해 20 reais를 3번 입금했고, Big bass 게임을 했고, 4,000원을 얻었고 그 이후로 성공하지 못한 채 출금을 시도했습니다. 나는 이미 보냈고 그들이 요청한 모든 것을 분개했습니다. 그들은 이미 그것을 부인했고 나는 그것을 다시했습니다. 그리고 내 상태는 불완전한 상태로 유지됩니다.
친애하는 Jana38,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
문서를 확인하는 것이 출금 처리의 마지막 장애물인 것 같다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
어떤 문서를 이미 제공했으며 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주실 수 있습니까? 어떤 문서가 문제를 일으키는 것 같습니까? '미완료' 상태인 출금을 정확히 언제 요청하셨는지 알려주실 수 있나요? 활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
나의 첫 번째 인출 요청은 01/03에 있었고, 상금은 보너스가 없었지만 활성 보너스가 있었지만 이익은 실제 돈이었습니다. TDS에 문서를 보냈습니다. 두 번 이상 주문한 것. 너무 많아서 이미 최대 10개 이미지에 도달했습니다. 01/13이 마지막 인출 요청이었는데, 그들이 거절한 후 높은 가치 때문일 수 있다고 생각하여 다른 작은 인출을 만들었습니다.
어떤 문서가 문제를 일으키는지 말할 수 없습니다. 채팅이나 이메일에서 직위를 요청할 때마다 그들은 나에게 같은 메시지를 보내며 팀이 분석하고 있는 보낼 문서에 대해 이야기하며 항상 같은 메시지를 보냅니다. 그들이 무엇이 잘못되었는지에 대해 더 객관적이라면 해결하는 것이 더 빠를 것이라고 생각합니다.
친애하는 Jana38,
귀하의 문서 확인과 관련하여 귀하와 카지노 간의 통신을 tomas@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 정확히 어떤 문서를 여러 번 요청했는지 적어주실 수 있나요?
필요한 정보를 제공해 주신 Jana38에게 감사드립니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 Jana38,
귀하의 출금이 아직 귀하에게 도달하지 않았다니 유감입니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.
이제 저는 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여할 IceCasino 담당자를 초대하고 싶습니다.
친애하는 IceCasino,
플레이어의 출금이 아직 지급되지 않은 이유와 지급을 예상할 수 있는 시기를 알려주시겠습니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다.
스테판