슬로베니아의 플레이어는 3000€의 상금을 얻었지만 출금하기 전에 3일간의 확인 지연이 발생했습니다. 중독과 상금 손실을 두려워한 그는 한도를 설정했지만 이를 변경할 수 있었고 이로 인해 상금이 손실되었습니다. 우리는 문제 조사를 시도하여 플레이어에게 추가 세부 정보를 요청하고 응답 시간을 연장했습니다. 그러나 플레이어의 대응이 미흡하여 조사를 진행할 수 없었고, 신고를 기각할 수밖에 없었습니다.
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IceCasino - 플레이어는 한도 변경으로 인해 상금을 잃었습니다.
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양: €3,000
IceCasino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.8
IceCasino의 안전 지수는 9.8(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
6 개월 전
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공공의
공공의
7 개월 전
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그래서 3000유로를 벌고 돈을 인출하고 싶었기 때문에 확인은 1~2일 정도 걸릴 것 같아요. 3일을 기다렸는데도 아무것도 안 됐습니다. 중독된 것 같아서 그 돈을 잃을까 봐 한도를 설정했습니다. , 시간이 지나서 더 시도하기로 결정했습니다. 한도를 변경했습니다. 한도를 설정하면 한도를 변경할 수 없어 변경할 수 있도록 만들었고 그 돈을 모두 잃을 때까지 기다렸습니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요 Marjan55님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, IceCasino 관련 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 첫 번째 한도 설정 후 얼마 후에 다시 변경하셨나요? 카지노 중독에 대해 언급한 적이 있나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
확인 절차는 요청된 모든 서류를 보낸 후 최대 14일이 소요될 수 있으며 한도가 올바르게 작동한 경우 카지노는 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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