슬로베니아의 플레이어는 3000€의 상금을 얻었지만 출금하기 전에 3일간의 확인 지연이 발생했습니다. 중독과 상금 손실을 두려워한 그는 한도를 설정했지만 이를 변경할 수 있었고 이로 인해 상금이 손실되었습니다. 우리는 문제 조사를 시도하여 플레이어에게 추가 세부 정보를 요청하고 응답 시간을 연장했습니다. 그러나 플레이어의 대응이 미흡하여 조사를 진행할 수 없었고, 신고를 기각할 수밖에 없었습니다.
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IceCasino - 플레이어는 한도 변경으로 인해 상금을 잃었습니다.
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양: €3,000
IceCasino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 주 전
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공공의
공공의
3 주 전
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그래서 3000유로를 벌고 돈을 인출하고 싶었기 때문에 확인은 1~2일 정도 걸릴 것 같아요. 3일을 기다렸는데도 아무것도 안 됐습니다. 중독된 것 같아서 그 돈을 잃을까 봐 한도를 설정했습니다. , 시간이 지나서 더 시도하기로 결정했습니다. 한도를 변경했습니다. 한도를 설정하면 한도를 변경할 수 없어 변경할 수 있도록 만들었고 그 돈을 모두 잃을 때까지 기다렸습니다.
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공공의
공공의
3 주 전
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안녕하세요 Marjan55님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, IceCasino 관련 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 첫 번째 한도 설정 후 얼마 후에 다시 변경하셨나요? 카지노 중독에 대해 언급한 적이 있나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
확인 절차는 요청된 모든 서류를 보낸 후 최대 14일이 소요될 수 있으며 한도가 올바르게 작동한 경우 카지노는 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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