홈 화면컴플레인IceCasino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.

IceCasino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.

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양: €6,500

IceCasino
안전 지수:매우 높음
제출: 2022.02.09 | 해결 : 2022.03.02
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 년 전
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독일 선수는 신원 확인을 위한 서류를 제출한 후 차단되었습니다. 문제는 결국 성공적으로 해결되었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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부메3 ⁰


여러분, 안녕하세요,

현재 케이스를 원합니다

가능하면 가입하고 확인하십시오.

불행히도, 나는 최근 몇 년 동안

어떤 카지노에 입금했든 간에 행운의 게임은 없습니다.

90%의 1년 손실.

이번에는 ICE 카지노에서 €15의 첫 입금입니다.

조금 나아졌다

먼저 나는 몇 가지로부터 내 이익을 원했습니다

100유로 인출(거절) 내가 확인해야 할 모든 것

은행 송금에도 불구하고

나는 약간의 도박을 해서 €900를 얻었고, 다시 지불을 신청했고 (거부됨) 지금까지 모든 것을 확인하기 위해 업로드했고, 다른 것이 필요한지 이메일을 썼습니다. 다음날 나는 내 셀카가 여전히 누락되었다는 이메일을 받았습니다. . 모든 것이 받아들여진 후, 나는 조금 더 플레이하여 €10,000를 획득했습니다. 2,500유로가 다시 소진된 후라는 것을 깨닫고 일일 플레이 한도를 활성화하기로 결정했습니다. 그리고 철회를 요구했다. 그런 다음 3일차에 거래를 확인하려고 했을 때 내 계정이 차단되었습니다. 메시지가 수신되지 않고 보너스 제안만 이메일로 왔습니다. 나는 몇 시간 동안 지원팀에서 누군가에게 연락을 시도했지만 이메일을 보냈지만 답이 없었습니다. 마침내 많은 지원을 받았고 그들은 저를 핑계로 5.5에서 5.5.3 AGB의 규칙 위반이라고 불렀습니다. 솔직히 말해서, 나는 아직도 그것이 무엇을 의미하는지 모릅니다. 아직 €6,500 미결제 금액이 있습니다. 보증금이 입금되었습니다.

수락됨 , 내 프로필 세부 정보가 모두 정확했으며 지불 확인을 받았으며 확인을 위해 등록 이메일만 받았습니다. 어떻게 u 왜 해야

계정이 여러 개 있습니다. 어떻게 작동해야 합니까?

조언을 구하고 싶습니다

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 bubume3,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. T&C 를 확인하고 다음을 찾았습니다.

"5.5.3. 중복 계정이 활성화된 동안 귀하가 얻었거나 적립한 모든 예금, 상금 또는 보너스는 몰수되고 당사가 회수할 수 있으며 기본 및/또는 중복 계정에서 인출된 자금은 요청 시 당사에 반환됩니다. "

카지노에서 귀하가 중복 계정을 생성했다고 비난한 것 같습니다. 이 카지노에서 하나 이상의 계정을 만드는 것을 알고 있습니까? 그렇지 않은 경우 귀하의 가족 또는 동일한 IP 주소를 사용하는 누군가가 이 카지노에도 계정을 만들 가능성이 있습니까?

귀하와 카지노 사이에 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하거나 여기에 게시하십시오.

귀하의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
2 년 전
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11/02/22

여러분, 안녕하세요,

미리 밝히고 싶습니다.

그러한 상황과 비난

내 모든 플레이 시간에, 한 번도 발생하지 않은

다른 부정적인 항목도 알지 못합니다.

어떤 이유에서든 중복 계정을 가질 의도는 없었습니다.

내가 내 친구 또는 나와 함께 핫스팟을 사용한다는 사실을 밝히면, 나는 그것을 부정할 수 없고 부정하지도 않을 것입니다. 그것은 내 일상의 일부입니다. 하지만 내가 의미하는 것은 데이터

아무 생각 없이 '아니, 안 했고, 하지 않을 거야.

그 사건 이후로 나는 카지노에 갔어

제가 이사하는 곳은 앞으로 이러한 극도의 우울한 불편을 방지하기 위해 요청드립니다.

답변: 더 이상 계정이 없습니다.

오늘 첫 문자를 받았습니다.

첨부 파일을 참조하십시오.

글쓰기에 대한 나의 질문,


이 이중 계정이 얼마나 오래 존재했습니까?

내 날짜에 실행

언제부터 그들은 활동적입니까

입금 또는 출금이 이루어진 경우,

측면이 있을 가능성이 있습니까?

비활성 개월, 이전 이메일 주소

더 이상 액세스할 수 없는 나에게서 올 수 있습니까 ??


후속편,


P 그런 얼음처럼 차가운 경험,

나는 아무도 원하지 않는다


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공공의
공공의
2 년 전
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ICE 카지노가 나를 끌어당기고 ICE는 차갑게 탁자 너머로, 나는 카지노에서 내가 도박을 하고 이기지 않을 것이라는 것을 알고 있었지만, 카지노의 선택에서 시작된다는 것을 이제야 깨닫고 있습니다. 카지노에는 그들이 따르는 이용 약관이 없습니다

정직이 옳을 권리를 상실한 이유가 있다면

그런 의심스러운 카시오는 더 부자가되고,

ICE Casino는 저를 새로운 고객으로 맞이했습니다.

10,000km 높이, 낙하산이나 말 없이

보드에서 쫓겨났습니다.


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공공의
공공의
2 년 전
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bubume3님, 답변 감사합니다. 확인을 통과했는지 확인하시겠습니까? 활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까?

친구와 함께 게임을 할 때 둘 다 자신의 기기를 사용합니까?

또한, 죄송합니다만, 꼭 필요한 정보만 제공해 주시길 부탁드립니다. 불만 사항과 직접 관련이 없는 많은 텍스트를 살펴봐야 하는 경우 불만 사항 해결 프로세스가 느려집니다. 이 문제에 대한 귀하의 협조에 감사드립니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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여러분, 안녕하세요,

내가 액세스할 수 있는 유일한 ID가 있다는 것을 알려드리고 싶었습니다.

나는 또한 문제가 되는 알려진 모든 것을 비교했는데 어느 것도 적합하지 않습니다. 이제 어디서부터 나와야 하는지 궁금합니다. 사기와 횡령으로 보고 있습니다. 카지노가 합법적이지 않은 수단을 사용하는 것 같습니다

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공공의
공공의
2 년 전
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정말 죄송합니다만 당신은 내 이전 질문에 모두 대답하지 않았습니다. 이전 메시지를 확인하고 지원을 시도하십시오. 케이스를 계속 진행하려면 요청된 모든 정보가 필수적입니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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여러분, 안녕하세요,

지금까지 이메일로 모든 답변을 받았습니다

크리스티나에게 보냈다.

나는 당신의 질문이 거기에 통과했다고 가정합니다

더 정확하게 답변됩니다.

아이스카지노의 답변을 기다립니다

다음주 초에,

이익 대상에 관해서는 관련 여부

나도 몰라,,

단일 입금 보너스 때문에,

아이스 카지노에서 클레임한 적이 있기 때문에 20개의 무료 스핀을 받았습니다.

내가 사용한

보너스 무료 스핀에서 약 20 €를 받았습니다.

이 20 €에서 3 일 동안 벌었습니다.

총 이윤 .

게임 경험은 정말 좋았습니다.

친구가 추천한 아이스카지노

내 게임 경험의 관점에서,

추천할수밖에

나머지는 뚱뚱한 것을 던진다.

완전한 긍정적 인 그림자,


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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 크리스티나,


나는 오늘 다시 나를 가졌어

아이스 카지노 지원

원했다,

나는 당신을위한 엔터테인먼트가 있습니다

첨부파일로 보냈습니다.


이메일 주소가 내 소유가 아닙니다.

나도 내 친구도 그들을 모른다

아직 모르겠어 회피적인 이유

카지노는 이것을 나와 연관시킵니다.


내 휴대폰에서

이 중복 계정이 되었습니다.

생성되지 않은,


내 양심이 말해

이것은 카지노의 실수입니다

이중 계정이 있었고 없었습니다.


나에게 전가된 카지노에 따르면

이중 계정 생성

내 이익을 얻은 후

플레이어 계정에는

입금 후 3일,

확인하는 동안

나의 신청으로 인해

아직 진행 중인 지불금입니다.


나에게 그것은 관련이있다


당신의 경험은 무엇입니까

이 경우 증거에서 누구입니까

의무,,??


그리고 어떻게 이런 일이 일어날 수 있는지,

기술적 오류 또는 인간??


적어도 지금은 확실히 안다

그리고 그 맹세하에

카지노 측의 실수

일어났다

그리고 나에 대한 비난

근거가 없다.


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공공의
공공의
2 년 전
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bubume3님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 bubume3님,

귀하의 경우를 보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다. 이 불만 사항의 해결에 참여하기 위해 대화에 IceCasino를 초대하고 싶습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 부메3입니다.


문제에 직면해 죄송합니다.

무예금 보너스로만 상금을 모았기 때문에 몇 가지 질문을 해도 상관하지 않으셨으면 합니다.


1) 자신의 은행 계좌에서 입금했습니까?

2) 주변에 다른 사람이 등록/게임 플레이/보너스 수신 동의를 위해 귀하의 휴대전화를 사용한 적이 있습니까?

3) 이 이메일이 당신에게 친숙한 것 같습니까 - aid**m747@gmail.com?


미리 감사드립니다! 여러분의 의견을 기다리겠습니다!


친애하는

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕,

1. 내 계정에서 예.

2. 단 하나, u는 내 등록 몇 주 전의 일인지 확실하지 않습니다.

보너스는 잘 모르겠습니다

3.no 이 이메일 주소는 완전히 알려지지 않았습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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여러분, 안녕하세요 ,


반복적인 요청 끝에

1-3일 처리.


다시 깨달음을 위해


예, 나는 내 자신을 가지고 있습니다.

입금된 계좌.


아니요, 이 기간 동안 아무도 없었습니다.

내 휴대폰, ID 또는 IP/+에 대한 액세스

요청 제공자,


내 이름도 말하지 않고,

아니 우리는 모른다

그리고 나와 아무 관련이 없습니다.


내 데이트와 함께??

답변을 기다리고 있습니다.


당신의 머리에 1000 질문


공정한 취급

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공공의
공공의
2 년 전
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여러분, 안녕하세요,

알려드리고 싶어요

가을이 시작된다는 것을

더 혼란스러울 뿐만 아니라

그것은 나를 말문이 막히게 만든다

나는 추측한다,

그것도 카지노 전문가

이것은 탈출하지 않습니다.


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공공의
공공의
2 년 전
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내가 선택한 것에 대해

보너스,,

환영 보너스를 받았습니다

연결됨, 보증금 포함

€10부터.

€15를 입금했습니다.


감사 해요

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공공의
공공의
2 년 전
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이 기간 동안 아무도 없었기 때문에

내 전화와 나에 있었다

또한 이해할 수 없다

아이스 카지노가 나를 비난하는 이유, 내 사람들이 보너스를 두 번 청구하는 것도 불가능합니까?

가지고 갔다.


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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 bubume3


이러한 질문을 하는 이유는 Ai*el Moha*ed라는 계정 소유자가 귀하의 휴대전화를 사용하고 있음을 분명히 알 수 있기 때문 입니다. 이유, 진실을 완전히 말하지 않는 이유에 대한 추가 조사에는 추가 시간이 필요합니다.


기다려 주셔서 감사합니다.


안부

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 아이스 카지노,

조사를 위한 시간 프레임을 설정해 보겠습니다. 예를 들어 7일 더 가봅시다. 그때까지 조사를 끝내고 결과를 제공할 수 있기를 바랍니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 아이스카지노님

시간 내주셔서 감사합니다

이 경우 다시

가져갔습니다, 대단히 감사합니다.


이해가 안돼

무슨 질문, 보너스 때문에

나에게 하는 말과 관련이 있다

틀리고 확실한 증거 없이

피고인 뿐만 아니라

플레이어 계정에서 차단되었습니다.

나에게 지금까지의 전체 이익

포함합니다.

하지만 나도 그럴 필요는 없을 것 같다.

이제 4주가 지났다.

그들을 고려하지 않고

당신의 주장을 뒷받침하는 증거를 보여주세요.

그것들이 존재하지 않기 때문에 앞으로 며칠도 이 사실과 아무 상관이 없을 것입니다.

바꾸다 .

이러한 이유로 나는

조사에 감사드립니다.

이 오해를 풀기 위해

더 이상 뽑히지 않고,

내가 신청한 금액이 최대인 경우

이번 주 말에 내 계정으로

이전되는 것은 공정할 것이고 그러한 제스처는 공정할 것입니다.


건강하고 스트레스 없는 하루 되시기 바랍니다.


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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 bubume3


귀하의 계정이 이제 잠금 해제되었으며 플레이/출금을 진행할 수 있음을 알려드립니다.


기다려 주셔서 감사합니다!


안부

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공공의
공공의
2 년 전
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정보와 도움을 주신 Ice Casino 팀에 감사드립니다.

친애하는 bubume3,

계정이 다시 활성화되었는지 확인할 수 있습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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예, 내 계정이 다시 활성화되었습니다.

감사합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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bubume3 감사합니다. 좋은 소식입니다. 문제가 해결되어 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 카지노구루 민원해결센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.

친애하는,

베드로

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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