홈 화면컴플레인IceCasino - 플레이어의 상금은 압수되고 보증금은 반환되었습니다.

IceCasino - 플레이어의 상금은 압수되고 보증금은 반환되었습니다.

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양: kr15,000

IceCasino
안전 지수:매우 높음
제출: 2023.03.30 | 케이스 종결 : 2023.04.12
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

1 년 전
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스웨덴 플레이어가 계정을 등록하는 동안 실수로 이름을 잘못 입력했습니다. 안타깝게도 확인이 완료되지 않아 인출이 보류 중입니다. 플레이어가 적시에 정보를 수정하려고 시도하지 않았기 때문에 불만이 정당하지 않다고 거부했습니다.

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개인적인
개인적인
1 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Kartal163님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 모든 온라인 카지노에서는 허위 개인정보 제공을 절대 금지하고 있음을 이해해주시기 바랍니다. 앞으로 이런 종류의 행동에 더 주의를 기울이고 플레이를 시작하기 전에 제공된 모든 정보가 정확한지 확인하는 것이 좋습니다.

입금 및 플레이를 시작하기 전에 잘못된 개인 정보를 수정하려고 시도한 적이 있습니까?

귀하와 카지노 사이에 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 tomas@casino.guru 로 제 이메일로 전달해 주십시오.

답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

토마스

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요. 다른 모든 것은 나에 대해 사실입니다. 내 사람 아니 내 주소 등등. 이상한 건 그동안 놀게 해준다가 돈을 인출하고 싶을 때부터 만지작 거리기 시작했고 이상한 건 내가 놀 수있는 245 달러를 보내주고 같은 계좌에서 인출

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공공의
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1 년 전
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대단히 죄송합니다만 이전 질문에 모두 답변하지 않으셨습니다. 내 마지막 답장을 확인하고 도와주세요. 질문을 바꿔 보겠습니다.

  • 플레이어 프로필에 입력한 개인 정보를 수정하기 위해 카지노에 연락하셨습니까? 언제 그랬어?
  • 귀하와 문제가 논의된 카지노 사이의 모든 커뮤니케이션을 전달해 주시겠습니까? 내 이메일은 tomas@casino.guru 입니다.

사건을 진행하려면 요청된 모든 정보가 필수적입니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 아쉽게도 이름 등은 얘기를 안해봤는데 이상하게 제 계좌가 막혀서 지금은 아무 변화가 없는데도 플레이도 하고 돈도 인출할 수 있으니 같은 계좌입니다.

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공공의
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1 년 전
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모두들 안녕

@ Kartal163 귀하의 계정이 영구적으로 차단되었음을 확인하고 있으며 상호 합의에 따라 귀하의 보증금이 귀하에게 지급되었습니다.


문안 인사

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공공의
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1 년 전
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답장을 보내주신 두 당사자에게 감사드립니다.


친애하는 Kartal163님,

귀하가 잘못된 개인 정보를 가지고 놀았고 이를 수정하려고 시도하지 않았다면 불행히도 귀하에게 유리한 주장을 하기 위해 우리가 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 간과한 정보가 있으면 알려주세요. 그렇지 않으면 귀하의 신고를 거부할 수 밖에 없습니다. 답장을 기다리겠습니다.


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공공의
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1 년 전
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안녕하세요. 불행히도 나는 아무것도 바꿀 수 없었다. 나는 그들이 오해가 있었지만 그들이 내가 입금한 만큼만 지불할 수 있다는 것을 인정하는 이메일을 가지고 있습니다.

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공공의
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1 년 전
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고객님, 안녕하세요,


설명해주셔서 감사하고 오해가 있었다면 사과드립니다. 클럽 관리는 귀하가 이전에 입금 한 금액 인 245를 귀하의 계정 잔액에 남길 준비가되어 있습니다. 그러한 결정이 귀하에게 적합한 지 명시하십시오. Det här fick jag av dem

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공공의
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1 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다.


계정을 만들 때 사용하는 개인 정보는 문서의 개인 정보와 일치해야 합니다. 귀하가 게임을 시작하기 전에 정보를 수정하려고 시도하지 않았다면 카지노가 귀하에게 상금을 지불하도록 설득하기 위해 우리가 할 수 있는 일이 많지 않습니다.


앞서 언급한 이유로 인해 이 불만 사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이 경우 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 향후 온라인 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.

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