독일의 플레이어는 Ice Casino에서 53,000유로를 획득했지만 그때까지 출금 시도에서 499유로만 받았습니다. 지속적인 문의에도 불구하고 그녀는 나머지 지불에 대해 인내심을 갖으라는 말을 계속 들었습니다. 불만 처리 팀은 추가 세부 정보를 요청하여 그녀의 상황을 명확히 하려고 시도했고 그녀의 답변 기간을 연장했습니다. 그러나 그녀의 의사 소통 부족으로 인해 불만은 더 이상 조사할 수 없었고 궁극적으로 거부되었습니다.
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IceCasino - 플레이어의 승리가 지연됩니다.
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양: €53,000
IceCasino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 주 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요, 저는 Ice Casino에서 53,000유로를 이겼습니다. 소액으로 출금하고 있지만 지금까지 499유로만 받았고 추가 지급은 없었습니다. 제가 문의하면 항상 인내심을 가지라고 합니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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jessica230492님께,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪고 계신 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
전체 KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
정확히 언제 이 카지노에서 53,000유로를 땄나요? 보너스가 있거나 없이 이 상금을 모았나요?
귀하의 계좌에 보류 중인 출금 요청이 몇 개나 있습니까?
첫 번째 지급금 499유로가 처리되고 지급되기까지 얼마나 걸렸나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요, 저는 약 10일 전에 당첨되었고 어제 2024년 9월 10일에 첫 지급을 받았습니다. 네, 저는 Kyc를 완전히 완료했습니다.
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공공의
공공의
4 주 전
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답변해 주셔서 감사합니다.
저는 Ice Casino의 이용 약관을 확인했고, 출금과 관련하여 다음과 같은 내용을 발견했습니다.
8.17. 현재 계좌 잔액과 평생 출금을 포함한 출금 요청 금액(-s) 이 입금 총액보다 최소 20배 큰 경우 30일 동안 출금이 5,000유로(또는 해당 통화로 환산된 금액)로 제한 될 수 있습니다. 자금 정리 시간은 결제 방법에 따라 다를 수 있습니다. 대부분의 결제 제공자, 특히 은행은 주말과 공휴일에 결제를 처리하지 않습니다.
지금까지 Ice Casino에 입금하신 금액을 알려주시겠습니까?
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