홈 화면컴플레인IceCasino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

IceCasino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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양: €500

IceCasino
안전 지수:매우 높음
제출: 2023.10.30 | 케이스 종결 : 2023.11.20
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

11 개월 전
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독일 선수는 이 불만 사항을 제출하기 전에 탈퇴를 요청했습니다. 불행히도 그의 상금은 아직 접수되지 않았습니다. 불만처리팀은 플레이어에게 KYC 인증 또는 많은 출금 요청으로 인해 지연이 발생할 수 있으므로 불만사항을 제출하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 카지노는 플레이어에게 이 문제에 대해 지원팀에 알리도록 요청했습니다. 그러나 플레이어와 여러 차례 소통을 시도하고 불만 사항 해결 기간을 연장했음에도 불구하고 플레이어는 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 불만사항은 기각되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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좋은 하루 되세요 친애하는 팀,

나는 나에게 매우 새롭고 다소 특이한 문제에 직면해 있습니다.

10월 22일에 500유로 출금을 요청했고, 10월 24일에 승인되었습니다. 그 이후로 나는 내 돈을 기다리고 있었습니다. 아직 내 돈이 입금되지 않은 이유에 대한 정보를 받지 못했습니다. 계속 같은 답변이 나오네요. 제 경험상 금액에 상관없이 바로 다음날 돈이 도착했어요.

이 돈은 내 것이기 때문에 필요합니다.

이 돈을 성공적으로 획득할 수 있도록 도와주실 수 있나요?

나는 여기서 인내심을 잃고 있습니다. 친애하는,

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공공의
공공의
1 년 전
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siggi님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 시기

아직 돈을 받지 못하셨나요?


감사해요

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공공의
공공의
1 년 전
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아뇨, 그런 적 없어요!

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 시기

문제에 대해 지원팀에 알렸나요?


감사합니다!

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공공의
공공의
1 년 전
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그랬어요. 이제 다시 며칠 동안 기다리고 있어요! 내 돈이 거기에 있으면 Ice Casino를 추천할 수 없습니다!

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공공의
공공의
1 년 전
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난 내 돈을 원해요, 이 밑바닥 범죄자들아!!!!!!

제 경우에는 어떤 작업을 수행하는 데 미화 며칠이 걸리나요?



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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 siggi님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
공공의
12 개월 전
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siggi 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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