폴란드 출신의 플레이어는 10일 넘게 IceCasino에서 탈퇴를 기다리고 있었습니다. 지정된 영업일 기준 5일의 출금 기간에도 불구하고 카지노는 계속해서 그에게 기다리라고 요청했고 그의 질문에 대해 불분명한 답변을 제공했습니다. 그는 자신이 완전히 검증되었으며 이전에 자신의 온라인 지갑으로 같은 날 더 적은 금액을 받았음을 확인했습니다. 그러나 그는 700PLN 인출 문제에 직면했습니다. 해결 타이머를 7일 연장했지만 플레이어의 응답 부족으로 인해 더 이상 조사할 수 없었고 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.
IceCasino에서 내 출금 요청을 처리하지 않아 10일 넘게 문제를 겪고 있습니다. 실시간 채팅 지원은 도움이 되지 않았으며 응답이 반복되는 것 같습니다. IceCasino로부터 명확하고 구체적인 답변이나 도움을 받을 수 없습니다. 아쉬운 점은 지정된 출금 기간이 영업일 기준 10일이 아닌 최대 5일임에도 불구하고 계속 기다리라고만 한다는 점입니다. 다음에는 무엇을 해야 할지 막막하고 천천히 적응해 나가고 있습니다. 내 자금을 잃을 가능성이 있습니다.
친애하는 belmondawggg 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었으며, 출금 요청 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
제 사건에 관심을 가져주셔서 감사합니다. 본인이 완전히 검증되었으며 과거에는 내 온라인 지갑에 같은 날 소액의 금액이 도착했음을 확인하고 싶습니다. 지금은 700PLN 금액에 문제가 있는데 정상이 아닙니다.
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