플레이어 인증이 3주 이상 지연됩니다. 플레이어가 균형을 잃어서 불만이 종결되었습니다.
안녕하십니까,
그래서 나는
아이스 카지노에서 플레이하고 이미 3주 넘게 KYC 인증을 기다리고 있습니다. 그렇지 않으면 돈을 인출할 수 없습니다. 너무 오래 걸리고 라이브 채팅은 몇 주만 기다리라고만 합니다. 감사
안녕하세요 Mihai93 님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. IceCasino에 대한 귀하의 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
확인 프로세스가 정확히 언제부터 진행되고 있는지 알려주시겠습니까? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제였으며 무엇에 관한 내용이었습니까?
확인 절차는 요청된 모든 문서를 보낸 후 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
안녕하세요, 8일 이후로 모든 문서를 업로드했고 문서가 대기 중이며 제가 언급한 것처럼 지원팀에서는 기다리라고만 합니다. 마지막 연락은 21일이었고 여전히 동일하며 날짜가 없다고 합니다.