독일의 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
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IceCasino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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양: €329
IceCasino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.8
IceCasino의 안전 지수는 9.8(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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더 실망스럽습니다. Vulkan Vegas에서 좋은 경험을 한 후 Icecasino(아마도 같은 그룹, 같은 페이지 구조)에서 어떻게 작동하는지 테스트하고 싶었습니다. 나는 25유로를 329유로로 바꿨다. 이 금액을 현금화하고 싶었습니다. 먼저 본인 확인을 할 필요가 없다고 들었습니다. 지원팀에서 연락이 거의 안 가는데 갑자기 본인 확인을 해야 한다고 합니다. 데이터를 업로드했지만 아무 일도 일어나지 않습니다.
금액이 계좌에 남아있을 뿐만 아니라.. 아니요, 언제 당첨될지 정확한 정보가 없습니다. 페어플레이에 무슨 일이? 2년 동안 무슨 일이 있었는지 부끄럽습니다. 나는 이 작은 액수를 도박으로 버리지 않을 것입니다. 나는 이 승리를 주장한다. 도움을 요청합니다
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 디자야,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 소요될 수 있습니다.
귀하의 계정을 확인하는 데 특히 문제가 있는 것으로 보이는 정보를 받았습니까? 인출을 요청하고 계정 확인을 시작한 지 얼마나 되었는지 알려주시겠습니까? 벌써 2년이 지났다고 제대로 이해하고 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 년 전
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아니, 2년 전이었다. 그건 실수겠죠... 4일 전에 지불하고자 하는 금액(금액이 계정에 남아 있음) 미만으로 떨어지면 지불이 매번 자동으로 취소된다는 사실을 모르고 지불이 이루어졌습니다. 또한 Klarna를 통해 즉시 입금하면 돈을 입금하기 위해 자동으로 확인해야했습니다. 이 과정에도 불구하고 인증에 필요한 모든 데이터를 다시 계정에 업로드했습니다. 내 지불금이 최종적으로 처리되고 확인될 때 반복적으로 알림을 받았음에도 불구하고 아무 일도 일어나지 않습니다. 지원팀에서는 규칙을 따르지만 지불금을 받거나 확인을 받기 위해 아무 것도 할 의사가 없다고 말합니다. 나는 내 상금을 다시 도박에 걸 것이라는 점을 분명히 암시합니다. 그들은 최대 500유로의 지불이 2일 안에 완료될 것이라고 스스로 광고합니다.
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