Gamstop에 등록한 영국의 플레이어는 Immerion 계정에서 입금 한도가 작동하지 않고 계정을 닫는 데 어려움을 겪고 있는 지속적인 문제에 직면해 있습니다. 도박 문제로 인해 계정 폐쇄를 요청했음에도 불구하고 플레이어는 여전히 홍보 이메일을 받고 있으며 계정 폐쇄 또는 손실된 자금 환불에 대한 연락을 받지 못했습니다.
저는 5년 동안 gamstop에 등록되어 있습니다. 그래서 사용하기 쉽고 선택의 폭이 넓은 카지노를 찾고 있었습니다. 이것이 제가 Immerion에 온 이유입니다. 입금 한도가 작동하지 않는다는 것을 금방 알아챘습니다. 또한 수동으로 계정을 닫을 수도 없었습니다. 그래서 얼마 동안 돈을 잃었고, 그럴 것이라는 것을 알고 있었기 때문에 고객 서비스에 연락했고 몇 번 시도한 후에 계정을 닫게 했습니다. 나중에 문제가 되었습니다. 저는 도박에 문제가 있어서 안전 조치로 보호받지 못한다고 말했습니다. 고객 서비스와 이야기를 나눈 후에 다시 도박을 할 수 있도록 허락해 주었습니다. 지금은 이 사이트를 제 삶에서 떼어놓을 방법을 찾을 수 없는 상황입니다. 항상 거기에 있고 없앨 수 없습니다. 지금도 이 사실을 그들에게 말했고 이 사이트에서 그들에 대한 내용을 읽었지만, 그들은 제 계정을 닫고 환불을 받기 위해 이메일로 연락할 것이라고 말했고, 저는 제 문제와 왜 제 계정을 영구히 닫아야 하는지에 대해 그들에게 말한 후에 제가 잃은 200달러만 생각합니다. 아직 이메일로 답변을 받지 못했습니다. 홍보 이메일은 받았고 제 계정은 여전히 활성화되어 있습니다. 이 문제에 대해 마지막으로 상담한 이후로는 입금을 하지 않았습니다.
친애하는 타티,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Immerion Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
답변 감사합니다. 저는 정보를 정확하고 정확하게 모으는 과정에 있습니다. 저는 이 문제에 대한 채팅 로그를 얻기 위해 주체 접근 요청을 해야 했습니다. 안타깝게도 저는 속도를 높이기 위해 라이브 채팅에서 이 문제를 요청할 수 없었습니다. 그들은 그 이후로 저를 위해 웹사이트 내 지원 기능을 사용할 수 있는 가능성을 비활성화했고, 저는 오늘 이것을 알아챘지만, 계정은 여전히 접근 가능합니다. 그래서 저는 대신 이 상황에 대해 그들에게 이메일을 보냈고, 답변을 받으면 이메일을 보내드리겠습니다. 다시 한번 감사드립니다.
이메일과 답변 감사합니다.
증거 없이 카지노에 도박 문제를 알린 경우, 우리는 도움을 드릴 수 없습니다.
카지노에 도박 문제나 이와 유사한 의사소통을 인정하는 저장된 이메일이 있으면 내 이메일 주소로 전달해 주십시오. tomas@casino.guru
불편을 끼쳐드려 죄송합니다.