Immerion Casino 리뷰

포르투갈의 플레이어는 9월 15일에 125달러를 출금해 달라고 요청했고, 2주 동안 보류 중이었습니다. 매일 문의했음에도 불구하고 지원팀은 그에게 기다리라고 거듭해서 말했고, 좌절감을 안겨주었습니다. 조사 결과, 카지노의 조치는 여러 계정을 만든 것을 포함하여 약관 위반으로 인해 정당한 것으로 결론지어졌습니다. 출금을 차단하고 계정을 폐쇄하기로 한 카지노의 결정은 유지되었고, 불만은 정당하지 않다는 이유로 기각되었습니다.

오스트리아 출신의 플레이어는 카지노에 6번 입금한 후 상당한 출금 문제에 직면했습니다. 그는 1000 USDT 출금에 대한 서류가 누락되었고, 지원 대응이 부족했으며, 검증 요구 사항이 불합리하다고 보고했습니다. 검증을 완료했음에도 불구하고 여전히 상금을 출금할 수 없었고, 이제 암호화폐를 사용해야 했습니다. 이전에 출금에 성공한 적이 없고 검증이 은행 계좌에만 필요하다는 것을 확인한 후 문제가 해결되었습니다. 그의 확인 후 불만 사항은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.

슬로베니아 출신의 플레이어는 9월 6일에 22,500달러를 획득했고 입금에 사용한 카드로 출금 요청을 했습니다. 10일 후, 카지노는 은행에서 거래를 거부했다고 주장하며 출금을 취소했고, 플레이어에게 다른 카드를 사용하라고 조언했습니다. 그들의 지시를 따르고 16일에 1,000유로를 출금 요청했음에도 불구하고, 플레이어는 3주 후에 출금이 처리되기를 기다리고 있었습니다. 플레이어가 불만 처리팀의 문의에 응답하지 않아 문제가 해결되지 않았고, 이로 인해 불만 처리가 거부되었습니다.

스웨덴의 플레이어는 처리되지 않은 178유로의 인출로 어려움을 겪었습니다. 그는 기술적 문제가 문제의 원인이라고 통보받았지만, 자금은 그의 계좌로 반환되지 않았고, 카지노에서 6~7일 동안 아무런 연락이 없었습니다. 불만 처리 팀과 지속적으로 소통한 후, 플레이어의 자금은 결국 처리되어 약 15일 후에 수령되었습니다. 불만은 인출이 성공적으로 이루어진 후 해결된 것으로 표시되었습니다.

스웨덴의 한 플레이어는 월 한도를 1달러로 설정했음에도 불구하고 Immerion Casino에 입금하는 데 문제가 있었습니다. 그녀가 입금한 금액에 대한 환불을 요청한 후, 카지노는 그녀의 계정을 차단하고 응답하지 않아 책임감 있는 도박 관행에 대한 우려가 제기되었습니다. 이 플레이어는 나중에 카지노가 그녀의 입금을 환불할 의향이 있다고 확인했고, 이로 인해 문제가 해결되었습니다. 불만 처리 팀은 불만 사항을 시스템에서 해결된 것으로 표시했습니다.

독일의 플레이어는 2024년 9월 3일에 출금을 요청했고, 24시간 이내에 처리될 것이라고 확신했지만, 지속적인 지연을 경험했습니다. 여러 번 기다리라는 요청을 받았고 여전히 출금을 취소할 수 있는 옵션이 있었지만, 그녀는 최근에 요청한 다른 플레이어들이 지급되는 것을 보았습니다. 이 문제는 인정되었고, 지연은 KYC 검증 또는 높은 출금량 때문일 수 있다고 설명했습니다. 불만은 종결되었고, 플레이어는 추가적인 어려움이 발생할 경우 새로운 불만을 제출하라는 조언을 받았습니다.

아일랜드의 플레이어는 4일 전에 출금을 요청했지만 카지노 지원 담당자로부터 지속적인 지연과 일관되지 않은 정보에 직면했습니다. 처리에 최대 72시간이 걸릴 것이라는 통보를 받았음에도 불구하고 그들은 기술적 문제를 포함하여 지연에 대한 다른 이유를 계속 언급했습니다. 카지노가 350유로의 출금 요청이 성공적으로 완료되었으며 지연이 기술적 문제 때문이라고 확인했을 때 불만이 해결되었습니다. 플레이어는 자신의 계정으로 상금을 받았고 처리 시간에 대한 명확한 의사 소통이 향후 불만을 예방할 수 있었을 것이라고 말했습니다.

아일랜드의 플레이어는 8월 18일에 1,000달러 USDT를 성공적으로 출금했지만 8월 19일에 1,000달러 USDT의 두 번째 출금 요청을 했고, 거의 96시간 후에도 여전히 처리 중이어서 지연에 직면했습니다. 플레이어가 지연에 대한 의사소통 부족에 대해 우려를 표명한 후 불만 처리팀이 개입했습니다. 카지노는 지연을 일으킨 기술적 문제를 인정했고 출금이 이제 성공적으로 처리되었음을 확인했습니다. 불만은 해결됨으로 표시되었습니다.

그리스 출신 플레이어는 카지노에서 출금 지연을 겪었는데, 이용 약관에 따르면 72시간 이내에 처리되어야 했습니다. 고객 지원팀에 문의했음에도 불구하고, KYC 요구 사항이 언급되지 않은 채 더 기다려 달라는 요청만 받았습니다. 카지노는 나중에 지연이 기술적 문제로 인한 것이라고 확인했고 2024년 8월 17일에 700유로의 출금을 성공적으로 처리했습니다. 플레이어는 지불 수령을 확인했고, 불만 사항은 불만 처리 팀에서 해결된 것으로 표시되었습니다.

그리스 출신의 플레이어는 450유로를 입금하고 2120유로를 얻었지만 도박 문제로 인해 모두 잃었습니다. 한도를 설정하고 자체 제외 버튼을 클릭했음에도 불구하고 카지노는 계속 베팅을 허용하고 출금을 취소했습니다. 플레이어는 책임 있는 게임 도구가 제대로 작동하지 않아 불만을 제기했다고 보고했습니다. 불만 처리 팀은 카지노가 모든 입금을 환불했지만 베팅 한도 활성화에 대한 증거가 충분하지 않아 상금을 청구할 수 없다고 밝혔습니다. 추가 문서 없이는 추가 조치를 취할 수 없으므로 불만은 종결되었습니다.