영국에 거주하는 해당 플레이어는 12월 11일에 두 건의 출금 요청을 했지만 아직 처리되지 않은 상태입니다. 여러 차례 고객 지원팀과 연락을 취했음에도 불구하고, 요청 건수가 많고 결제 시스템 문제로 처리가 지연되고 있다는 답변만 받았습니다.
Immerion Casino - 플레이어 출금이 지연되고 있습니다.
개시
현재 상태
플레이어가 응답하기를 기다리는 중
5d 4h 8m 47s
Immerion Casino
안전 지수:평균 이하사례 요약
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토론
공공의
공공의
3 일 전
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저는 현재 인출해야 할 두 건의 미결제 건이 있습니다.
12월 11일에 요청했던 건을 기다리고 있습니다. 계속해서 메시지를 보내고 있는데, 그때마다 지원팀에서 답변이 왔습니다. 요청이 많아서 처리가 지연되고 있다고 하다가, 오늘은 결제 시스템 문제로 해결 중이라고 하더군요.
이 문제가 곧 해결되기를 바랍니다.
여기 올라온 후기들을 보고 걱정이 되네요!
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공공의
공공의
2 일 전
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중요 공지:
Casino Guru는 KYC 절차를 위해 결제를 요구하거나 귀하의 계정에 접근하는 일을 절대 하지 않습니다. 누군가가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 이를 요구한다면 어떤 정보도 넘기지 마세요.
저희는 공식 컴플레인 스레드 또는 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어에게 연락합니다. 발신자 도메인을 항상 확인하고, 공식 컴플레인 스레드 내에서 아바타를 클릭해 담당자의 이메일 주소를 검증하세요.
조금이라도 이상하다고 느껴지면 즉시 저희에게 직접 연락해 주세요.
안전하게 이용하세요.
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공공의
공공의
2 일 전
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안녕하세요,
불만 접수해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 관련 문제로 불편을 드려 죄송하며, 고객님의 우려를 충분히 이해합니다. 하지만 출금 처리가 완료되기까지는 며칠 또는 몇 주가 소요될 수 있다는 점을 양해해 주시기 바랍니다. 즉, 출금 금액이 계좌에 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 본인 확인 절차가 완료되지 않았거나 출금 요청이 폭주하는 경우에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고 카지노 측에 최대한 협조하며, 출금 요청 후 최소 14일이 지난 후에야 불만을 제기할 것을 권장합니다.
계정 인증 및 게임 내역 확인이 완료되고 카지노에서 출금 요청이 승인되었음에도 불구하고 출금 요청 후 14일 이내에 상금을 받지 못하셨다면 저희에게 알려주세요. 저희가 개입하여 도와드리겠습니다.
여러분의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
진심으로 감사드립니다.
토마스
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