Casino Guru 팀 여러분,
당신 덕분에 정말 다행입니다. 당신과 함께 아주 좋은 경험을 했습니다.
다시 한번, 여러분의 도움이 필요합니다. 2024년 10월 22일에 20유로, 100유로, 150유로의 세 번의 지불을 했습니다. 20유로와 150유로의 지불은 성공적으로 처리되었지만, 100유로는 아직 Immerion Casino에서 보류 중입니다(처리 중). 저는 여러 에이전트와 여러 번 연락했습니다. 한 에이전트는 1~2시간이 걸릴 것이라고 말했고, 제 계좌에서 금액이 인출되었다는 것을 보여주는 스크린샷을 보내달라고 했습니다. 저는 즉시 그렇게 했고, 그녀는 가능한 한 빨리 처리하겠다고 확신시켰습니다. 하지만 지금까지도 아무 소식도 듣지 못했고, 적절한 부서로 전달되었다는 것을 확인하는 티켓 번호도 없었습니다.
그동안 저는 다양한 에이전트에게 계속 편지를 썼지만, 그들은 모두 같은 표준 답변을 주었습니다. 저는 정말 걱정이 됩니다. 여기서 저를 도와주신다면 정말 감사하겠습니다.
저는 이 카지노에 대해 좋은 예감이 없습니다. 미리 감사드립니다!
미리 감사드립니다.
감사합니다,
브레니
Dear Casino Guru Team,
Thank goodness for you. I have had a very good experience with you.
Once again, I am in need of your help. On October 22, 2024, I made three payments: 20 EUR, 100 EUR, and 150 EUR. The payments of 20 EUR and 150 EUR were successfully processed, but the 100 EUR is still pending at Immerion Casino (Processing). I have communicated with various agents multiple times. One agent told me it would take 1 to 2 hours and asked me to send a screenshot showing that the amount had been debited from my account. I did this immediately, and she assured me that it would be processed as quickly as possible. However, to this day, I have not heard anything, not even a ticket number confirming that it has been forwarded to the appropriate department.
In the meantime, I have continued to write to various agents, but they all give the same standard response. I am really concerned. I would be very grateful if you could help me here.
I do not have a good feeling about this casino. Thank you in advance!
Thank you in advance.
Kind regards,
Vreni
Liebe Casino Guru Team
Zum Glück es gibt euch. Habe sehr gute Erfahrung gemacht MIT EUCH.
Ich bin wieder mal auf Ihre Hilfe sehr angewiesen. Am 22. Oktober 2024 habe ich drei Zahlungen gemacht: 20 EUR, 100 EUR und 150 EUR. Die Zahlungen von 20 EUR und 150 EUR wurden erfolgreich verarbeitet, aber die 100 EUR sind seitdem immer noch beim Immerion Casino (Wird verarbeitet). Ich habe mehrmals mit verschiedenen Agenten kommuniziert. Eine Agentin sagte, es würde 1 bis 2 Stunden dauern, und sie bat mich, einen Screenshot zu senden, der zeigt, dass der Betrag bei mir abgebucht wurde. Dies habe ich sofort gemacht, und sie versicherte mir, dass es so schnell wie möglich bearbeitet würde. Bis heute habe ich jedoch gar nichts gehört, nicht einmal eine Ticketnummer, die bestätigt, dass es an die zuständige Abteilung weitergeleitet wurde.
Inzwischen habe ich immer wieder mit verschiedenen Agenten geschrieben, aber die Mitarbeiter geben alle nur die gleiche, klassische Antwort. Ich mache mir wirklich Sorgen. Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie mir hier helfen könnten.
Ich habe kein gutes Gefühl bei diesem Casino. Vielen Dank im Voraus!
Danke im Voraus
Liebe Grüsse
Vreni
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