스위스의 플레이어는 고객 지원팀에 문제를 해결하기 위해 여러 번 시도했지만 Immerion Casino에서 100유로를 인출하라는 보류 중인 요청에 어려움을 겪었습니다. 그녀는 요청한 스크린샷을 제공했지만 티켓 번호나 요청에 대한 업데이트를 받지 못했습니다. 플레이어가 불만 처리팀의 문의에 응답하지 않아 문제에 대한 추가 조사가 불가능했기 때문에 불만이 거부되었습니다. 불만은 나중에 플레이어의 요청에 따라 다시 제기되었고 문제가 해결되었다는 것이 확인되었습니다.
Casino Guru 팀 여러분,
당신 덕분에 정말 다행입니다. 당신과 함께 아주 좋은 경험을 했습니다.
다시 한번, 여러분의 도움이 필요합니다. 2024년 10월 22일에 20유로, 100유로, 150유로의 세 번의 지불을 했습니다. 20유로와 150유로의 지불은 성공적으로 처리되었지만, 100유로는 아직 Immerion Casino에서 보류 중입니다(처리 중). 저는 여러 에이전트와 여러 번 연락했습니다. 한 에이전트는 1~2시간이 걸릴 것이라고 말했고, 제 계좌에서 금액이 인출되었다는 것을 보여주는 스크린샷을 보내달라고 했습니다. 저는 즉시 그렇게 했고, 그녀는 가능한 한 빨리 처리하겠다고 확신시켰습니다. 하지만 지금까지도 아무 소식도 듣지 못했고, 적절한 부서로 전달되었다는 것을 확인하는 티켓 번호도 없었습니다.
그동안 저는 다양한 에이전트에게 계속 편지를 썼지만, 그들은 모두 같은 표준 답변을 주었습니다. 저는 정말 걱정이 됩니다. 여기서 저를 도와주신다면 정말 감사하겠습니다.
저는 이 카지노에 대해 좋은 예감이 없습니다. 미리 감사드립니다!
미리 감사드립니다.
감사합니다,
브레니
친애하는 브레니,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
카지노 계좌에 입금이 한 번도 이루어지지 않았다면 할 수 있는 일은 결제 제공자에게 연락하는 것뿐입니다. 그들은 조사해야 하지만, 대략 한 달이 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이런 경우 카지노는 손발이 묶여 있습니다. 그동안 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈이 분실된 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 약간의 시간이 걸립니다.
이 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
건강 상태
불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.
플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.
우리는 Vreni의 요청에 따라 이 불만을 다시 제기했으며, 해당 문제가 해결되었다는 통보를 받았습니다.
친애하는 브레니,
문제가 해결되었다는 소식을 듣고 정말 기쁩니다. 귀하의 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 결과를 확인해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 여러분을 위해 여기 있습니다.
아시다시피, 저희 서비스는 완전 무료이며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주실 수 있다면 저에게 큰 도움이 될 것입니다. 링크는 다음과 같습니다:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . 솔직한 리뷰와 개선 방안에 대한 제안은 저희뿐만 아니라 온라인 카지노 관련 문제로 도움이 필요한 다른 사람들에게도 매우 귀중할 것입니다.
시간 내주셔서 감사합니다.
감사합니다,
카지노.구루
