핀란드의 플레이어는 거의 12일 동안 보류 중이었던 출금을 받는 데 지연이 발생했습니다. 카지노는 지연에 대해 일관성 없는 이유를 제시하면서, 신속히 처리되고 있다고 주장했지만 자금은 아직 도착하지 않았습니다. 플레이어가 첫 번째 출금은 성공했지만 두 번째 출금은 아직 처리 중임을 확인한 후, 카지노는 예기치 않게 두 번째 출금 요청을 취소했습니다. 새로운 요청에 따라 플레이어는 거의 3주 만에 자금을 받았습니다. 그런 다음 이 문제는 불만 처리 팀에서 해결된 것으로 표시되었습니다.
출금 내역을 받지 못했습니다. 지금으로부터 거의 12일이 지났습니다. 그들은 내 자금이 도착하지 않은 여러 가지 이유와 처리가 빨라졌다는 등의 말을 계속합니다. 하지만 저는 받지 못했습니다. 출금 섹션에 "보류 중"이라고만 표시됩니다. 그들은 "현재 처리 중입니다" 또는 그런 말만 합니다. 무슨 일이 생기면 계속 알려드리겠습니다!
친애하는 emtmiter님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었는데도 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
하지만 14일 후에야 "처리 중"이라고 표시된다면 어떨까요? 아니요. 그들은 저에게 아무것도 묻지 않았습니다. 모든 것이 괜찮을 것입니다.
이제 14일 기간이 지났는데, 출금 요청의 현재 상태를 업데이트해 주시겠습니까?
또한, 귀하의 상금이 활성 보너스와 함께 누적되었는지 또는 보너스 없이 누적되었는지 명확히 설명해 주시겠습니까?
마지막으로, 이러한 상금을 얻기 위해 어떤 게임을 했는지 알려주시겠습니까?
협조해 주셔서 감사드리며, 회신을 기다리겠습니다.
안녕하세요, 출금이 아직 도착하지 않았습니다. 보너스를 받지 않았습니다. 슈거 러시 보너스로 약 1550유로를 이겼습니다. 실제로 필요한 경우 승리에 대한 화면 기록이 있습니다. 출금을 두 번 했습니다. 최대 한도인 920유로/일이 있었기 때문입니다. 첫 번째 출금(920유로)은 며칠 후에 도착했습니다. 하지만 두 번째(630유로)는 아직 "처리 중"입니다. 여러 번 지원팀에 문의했지만, 그들은 항상 제공자 등에서 지연이 있다고 말합니다.
안녕하세요, 업데이트를 받았습니다. 최근 답변 직후에요. 어떤 이유에서인지 출금 요청이 취소되었습니다. 그 후 새로운 출금 요청을 했고 바로 처리되었습니다. 오늘 아침 은행에 돈이 나타날 때까지 기다렸습니다. 그래서 거의 3주 만에 출금한 돈을 지불했다는 것을 확인할 수 있었습니다. 감사합니다!
친애하는 emtmiter님,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카 래쉬
카지노.구루
