독일 출신의 한 플레이어는 이전에 남편 계좌에서 입금한 금액 때문에 Instant Casino에서 당첨금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 그녀는 위임장을 가지고 있었음에도 불구하고 그랬습니다. 카지노는 그녀의 계정을 차단하고 남편의 셀카를 포함한 수많은 서류와 설명을 요구했습니다. 그녀는 당첨금이 본인 계좌에서 나왔다고 주장했지만 말입니다. 플레이어가 필요한 서류를 제출하자 문제가 해결되었고, 불만 처리팀에서 해당 불만 사항을 해결된 것으로 처리했습니다.
Instant Casino - 계정이 차단된 후 플레이어는 지연을 겪습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €850
Instant Casino
안전 지수:낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 Elli81님,
불만을 제출해 주셔서 정말 감사합니다. 문제가 발생하셨다니 안타깝습니다. 전체 상황을 정확히 파악하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 필요한 서류를 모두 제출하셨나요?
- 귀하와 남편이 해당 은행 계좌의 소유자라는 증빙 서류를 제출해 주시겠습니까?
- 카지노에 이 상황을 설명해 보셨나요?
귀하와 카지노 사이에 다른 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 이를 다음으로 전달해 주십시오. [email protected] 은행 계좌 소유 증빙 서류와 함께 제출해 주세요. 또는 여기에 우편으로 보내주셔도 됩니다.
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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공공의
공공의
5 개월 전
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이 건을 지켜보신 모든 분들께 안내드립니다. 플레이어가 전용 버튼을 통해 해당 컴플레인이 해결된 것으로 표시했습니다.
Elli81님께,
문제가 해결되었다니 기쁩니다. 본 컴플레인은 시스템상 '해결됨'으로 처리될 예정입니다. 협조와 확인에 감사드리며, 추후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 컴플레인 해결 센터로 연락해 주세요. 저희는 언제나 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.
저희는 이 서비스를 항상 무료로 제공하며, 그 어떠한 사례금도 받지 않습니다. 다만, 잠시 시간을 내셔서 저희 서비스에 대한 이용 경험을 Trustpilot에 남겨주신다면 저희에게 큰 도움이 될 것입니다. https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. 정직한 후기는 물론, 개선을 위한 제안도 매우 소중하게 생각합니다. 이러한 후기는 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하고자 하는 다른 사용자들에게도 유용한 길잡이가 될 수 있습니다.
귀한 시간과 소중한 피드백에 미리 감사드립니다.
감사합니다.
Kristina
Elli81님께,
문제가 해결되었다니 기쁩니다. 본 컴플레인은 시스템상 '해결됨'으로 처리될 예정입니다. 협조와 확인에 감사드리며, 추후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 컴플레인 해결 센터로 연락해 주세요. 저희는 언제나 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.
저희는 이 서비스를 항상 무료로 제공하며, 그 어떠한 사례금도 받지 않습니다. 다만, 잠시 시간을 내셔서 저희 서비스에 대한 이용 경험을 Trustpilot에 남겨주신다면 저희에게 큰 도움이 될 것입니다. https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. 정직한 후기는 물론, 개선을 위한 제안도 매우 소중하게 생각합니다. 이러한 후기는 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하고자 하는 다른 사용자들에게도 유용한 길잡이가 될 수 있습니다.
귀한 시간과 소중한 피드백에 미리 감사드립니다.
감사합니다.
Kristina
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