Instant Casino 리뷰

그리스 출신 플레이어는 4월 9일 출금 요청을 성공적으로 처리했지만, 매일 후속 조치를 취했음에도 불구하고 자금을 받지 못했습니다. 카지노 측에서도 동일한 답변을 받았습니다. 그는 입금된 금액이 없음을 증명하기 위해 은행의 전자 명세서를 제출했습니다. 카지노 측이 불만 처리팀의 문의에 답변하지 않아 문제는 해결되지 않았고, 이후 플레이어의 계정은 아무런 설명 없이 차단되었습니다. 카지노 측과의 소통 부재로 인해 사건은 미해결로 종결되었으며, 플레이어는 추가 지원을 위해 앙주안 게임 당국(Anjouan Gaming Authority)에 문의하라는 안내를 받았습니다.

독일 출신의 한 플레이어가 카지노에 1,030유로를 입금했는데, 카지노 이용 약관에 따라 독일이 제한 국가라는 사실을 알게 되었습니다. 카지노 측은 Trustpilot 리뷰에 대한 답변에서 실수를 인정했고, 이후 환불을 요청했습니다. 불만 처리팀은 내부 정책에 따라 게임 플레이 중 자금이 손실된 경우에는, 제한 국가에서 등록한 경우에도 개입하지 않는다고 설명했습니다. 입금액의 일부를 환불하기로 한 것은 선의의 표시였으며, 더 이상 도움을 드릴 수 없어 유감스럽게 생각합니다.

네덜란드 출신의 한 선수는 4월 7일부터 13일까지 1,400유로의 손실을 입었음에도 불구하고 37유로의 캐시백만 받았다고 보고했습니다. 그는 10% 캐시백 비율을 기준으로 140유로를 받았어야 한다고 생각하며 계좌 검토를 요청했습니다. 이 문제는 500유로 출금과 관련된 지급 지연으로 확대되었는데, 그는 이전 거래 건에 비해 이례적으로 긴 시간이었다며 불만을 제기했습니다. 불만 처리팀과의 소통 후 지급 지연 문제는 해결되었고, 해당 불만은 시스템에 '해결됨'으로 표시되었습니다.

독일 출신 플레이어는 베팅 거부 문제로 어려움을 겪었고, 카지노로부터 200유로를 환불받았지만 250유로의 차액을 받았습니다. 남은 자금과 에스컬레이션 옵션에 대한 명확한 설명을 듣기 위해 여러 차례 노력했지만, 카지노 측으로부터 만족스러운 답변을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 플레이어가 문의 및 안내에 응답하지 않아 조사를 진행할 수 없었고, 결국 불만 사항은 종결되었습니다.

네덜란드 출신의 한 플레이어는 1,650유로를 잃은 후 계정이 차단되었으며, 카지노의 책임감 있는 도박 관행에 의문을 제기했습니다. 또한 카지노 측에서 지급일 전날 계정을 폐쇄하여 10% 캐시백 보너스를 거부했으며, 이메일에 대한 답변도 받지 못했다고 신고했습니다. 불만 처리팀은 카지노 측에 계정 폐쇄 및 캐시백 상황에 대한 명확한 설명을 요청하며 문제를 조사하려 했습니다. 그러나 플레이어가 문의 및 안내에 답변하지 않자, 해당 불만 사항은 즉시 종료되었으며, 플레이어는 나중에 다시 계정을 개설할 수 있습니다.

스웨덴의 플레이어는 출금에 문제가 있었습니다. 총 2,500유로와 1,400유로가 은행 계좌가 아닌 플레이 계좌로 환불되었습니다. 플레이어는 참조를 위해 여러 거래 ID를 제공했습니다. 플레이어는 이것이 첫 출금이라고 말했고 KYC 검증 프로세스에 대해 혼란스러워하며 보너스가 아닌 실제 돈으로 플레이했다고 언급했습니다. 플레이어가 자금을 받았다는 것을 확인했을 때 불만이 해결되었고, 이로 인해 당사 시스템에서 불만을 '해결됨'으로 표시했습니다.

독일의 플레이어는 2025년 3월 10일에 입금한 140유로에 대한 문제에 직면했는데, 17일간의 후속 조치에도 불구하고 카지노 잔액에 적립되지 않았습니다. 그는 지불이 성공적으로 처리되어 카지노에서 수령되었음을 확인하는 은행 거래 내역서를 제공했지만, 카지노는 자금을 수령하지 못했다고 주장하고 그의 계정을 폐쇄했습니다. 보류 중인 출금 금액인 140유로를 수령했을 때 문제가 해결되었습니다. 불만 사항은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.

네덜란드 출신의 한 플레이어는 입금에 성공했음에도 불구하고 불법 플레이를 하고 있다는 통보를 받고 계정이 폐쇄되었다고 신고했습니다. 카지노의 무면허에 불만을 표하며, 플레이할 수 없는 상황에서 왜 입금이 허용되는지 의문을 제기했습니다. 불만 처리팀은 플레이어의 계정 상태 및 카지노와의 연락 내용에 대한 추가 정보를 수집하려고 시도했습니다. 그러나 플레이어는 팀의 문의에 응답하지 않았고, 정보 부족으로 불만 처리가 기각되었습니다.

독일의 플레이어는 2025년 3월 13일에 계정을 영구적으로 폐쇄해 달라고 요청했지만, 그때서야 통지 없이 폐쇄되었습니다. 그녀는 1,200유로의 입금에 대한 환불을 요청했지만 카지노로부터 아무런 답변도 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 그녀의 계정이 폐쇄되었지만, 카지노의 자체 제외 요청 처리 시간이 인정되었으며, 해당 요청 직후에 이루어진 입금은 일반적으로 환불이 불가능하다는 사실을 플레이어에게 알렸다고 확인했습니다. 불만은 자금과 관련하여 추가 해결 없이 폐쇄되었습니다.

독일의 플레이어는 계정 비활성화를 요청하고 지불 출처와 급여 증빙을 제공한 후 카지노에서 확인된 잔액을 받았습니다. 지원팀에서 그의 사건이 처리 중이라는 확인을 받았음에도 불구하고, 그는 4일 동안 아무런 업데이트를 받지 못했고, 답변 없이 여러 스크린샷과 이메일을 제출했습니다. 카지노와 불만 처리 팀과 지속적으로 소통한 후, 그는 마침내 €3,354.65의 나머지 잔액을 받았다고 보고했습니다. 이 문제는 시스템에서 해결된 것으로 표시되었고, 불만 처리 팀은 그의 협조에 감사를 표했습니다.

이탈리아의 플레이어는 출금이 수락되지 않아 €500을 출금하는 데 문제가 있었습니다. 그의 계정은 설명 없이 폐쇄되었고, 여러 차례 연락을 시도했지만 고객 지원팀으로부터 답변을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 추가 문의를 위해 통신 기간을 연장했지만, 플레이어는 추가 정보 요청에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 플레이어의 협조가 부족하여 불만이 거부되었습니다.

독일의 플레이어는 2025년 2월 1일에 Instantcasino에서 500유로를 인출했고, 2월 4일에 지불되었다고 표시되었지만, 그는 자금을 받지 못했습니다. 은행에 확인했음에도 불구하고, 플레이어는 그 금액을 찾을 수 없었고, Instantcasino는 지불이 완료되었다고 주장하며 책임을 부인했습니다. 자금이 그의 계좌로 다시 입금되었을 때 문제가 해결되었고, 그 후 500유로를 인출하여 몇 분 만에 그의 은행 계좌로 성공적으로 이체되었습니다. 불만 사항은 시스템에서 해결된 것으로 표시되었습니다.

독일의 플레이어는 Instant Casino에서 총 3,500유로의 출금을 요청했지만 성공적인 검증에도 불구하고 지불 처리에 대한 명확한 피드백을 받지 못했습니다. 그는 라이브 채팅에 여러 번 연락하여 문제를 해결하기 위한 지원을 요청했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 추가 정보를 제공할 수 있도록 응답 시간을 연장했지만, 플레이어는 응답하지 않아 불만이 기각되었습니다.

독일의 플레이어는 instantcasino.com에서 1,800유로의 출금이 보류 중이었는데, 일반적으로 24시간 이내에 자금을 받았음에도 불구하고 48시간 이상 처리되지 않았습니다. 그는 고객 서비스에 연락하는 데 어려움을 겪었고, 고객 서비스에서는 지불에 대한 명확한 기간을 제공하지 못했습니다. 플레이어가 전날에 돈이 이체되었음을 확인했을 때 문제가 해결되었습니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시했고 플레이어의 협조에 감사드립니다.

스페인 출신의 플레이어는 이틀 전에 824유로를 인출했지만, 자금을 받지 못했습니다. 그는 이메일에 대한 답변을 받지 못했고, 라이브 채팅은 실제 지원에 접근할 수 없는 AI에 연결되었을 뿐입니다. 불만 처리 팀은 2주 동안 불만을 열어두고, 인내심을 갖고 카지노에 협조하라고 조언했습니다. 그러나 플레이어의 답변이 없어 불만은 기각되었고, 그는 언제든지 다시 열 수 있다는 통보를 받았습니다.

영국의 플레이어는 1,000유로를 입금한 후 입금 문제가 발생했는데, 한 건은 승인되었고 다른 한 건은 거부되었지만 반환되지 않았습니다. 자금이 성공적으로 입금되었다는 것을 보여주는 은행 거래 내역서를 제공했음에도 불구하고 카지노는 그 거래 내역서가 부정확하다고 주장하며 책임을 부인했습니다. 플레이어는 자금을 회수하는 데 도움을 요청했고 고객 서비스 경험이 좋지 않았다고 지적했습니다. 이 불만은 궁극적으로 플레이어가 문제를 더 자세히 조사하는 데 필요한 추가 정보 요청에 응답하지 않았기 때문에 기각되었습니다.

프랑스령 기아나의 플레이어는 2024년 1월 17일에 이루어진 출금을 기다리고 있었습니다. 카지노의 약관에 따르면 출금은 24시간 이내에 처리되어야 하지만, 그는 6일이 넘도록 지불을 받지 못했고 명확한 답변도 없었습니다. 플레이어가 지불 수령을 확인한 후 문제가 해결되었습니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하고 그의 협조에 감사를 표했습니다.

퀘벡의 플레이어는 카지노가 진행 중이라고 주장했음에도 불구하고 출금 상태가 변경되지 않은 것에 대해 도움을 요청했습니다. 600달러를 입금하고 1,000달러를 이긴 후, 그녀는 이메일에 대한 답변을 받지 못했습니다. 불만 처리 팀은 추가 개발을 위해 불만 사항을 열어두었지만 궁극적으로 플레이어의 답변이 없어 거부해야 했습니다. 플레이어는 언제든지 불만 사항을 다시 제기할 수 있다는 통보를 받았습니다.

독일의 플레이어는 공식 문서를 제출했음에도 불구하고 진행 중인 신원 확인 요청으로 인해 상금 인출이 상당히 지연되었습니다. 3일 동안 해결책이 없고 지원 대응도 만족스럽지 않자, 그녀는 카지노의 관행에 대해 우려를 표명하고 법적 조치를 고려했습니다. 카지노는 궁극적으로 미지급 지불금을 처리하기로 동의했습니다. 이 문제는 플레이어의 확인에 따라 해결된 것으로 표시되었습니다.

네덜란드의 플레이어는 InstantCasino.com에서 책임감 있는 도박과 관련하여 문제에 직면했습니다. 입금 한도를 낮추고 결국 계정을 폐쇄하기 위해 여러 차례 요청을 제출했음에도 불구하고 카지노는 이러한 요청에 응답하지 않아 상당한 자금 손실이 발생했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 자체 배제와 관련된 필요한 서류를 제공할 수 있도록 통신 기간을 연장했지만, 응답이 부족하여 불만이 거부되었습니다.

스페인의 플레이어는 은행 계좌에서 공제되었지만 카지노 게임 계좌에는 입금되지 않은 100유로 입금에 문제가 있었습니다. 불만 처리 팀은 카지노가 추가 문서 없이는 더 이상 지원할 수 없으므로 문제를 조사하기 위해 지불 제공자에게 연락할 것을 권고했습니다. 그러나 플레이어는 필요한 정보에 대한 요청에 응답하지 않았고, 이로 인해 의사소통 부족으로 불만이 거부되었습니다.

네덜란드의 플레이어는 도박 문제로 인해 CRUCKS에 등록했다는 사실을 알렸음에도 불구하고 계좌가 열려 있는 문제에 직면했습니다. 카지노는 이를 인정하지 않고 그의 계정을 열어둔 채로 두었습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 잘못된 이메일 주소로 요청을 보냈기 때문에 자체 제외 요청에 대한 적절한 절차를 따르지 않았다고 명확히 했습니다. 결과적으로 불만은 정당하지 않은 것으로 간주되었고, 플레이어는 카지노가 그러한 상황에서 환불이나 계정 폐쇄를 처리할 의무가 없다고 통보받았습니다.

독일의 플레이어는 카지노에 약 522유로의 비트코인을 입금했는데, 이는 그의 계좌에서 인출되었지만 카지노에 입금되지 않았습니다. 거래 증거를 제공하고 지불 제공자에게 카지노에서 자금을 수령했다는 것을 확인했음에도 불구하고 카지노와의 통신은 중단되었습니다. 불만 처리 팀은 조사 기간을 연장했지만 궁극적으로 플레이어가 추가 문의에 응답하지 않아 불만을 기각해야 했습니다.

포르투갈의 플레이어는 1,500유로와 500유로의 두 출금 처리가 지연되어 카지노에 불만을 표시했습니다. 검증된 계정이 있음에도 불구하고, 그는 고객 지원팀으로부터 많은 양의 출금에 대한 변명을 반복해서 들었습니다. 이 문제는 이틀 후에 해결되었고, 두 출금 금액 모두 그의 계정에 성공적으로 입금되었습니다. 저희는 플레이어의 협조를 인정하고 불만 사항을 '해결됨'으로 확인했습니다.

브리티시 컬럼비아 출신의 플레이어는 2025년 1월 2일부터 1,000유로를 인출하려고 시도했지만, 자금은 그녀의 카지노 계좌로 반환되었습니다. 두 번째 인출 시도 후, 카지노는 플레이어의 계정을 폐쇄했고 이 문제에 대한 어떠한 의사소통에도 응답하지 않았습니다. 불만 처리 팀은 플레이어의 응답 시간을 연장했지만 궁극적으로 그녀의 응답이 없어 불만을 거부해야 했습니다.

영국의 플레이어는 카지노가 즉시 출금하겠다고 약속했음에도 불구하고 처리되지 않은 120.25와 120.00의 두 번의 출금을 했습니다. 또한 플레이어는 출금 업데이트 기능이 제거되었고 라이브 채팅을 사용할 수 없으며 불만 제기 이메일에 대한 답변이 없다는 것을 알아챘습니다. 불만 제기는 플레이어가 팀의 문의에 응답하지 않아 문제에 대한 추가 조사가 불가능했기 때문에 거부되었습니다.

이탈리아의 플레이어는 반복적으로 자신의 계정을 폐쇄해 달라고 요청했지만, 답변 없이 여러 번 이메일을 보냈음에도 불구하고 계정은 여전히 열려 있었습니다. 불만 처리팀은 상황을 검토했지만 궁극적으로 플레이어와의 의사소통 부족으로 인해 사건을 거부해야 했습니다. 그 결과, 그 당시에는 추가 조사나 해결책이 제공되지 않았습니다. 플레이어는 의사소통을 재개하기로 선택하면 나중에 불만을 다시 제기할 수 있다는 통보를 받았습니다.

스웨덴의 한 플레이어는 1,000유로를 이긴 후 갑자기 계정이 폐쇄된 후 상금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 다양한 검증 문서에 대한 지원 요청에 응답하여, 플레이어는 다른 사람들이 보고한 유사한 경험으로 인해 카지노의 합법성에 대한 우려를 표명했습니다. 불만 처리 팀은 응답 시간을 연장하고 조사를 돕기 위해 플레이어에게 추가 정보를 요청했습니다. 그러나 플레이어의 응답이 없어 불만은 궁극적으로 거부되었습니다.

독일의 플레이어는 카지노에 성공적으로 등록하고 자금을 입금했지만 이전에 폐쇄된 계정에 연결된 데이터로 인해 €69의 상금을 인출하는 데 문제가 발생했습니다. 필요한 서류를 제출한 후, 플레이어는 환불이 처리되었다는 확인을 받기까지 14일의 지연을 겪었습니다. 이 문제는 궁극적으로 해결되었고, 플레이어는 금액이 환불되었음을 확인했습니다. 불만 사항은 불만 처리 팀에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.

네덜란드의 플레이어는 5개월 이상 환불을 철회하려고 시도했지만, 이메일에 대한 답변이 없었고 라이브 채팅에서 도움이 되지 않는 상호작용이 있었습니다. 마침내 환불이 진행 중이라는 사실을 알게 된 후, 몇 주가 지나도 자금을 받지 못했습니다. 불만 처리팀이 개입하여 카지노와의 소통을 용이하게 하고 플레이어의 환불 요청이 해결을 위해 에스컬레이션되도록 했습니다. 그 결과, 플레이어는 약속된 자금을 받는 과정에 있었습니다.

영국의 플레이어는 2일 동안 출금이 보류되었고 업데이트를 받지 못한 채 불만을 제기했습니다. 요청이 관련 부서로 전송되었다는 통보를 받은 후, 플레이어는 순환 통신을 경험했고, 이로 인해 라이브 채팅이 추가 지원 없이 종료되었습니다. 궁극적으로 플레이어는 여러 불만과 이메일을 보낸 후 모든 출금이 처리되었으며, 불만 처리 팀에서 문제가 해결되었다고 표시했다고 확인했습니다. 소액 출금일수록 대액 출금일보다 더 빨리 처리되는 경향이 있다는 점이 주목되었습니다.

스페인 출신 플레이어는 8월에 카지노에서 자가 퇴장했지만, 이전에 상당한 금액을 입금한 상태였습니다. 또한 입금 금액이 과다 청구되었고 동일한 개인 정보를 사용하여 다른 계좌를 개설했다고 언급했습니다. 플레이어는 자가 퇴장 기간 동안 입금된 금액에 대한 환불을 요청했습니다. 불만 처리팀은 카지노 측에 명확한 설명을 요청했지만 답변을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만 사항은 '미해결'로 처리되었고, 플레이어는 추가 지원을 위해 앙주앙 게임 당국(Anjouan Gaming Authority)에 문의하라는 안내를 받았습니다. 이후 카지노 측에서 여러 명의 명의로 여러 계정을 생성했다는 증거를 제시하여 불만 사항이 기각되었습니다.

플로리다의 플레이어는 크립토 입금을 성공적으로 확인했지만, 자금이 카지노 계정에 나타나지 않았습니다. 불만 처리팀은 입금 상태에 대한 설명을 위해 카지노에 연락하여 문제를 해결하려고 시도했지만, 반복적인 노력에도 불구하고 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 카지노의 협조가 부족하여 불만이 '해결되지 않음'으로 표시되었습니다. 플레이어는 추가 지원을 위해 Anjouan Gaming Authority에 연락하라는 조언을 받았습니다.

그리스 출신의 플레이어는 상당한 입금을 한 후 Instant Casino에서 자금을 인출하는 데 문제에 직면했습니다. 그의 첫 인출은 무효화되었고, 카지노는 그의 동생의 신용카드로 이전에 입금한 것을 이유로 그의 상금을 보류하면서 그의 계정을 폐쇄했습니다. 불만 처리팀은 사건을 검토하고 카지노의 약관에 사전 승인 없이 제3자 지불 방법을 사용하는 것이 금지되어 있음을 확인했습니다. 불만은 종결되었고, 추가 지원은 제공되지 않았습니다.

독일의 플레이어는 Instant Casino에서 총 €4,000의 출금을 요청했고, 이는 "성공적으로 처리됨"으로 표시되었습니다. 카지노의 정책에 따르면 자금은 3-5 영업일 이내에 이체되어야 하지만, 그는 2024년 12월 1일까지 돈을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 조사 기간을 연장했지만, 플레이어가 후속 질문에 응답하지 않아 궁극적으로 불만을 거부해야 했습니다.

호주 출신의 플레이어는 Instant Casino에 심각한 문제가 있다고 보고했는데, 여기에는 모든 검증 요건을 준수한 후 6,000유로의 상금을 불법으로 몰수한 것이 포함됩니다. 카지노는 설명 없이 플레이어의 계정을 반복적으로 폐쇄하고 무반응적인 고객 지원을 제공하여 잠재적인 규제 위반 및 비윤리적 관행에 대한 우려를 불러일으켰습니다. 불만 처리 팀은 카지노가 이용 약관에 따라 행동했으며 제3자 지불 방법은 엄격히 금지되어 있다고 결론지었습니다. 플레이어가 추가 문의에 응답하지 않았기 때문에 불만은 궁극적으로 기각되었습니다.

영국의 플레이어는 과도하고 불합리한 검증 요구 사항으로 인해 출금 자금을 보류한 Instant Casino와 문제에 직면했습니다. 유효한 여권과 은행 거래 내역서를 포함한 충분한 서류를 제공했음에도 불구하고 카지노는 그가 제공할 수 없는 분실된 카드 사진을 요구했습니다. 추가 의사소통 후 플레이어는 KYC 프로세스를 성공적으로 완료하고 출금 요청이 처리되었다는 확인을 받았습니다. 궁극적으로 그는 자금을 받았고 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다. 플레이어는 카지노의 관행에 대해 우려를 표명하고 다른 사람들에게 조심할 것을 촉구했습니다.

스페인의 플레이어는 이체가 이루어졌다는 이메일 알림을 받았음에도 불구하고 Instant Casino에서 €2000을 인출하는 데 지연을 겪었습니다. 요청한 대로 은행 거래 내역서를 제공한 후에도 플레이어는 여전히 상황에 대한 답변을 기다리고 있었습니다. 12일 동안 기다린 후, 플레이어는 인출이 성공적으로 이루어졌지만 은행 계좌에 자금이 없다는 알림을 받았습니다. 결국 플레이어는 인출을 다시 시작한 후 돈을 받았다고 확인했습니다. 불만 사항은 불만 처리 팀에서 해결된 것으로 표시되었습니다.

독일의 플레이어는 11월 23일에 처리된 것으로 추정되는 Instant Casino에서 €800과 €1100의 두 가지 출금 요청을 받지 못했습니다. 지원팀에 은행 거래 내역서를 보내고 은행에 연락했지만 자금을 받지 못했고 인내심을 갖으라는 조언을 받았습니다. 카지노에서 은행에서 이체를 거부했다는 것을 확인하면서 문제가 해결되었고, 그 결과 €1900이 카지노 잔액으로 다시 입금되었고, 그는 암호화폐를 통해 성공적으로 인출했습니다. 불만 사항은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.

영국의 플레이어는 저희에게 연락하기 2주도 안 되어 출금 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금은 받지 못했습니다. 플레이어는 은행 계좌 전환으로 어려움을 겪었고, 그 결과 자금이 폐쇄된 이전 계좌로 전송되었습니다. 카지노와 반복적으로 연락을 시도하고 새로운 은행 계좌 정보를 제공했지만, 카지노는 협조하지 않았고 자금을 회수하지 못했습니다. 결국 카지노의 응답이 없어 불만 사항을 미해결로 종결하고, 플레이어에게 추가 지원을 위해 Anjouan Gaming Authority에 연락하는 것을 고려하라고 조언했습니다.

그리스 출신 플레이어는 카지노 시스템이 천연 가스 요금 청구서와 은행 전자 명세서를 포함한 거주 증명을 위한 제출된 서류를 수락하지 않았기 때문에 계정을 확인할 수 없었습니다. 이 문제로 인해 플레이어는 인출을 할 수 없었습니다. 불만 처리 팀은 플레이어의 응답 시간을 연장했지만 궁극적으로 응답과 의사소통이 부족하여 불만을 거부해야 했고, 이는 추가 조사를 방해했습니다.

독일의 플레이어는 카지노가 도박 중독을 보이는 플레이어를 차단하는 데 느렸기 때문에 지연 기간 동안 계속해서 돈을 잃을 수 있었다고 보고했습니다. 또한 카지노는 문의와 불만에 응답하지 않았습니다. 불만 처리팀은 사건을 검토한 결과 카지노가 플레이어를 보호해야 했지만 플레이어가 잘못된 정보를 제공하여 추가 계정을 만들어 시스템을 우회할 수 있었다는 결론을 내렸습니다. 결과적으로 불만은 더 이상 진행되지 않았고 플레이어는 자체 배제 지원 도구를 사용하고 도박 문제에 대한 전문가의 도움을 받으라는 조언을 받았습니다.

스웨덴의 한 플레이어는 Goldenpanda Casino에서 4,000유로를 따냈지만 사이트가 다운된 후 신원 확인에 문제가 발생했습니다. 70유로를 입금했음에도 불구하고 그녀는 확인 절차를 완료할 수 없었고 보류 중인 지급에 대한 지원이나 타임라인을 받지 못했습니다. 그녀의 불만 제기 후 문제가 해결되었고 그녀는 상금을 받았습니다. 불만 처리팀은 시스템에서 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

말레이시아의 플레이어는 RM 318.18의 출금이 보류 중이었고, 이 문제에 대한 이메일 문의에 대한 답변을 받지 못했습니다. 플레이어가 정확한 정보의 증거를 제공하고 반복적인 지연에 대한 좌절감을 표현하는 등 상황을 해결하려고 노력했지만, 카지노는 효과적으로 협조하지 않았습니다. 불만 처리팀은 카지노에 연락을 시도했지만 답변을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만은 '해결되지 않음'으로 표시되었고, 플레이어는 추가 지원을 위해 eAnjouan Gaming Authority에 연락하라는 조언을 받았습니다.

독일의 한 플레이어는 그녀의 공동 계좌가 통보 없이 폐쇄된 후 출금 문제에 직면했습니다. 그녀는 1,000유로의 지급을 위해 요청한 서류를 제공했지만 거부되었습니다. 문제를 해결하려고 시도한 후 그녀는 계정에서 로그아웃되었고 1,800유로가 넘는 그녀의 상금에 더 이상 접근할 수 없었습니다. 그녀가 합법적인 계좌 소유권을 주장하고 카지노와 반복적으로 소통하려고 시도했지만 아무런 해결책이 없었고 카지노는 그녀의 문의에 응답하지 않았습니다. 카지노의 협조가 부족하여 불만은 궁극적으로 미해결로 종결되었고, 플레이어는 추가 지원을 위해 Anjouan Gaming Authority에 문의하라는 조언을 받았습니다.

영국의 한 플레이어는 계정을 폐쇄하기로 마음을 바꾼 후 계정 잔액의 지급을 요청했습니다. 그는 €50을 입금하고 베팅에서 €90-€95를 얻었지만, 문제의 베팅 중에 카지노는 그의 폐쇄 요청을 처리했습니다. 그는 확인을 위해 새로운 은행 세부 정보와 사진이 있는 신분증을 제공했지만 계정 잔액에 대한 업데이트를 받지 못했습니다. 이 문제는 플레이어가 이제 자금을 받았다고 확인하면서 해결되었습니다.

스페인 출신의 플레이어는 약 1,200유로를 입금했지만 1,500유로를 인출하려고 시도했을 때 계정이 폐쇄되었습니다. 그들은 이 상황에 대한 이메일에 대한 답변을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 입금을 위해 제3자 지불 방법을 사용했기 때문에 카지노의 이용 약관이 위반되었다고 판단했습니다. 그 결과, 카지노가 플레이어의 상금을 몰수하기로 한 결정은 공정하다고 간주되었고 불만은 기각되었습니다.

독일의 플레이어는 8월 8일에 2,250유로를 출금 요청했고 8월 10일에 자금이 전송되었다는 확인을 받았지만 아직 돈을 받지 못했습니다. 매주 문의하고 계좌 명세서를 제공했지만 고객 지원은 그녀에게 인내심을 가지라고만 조언했습니다. 2개월 후, 그녀는 카지노에서 자금이 그녀의 계좌로 다시 입금되었다는 메시지를 받았고, 다시 출금을 시도할 수 있었습니다. 결국 그녀는 상금을 성공적으로 받았고 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.

영국의 한 플레이어는 도박 중독으로 인해 스스로 배제되었고 계정이 폐쇄되었지만, 얼마 지나지 않아 동일한 개인 정보를 사용하여 새 계정을 개설할 수 있었습니다. 인출을 하지 않았음에도 불구하고 그는 재등록에 대한 보호 조치가 부족하다는 이유로 새 계정에 입금한 금액 전액을 환불해 달라고 요청했습니다. 그는 두 번째 계정에 €585를 입금했고, 카지노가 계정 폐쇄 후 적절하게 대응하지 못했다고 지적했습니다. 이 문제는 플레이어가 카지노의 계정 관리 관행에 대한 대응을 수락하면서 종결되었고, 불만 제기가 종결되었습니다.

독일의 플레이어는 Instant Casino에서 €1,600의 출금을 요청했지만, 10개 영업일이 지난 후에도 여전히 자금을 받지 못했습니다. 고객 지원팀과 여러 차례 소통하고 은행 거래 내역서를 포함한 요청된 서류를 제공했음에도 불구하고, 플레이어는 끊임없이 지연과 추가 증거 요구에 직면했습니다. 불만 처리팀은 상황을 검토한 후, 카지노의 계정 차단은 추가 조사가 필요한 활동이 감지되었기 때문일 가능성이 높으며, 이로 인해 불만 사항을 적절하게 평가할 수 있는 능력이 제한되었다고 결론지었습니다. 결과적으로 불만 사항은 기각되었습니다.

스웨덴 출신의 플레이어는 카지노에서 폐쇄된 가상 카드를 삭제해 달라고 요청했지만, 가상 카드에 대해 제공할 수 없는 Klarna Bank의 은행 거래 내역서 요구 사항으로 인해 거부당했습니다. 그는 거래 영수증과 카드 세부 정보를 제출했지만, 카지노는 계속해서 그의 소유권 증명을 거부했습니다. 카지노가 처음에는 가상 카드에 대해 얻을 수 없는 서류를 요구했음에도 불구하고 그의 희망에 따라 카드를 삭제했을 때 문제가 해결되었습니다. 카지노에서 명확한 설명 없이 해결되었습니다.

스웨덴의 플레이어는 Instantcasino에 계정을 만들고 300유로를 입금했으며, 출금으로 총 1,700유로를 획득했습니다. 그러나 출금을 처리하고 지원팀과 소통하려는 시도가 여러 번 실패한 후 그녀의 계정은 아무런 설명 없이 폐쇄되었습니다. 그녀는 지원팀이 응답하지 않거나 존재하지 않는다고 의심했습니다. 플레이어가 상금을 받았을 때 문제가 해결되었지만, 그녀는 여전히 계정 폐쇄에 대한 설명이나 카지노로부터 후속 커뮤니케이션을 받지 못했습니다. 불만 사항은 해결됨으로 표시되었습니다.

이탈리아의 플레이어는 출금에 필요한 확인 문서를 업로드할 수 없었는데, 게임 계정에 섹션이 없었기 때문입니다. 여러 이메일을 보내고 채팅에서 모호한 답변을 받았음에도 불구하고 8월 5일 이후로 해결책이 없었고, 플레이어는 상금을 회수하려고 했습니다. 카지노의 기술 팀이 문서 제출 프로세스의 문제를 해결한 후 문제가 해결되었습니다. 그러나 플레이어는 불만 처리 팀의 후속 문의에 응답하지 않았고, 추가 의사소통이 부족하여 불만이 거부되었습니다.

도박 중독으로 GAMSTOP에 등록한 영국의 플레이어는 InstantCasino가 자신의 계정 문제와 관련하여 자신의 이메일에 답하지 않았다고 보고했습니다. 도박 거래를 방지하기 위해 은행 차단이 있었음에도 불구하고 그는 계속해서 2,000파운드 이상을 입금하고 베팅했습니다. 불만 처리 팀은 지정된 해결자가 부재하여 해결 기간을 연장했지만 궁극적으로 플레이어가 추가 문의에 응답하지 않자 불만을 거부해야 했습니다.

독일의 플레이어는 Instant Casino에서 첫 입금 시 문제를 겪었습니다. 은행 거래 내역의 스크린샷을 제공했음에도 불구하고 카지노는 증거를 받아들이지 않고 다른 증거를 요구했습니다. 여러 차례의 의사소통과 은행 거래 내역서 획득 지연 후, 플레이어는 필요한 서류를 성공적으로 제출했습니다. 이후 그녀의 지불이 처리되었고, 불만 처리팀에서 문제가 해결되었다고 표시했습니다.

스웨덴 출신의 플레이어는 카지노에 자금을 입금하고 처음에는 아무런 문제 없이 150유로를 인출했습니다. 그의 계정이 폐쇄된 후, 카지노는 그가 제공한 IBAN 계정 PDF가 있는 신분증 사진을 포함한 추가 확인 문서를 요청했습니다. 필요한 문서를 보냈음에도 불구하고, 플레이어는 카지노로부터 아무런 응답을 받지 못했습니다. 카지노가 계정이 다시 열렸고 플레이어가 성공적으로 인출할 수 있었지만, 플레이어가 이를 확인하지 못했음을 확인했을 때 문제가 해결되었습니다.

영국의 플레이어는 €20를 입금하고 €420의 일회성 베팅을 완료한 후 출금을 시도했습니다. 성공적인 인출에 대한 이메일 확인을 받았음에도 불구하고 자금은 플레이 잔액으로 반환되었으며 플레이어는 다시 €420를 베팅하라는 요청을 받았습니다. 이의를 제기한 후 계정이 폐쇄되었으며 플레이어는 수동 환불을 위해 은행 정보를 보내라는 지시를 받았습니다. 우리는 카지노 지원팀에 연락했고, 플레이어는 마침내 돈을 받았음을 확인했습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

영국 출신의 플레이어는 Gamstop에 등록되어 있고 직불카드에 도박 차단 기능이 있음에도 불구하고 거래가 도박 가맹점으로 표시되지 않아 돈을 입금했습니다. 플레이어의 불만 사항에 대한 응답이 없었으며 지원팀은 불만 사항 처리 부서에 접근할 수 없다고 주장했습니다. 검토 결과, 카지노는 플레이어의 요청 직후 해당 플레이어의 계정을 폐쇄한 것으로 나타났습니다. 플레이어는 추가 지원을 위해 Licensing Authority Gaming Curaçao에 문의하라는 권고를 받았습니다.

영국 출신의 플레이어는 카지노 라이센스의 적격성 및 자신이 스스로 제외했던 다른 사이트인 Slotmonster와의 연결에 대해 우려를 표명했습니다. 자체 배제에도 불구하고 그녀는 여전히 플랫폼에 입금하는 것이 허용되었습니다. 그녀는 예치금 환불을 요청했지만 카지노는 응답하지 않았습니다. 우리는 그녀가 계정을 만들기 전에 도박 문제에 대해 카지노에 알리지 않았고 그녀의 계정이 이미 폐쇄되었기 때문에 우리가 제공할 수 있는 추가 지원이 없다고 판단했습니다. 따라서 해당 불만은 기각되었습니다.