인도네시아에 거주하는 한 플레이어가 본인 인증(KYC)을 완료했음에도 불구하고 2주 넘게 InstantCasino.com에서 640유로를 인출하려고 시도하고 있습니다. 하지만 카지노 측은 과거 카드 및 제3자 카드 관련 서류를 요구하며, 자동 응답만 보내고 문제 해결을 위한 상위 부서로의 이관을 거부하고 있습니다.
Instant Casino - 플레이어의 출금이 계정 인증 문제로 인해 지연되고 있습니다.
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6d 6h 57m 49s
Instant Casino
안전 지수:낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
20 시간 전
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저는 2주 넘게 InstantCasino.com에서 640유로를 인출하려고 시도하고 있습니다.
저는 제 결제 수단에 대한 KYC 인증을 모두 완료했지만, 카지노에서는 제가 더 이상 소유하고 있지 않은 예전 카드와 제 소유가 아닌 제3자 카드 관련 서류를 계속해서 요구하고 있습니다.
그들은 문제를 규정 준수 관리자에게 보고하는 것을 거부하고 반복적으로 자동 응답만 보냅니다. 웹사이트에 기재된 인허가 기관(Anjouan Offshore Finance Authority)은 연락이 닿지 않으며, 모든 이메일은 존재하지 않는 주소로 반송됩니다.
이는 정당한 인출금 지급을 고의적으로 지연시키거나 회피하려는 시도로 보입니다.
제가 제공해 드릴 수 있는 서비스는 다음과 같습니다:
내 모든 개인 신분증
제가 사용 중인 결제 수단에 대한 증거
전체 대화 내용의 스크린샷
이 분쟁을 해결하고 제 자금을 받을 수 있도록 도움을 요청합니다.
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공공의
공공의
17 시간 전
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중요 공지:
Casino Guru는 KYC 절차를 위해 결제를 요구하거나 귀하의 계정에 접근하는 일을 절대 하지 않습니다. 누군가가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 이를 요구한다면 어떤 정보도 넘기지 마세요.
저희는 공식 컴플레인 스레드 또는 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어에게 연락합니다. 발신자 도메인을 항상 확인하고, 공식 컴플레인 스레드 내에서 아바타를 클릭해 담당자의 이메일 주소를 검증하세요.
조금이라도 이상하다고 느껴지면 즉시 저희에게 직접 연락해 주세요.
안전하게 이용하세요.
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공공의
공공의
17 시간 전
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안녕하세요,
불만 접수해 주셔서 대단히 감사합니다. 인스턴트 카지노 이용에 불편을 겪으셨다니 정말 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하기 위해 몇 가지 질문을 드려도 될까요?
- 더 이상 사용하지 않는 예전 카드로 입금하신 내역을 언제 확인하셨는지 명확히 알려주시겠습니까?
- 본인 소유가 아닌 카드를 사용하여 카지노에 입금하신 적이 있습니까?
답변 미리 감사드립니다.
안녕하세요,
토마스
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