홈 화면컴플레인Instant Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

Instant Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

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양: €3,590

Instant Casino
제출: 2025.01.29
케이스 오픈 현재 상태

플레이어가 응답하기를 기다리는 중

5d 23h 21m 32s

사례 요약

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스웨덴의 플레이어가 이 컴플레인을 제출하기 2주 전에 인출을 요청했습니다. 돈은 아직 입금되지 않았습니다.

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공공의
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여기요!!


저는 매우 화가 나서 50분을 기다렸다가 티티아나 지원팀과 통화했습니다. 그녀는 저에게 출금 절차를 전부 다시 하라고 했습니다.


그녀는 나에게 이 출금을 취소하게 했습니다: f9094362-0541-4c45-a575-bf782759f1c1은 28일에 요청되었습니다.


이유는 당신이 내 인출을 처리할 수 없었기 때문입니다. 그래서 그녀는 그것을 취소했습니다.


그런 다음 새로운 출금을 요청했습니다: 98904e02-e75a-49a9-98ff-6149a0e0f40a 그리고 새로운 출금을 요청했다고 말하며 지원팀에 다시 연락했습니다.


새로운 지원 담당자에게서 받은 답변은 문제가 없으며, 무언가 잘못되었다는 것을 나타내는 것도 없다는 것입니다.


이런 상호작용 이후 당신은 나에게 많은 스트레스와 슬픈 감정을 안겨주었습니다. 왜, 당신의 충성스러운 플레이어들과 게임을 하는 것이 괜찮습니까?


지금 당장 해 주세요. 그리고 제 출금을 진행해 주세요.


감사합니다

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공공의
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안녕하세요 marcushurtado 님,

이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.

계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.

감사합니다.
컴플레인 해결 센터


참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
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공공의
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여러분, 저는 제 출금이 지급될까 봐 매우 걱정되고 걱정됩니다. 그들은 모든 것이 괜찮더라도 출금이 지급될 것이라고 보장할 수 없습니다. 저는 그들이 제시한 시간 제한보다 더 오래 기다렸습니다. 그들은 저에게 출금을 취소하라고 하고 그냥 다시 하라고 했고 이제 전체 프로세스가 다시 0부터 시작됩니다.


저는 그들의 지원과 불만 이메일에 이메일을 보내려고 했지만 답장이 없습니다. 라이브 채팅은 진지하지 않고 아무런 도움도 주지 않습니다. 그들이 제게 너무 문제가 되어서 제 계정을 차단하고 지불을 취소할 이유를 찾을 것 같습니다.


이 카지노에 대한 리뷰를 읽어보니 긍정적인 건 하나도 찾을 수 없네요.


저는 모든 이용 약관과 규칙을 준수했습니다.


하지만 그들은 그들만의 규칙조차 따르지 않아요. 도와주세요

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공공의
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친애하는 marcushurtado님,

잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
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공공의
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marcushurtado 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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marcushurtado님은 답을 하기까지 5d 23h 21m 32s 의 시간이 남아있습니다

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