독일 출신의 선수는 인출이 지연되어 취소할 수 없었고, 이메일 문의에도 응답이 없었습니다. 불만 처리팀은 문의 기간을 7일 더 연장했지만 궁극적으로 선수의 응답이 없어 조사를 진행할 수 없었습니다. 결과적으로 불만은 기각되었습니다.
친애하는 niederbeckstr20,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 출금의 경우 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 흔한 일입니다. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 따라서 저희는 플레이어에게 인내심을 갖고 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다려 불만을 제출할 것을 권고합니다.
미리 회신해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나